高效溝通與表達(dá)

  培訓(xùn)講師：鄒莫

講師背景：
鄒莫講師個(gè)人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強(qiáng)名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練國泰人壽保險(xiǎn)-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人印咨詢集團(tuán)-高級(jí)顧問、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細(xì)>>

鄒莫
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高效溝通與表達(dá)

高效溝通與表達(dá)

【培訓(xùn)對(duì)象】職場中需提升溝通及表達(dá)技能的商務(wù)人士

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【培訓(xùn)目標(biāo)】

 當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：

l  掌握表達(dá)的架構(gòu)搭建技術(shù)，為有效表達(dá)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

l  掌握表達(dá)的相關(guān)實(shí)用技巧，可有效提升表達(dá)質(zhì)量和品質(zhì)；

l  更加明確溝通在職場中的重要性，并掌握溝通的基本要素；

l  掌握積極傾聽與理解的方法，以及其他實(shí)用溝通技巧；

【培訓(xùn)方式】講解＋互動(dòng)＋游戲＋案例+演練

【培訓(xùn)特色】

 1、講解為輔，實(shí)操為主！

 2、確保每一位學(xué)員在具體技能上都能有明顯的進(jìn)步和自我突破的喜悅！

【培訓(xùn)提綱】

                          單元一：有效表達(dá)在職場中的應(yīng)用

一、重新認(rèn)識(shí)表達(dá)

1、 培訓(xùn)游戲：看誰說得明白

2、 表達(dá)的誤區(qū)

3、 有效表達(dá)中的語言組織技巧

4、 有效表達(dá)的身體語言運(yùn)用

5、 有效表達(dá)的提問藝術(shù)與應(yīng)用

二、表達(dá)的基礎(chǔ)-內(nèi)容為王

1、金字塔原理——思考表達(dá)和解決問題的邏輯

n  金字塔原理的基本原則

u  思想的挖掘方法

u  思想的組織方法

u  思想的表達(dá)方法

u  金字塔原理的五個(gè)基本原則

n  金字塔結(jié)構(gòu)的組建

u  兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔

u  邏輯思維導(dǎo)圖的勾畫

n  序言的寫作

u  背景

u  沖突

u  問題

u  答案

n  內(nèi)容的邏輯

2、構(gòu)建你的報(bào)告邏輯

實(shí)戰(zhàn)演練：撰寫工作匯報(bào)大綱

三、簡報(bào)表達(dá)制勝的秘籍

1、匯報(bào)表達(dá)-龍頭、鳳尾、黃金身

n  開場技巧

n  內(nèi)容-形象表達(dá)

n  收尾技巧

2、控場技巧

n  克服緊張

n  時(shí)間掌握

n  應(yīng)對(duì)提問

四、實(shí)用表達(dá)技巧

1、黃金三角表達(dá)法

n  為什么說工作匯報(bào)無處不在？

n  黃金三角表達(dá)法

n  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

2、充分準(zhǔn)備是完美展示的關(guān)鍵

n  預(yù)演的必要性

n  尋找關(guān)鍵問題

3、決勝在現(xiàn)場

n  沖突現(xiàn)場的有效處理技巧

 

                             單元二：職場中的高效溝通

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、 溝通的作用

2、 案例討論

3、 溝通的定義與要素

4、 培訓(xùn)活動(dòng)：我說你畫

5、 溝通模型

6、 溝通不良的后果

7、 有效溝通的核心原則：換位思考

n  換位思考的含義及重要性

n  心智模式

二、溝通核心技能：傾聽

1、 傾聽能力的測(cè)試

2、 傾聽的四種自發(fā)反應(yīng)

3、傾聽的五個(gè)層次

4、聽字的解析與應(yīng)用

5、傾聽反饋技巧

6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

三、溝通的實(shí)用技巧

1、了解人的差異

2、精于贊美

3、微笑名片

4、認(rèn)同的力量

四、如何在不同情形下高效溝通

1、 蜂舞法則

2、 如何與上級(jí)溝通

n  改變上級(jí)之前先改變自己

n  與上級(jí)溝通的原則及方法

3、 如何與同事溝通

n  樹立“內(nèi)部客戶”的理念

n  建立你的情感帳戶

n  雙贏的思考模式

培訓(xùn)回顧與小結(jié)

1、 培訓(xùn)小結(jié)與回顧

2、 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

 

 

 

 


 

鄒莫老師的其它課程

如何開展一場培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施講師：鄒莫導(dǎo)言：在各產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的現(xiàn)今，為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個(gè)企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見的典型情境為入手，以最開放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問題展開最有效的講解，深入淺出，協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的核心

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思維技術(shù)——基于有效分析及解決問題的思考方法講師：鄒莫引言：現(xiàn)今社會(huì)，問題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對(duì)癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱，讓我們漸漸迷失了方向，影響能力的發(fā)揮。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，在過程中必然會(huì)碰到各種各樣的問題，而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展，解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而，如何高

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公眾演講與口才——管理者表達(dá)能力提升專題培訓(xùn)講師：鄒莫【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式，涉及到的表達(dá)技巧跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān)，如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路，是職場人士尤其是管理者必須具備的一種能力；我們希望在表達(dá)時(shí)能夠說到點(diǎn)子上，那么怎么搭建框架、如何組織語言的順序？并且如何跟聽眾快速產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)是一門需要深入學(xué)習(xí)且受益

 講師：鄒莫詳情

構(gòu)建卓越的課程體系——企業(yè)智腦全開發(fā)工程【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問題嗎？?為什么花大價(jià)錢從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康恼n程質(zhì)量差嗎？?為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學(xué)員待見——課程設(shè)計(jì)的合理嗎？很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設(shè)置及課程開發(fā)”里面去尋求答案！-挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識(shí)財(cái)

 講師：鄒莫詳情

高品質(zhì)溝通——管理者核心能力建構(gòu)必修課【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠合作、溝通、協(xié)調(diào)。員工長期溝通不暢，便會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而身處企業(yè)關(guān)鍵崗位的管理層，更加需要把溝通這件事情理解透徹，對(duì)這項(xiàng)能力深度貫徹執(zhí)行到位。該課程即針對(duì)企業(yè)中存在的溝通問題進(jìn)行深度分析，

 講師：鄒莫詳情

教練式高爾夫?—向下管理主講人:鄒莫課程背景教練式高爾夫?(CoachingGolf?ManagementCourses)管理系列培訓(xùn)課程，是教練式高爾夫?版權(quán)認(rèn)證中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取全球多所著名商學(xué)院及多位大師的精華，最新的情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論，發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?

 講師：鄒莫詳情

樂(在(工(作——從優(yōu)秀到卓越的職場秘密主講人：鄒莫導(dǎo)言：在成熟的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭必不可少，其核心往往是一群人對(duì)另一群人的比拼；所以，作為具有高度目標(biāo)責(zé)任的職業(yè)化群體，企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練，才能實(shí)現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。然而在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，最容易懈怠的也往往是在日復(fù)一日的工作中逐漸消失激情的員工。因此，如何給員工在漫長的工作旅途

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企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行講師：鄒莫導(dǎo)言：年度培訓(xùn)計(jì)劃是有效開展組織培訓(xùn)任務(wù)的依據(jù)，同時(shí)，也是有效支持組織績效提升的重要保證。而需求分析是開展組織培訓(xùn)的起點(diǎn)，因此如何認(rèn)知、理解并掌握需求分析的相關(guān)概念以及分析方法就顯得十分必要了。本課程將從需求分析入手，逐步解決企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中的相關(guān)問題，并通過培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)制定帶動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行之道，為培訓(xùn)計(jì)劃

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