高效溝通與表達

  培訓講師：鄒莫

講師背景：
鄒莫講師個人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學MBA系列課程16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓練國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓管理負責人印咨詢集團-高級顧問、資深培訓師現(xiàn)任 詳細>>

鄒莫
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高效溝通與表達詳細內(nèi)容

高效溝通與表達

高效溝通與表達

【培訓對象】職場中需提升溝通及表達技能的商務人士

【培訓時間】2天

【培訓目標】

 當培訓結束時，學員能夠：

l  掌握表達的架構搭建技術，為有效表達奠定堅實的基礎；

l  掌握表達的相關實用技巧，可有效提升表達質(zhì)量和品質(zhì)；

l  更加明確溝通在職場中的重要性，并掌握溝通的基本要素；

l  掌握積極傾聽與理解的方法，以及其他實用溝通技巧；

【培訓方式】講解＋互動＋游戲＋案例+演練

【培訓特色】

 1、講解為輔，實操為主！

 2、確保每一位學員在具體技能上都能有明顯的進步和自我突破的喜悅！

【培訓提綱】

                          單元一：有效表達在職場中的應用

一、重新認識表達

1、 培訓游戲：看誰說得明白

2、 表達的誤區(qū)

3、 有效表達中的語言組織技巧

4、 有效表達的身體語言運用

5、 有效表達的提問藝術與應用

二、表達的基礎-內(nèi)容為王

1、金字塔原理——思考表達和解決問題的邏輯

n  金字塔原理的基本原則

u  思想的挖掘方法

u  思想的組織方法

u  思想的表達方法

u  金字塔原理的五個基本原則

n  金字塔結構的組建

u  兩種方法組建結構化的思想金字塔

u  邏輯思維導圖的勾畫

n  序言的寫作

u  背景

u  沖突

u  問題

u  答案

n  內(nèi)容的邏輯

2、構建你的報告邏輯

實戰(zhàn)演練：撰寫工作匯報大綱

三、簡報表達制勝的秘籍

1、匯報表達-龍頭、鳳尾、黃金身

n  開場技巧

n  內(nèi)容-形象表達

n  收尾技巧

2、控場技巧

n  克服緊張

n  時間掌握

n  應對提問

四、實用表達技巧

1、黃金三角表達法

n  為什么說工作匯報無處不在？

n  黃金三角表達法

n  實戰(zhàn)練習

2、充分準備是完美展示的關鍵

n  預演的必要性

n  尋找關鍵問題

3、決勝在現(xiàn)場

n  沖突現(xiàn)場的有效處理技巧

 

                             單元二：職場中的高效溝通

一、認識溝通

1、 溝通的作用

2、 案例討論

3、 溝通的定義與要素

4、 培訓活動：我說你畫

5、 溝通模型

6、 溝通不良的后果

7、 有效溝通的核心原則：換位思考

n  換位思考的含義及重要性

n  心智模式

二、溝通核心技能：傾聽

1、 傾聽能力的測試

2、 傾聽的四種自發(fā)反應

3、傾聽的五個層次

4、聽字的解析與應用

5、傾聽反饋技巧

6、實戰(zhàn)練習

三、溝通的實用技巧

1、了解人的差異

2、精于贊美

3、微笑名片

4、認同的力量

四、如何在不同情形下高效溝通

1、 蜂舞法則

2、 如何與上級溝通

n  改變上級之前先改變自己

n  與上級溝通的原則及方法

3、 如何與同事溝通

n  樹立“內(nèi)部客戶”的理念

n  建立你的情感帳戶

n  雙贏的思考模式

培訓回顧與小結

1、 培訓小結與回顧

2、 制定個人行動計劃

 

 

 

 


 

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 講師：鄒莫詳情

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