MTP-中、高層管理干部管理技能提升


MTP-中、高層管理干部管理技能提升



課程收益：

1、了解經(jīng)營與管理間的不同
2、剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向
3、管理者的素質養(yǎng)成與心態(tài)建立
4、建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)競爭力
5、促使企業(yè)管理人員靈活運用管理技能，重整管理經(jīng)驗
6、落實愿景，落實經(jīng)營需求至管理行為
7、工作計劃的擬定與分配職務，下達命令的技巧。
8、掌握組織分工與授權的技巧
9、領導力的提升與不同情境的權變掌握
10、績效評估與面談技巧
11、培育與激勵部屬的方法與技巧
12、了解組織行為與沖突管理的技巧
13、養(yǎng)成溝通與協(xié)調的心態(tài)與技巧
14、掌握團隊發(fā)展階段策略,建構高效團隊
15、建構管理者的問題分析能力與決策質量

課程特色：
1、針對管理上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
2、融合各個企業(yè)實踐的經(jīng)驗與精髓，不斷與時代同步邁進；是確實經(jīng)得起時代驗證的管
理者培育課程。
3、尊重人性及管理科學精神為核心；以會議式指導法為主軸，輔以多項精心設計的案例
，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)
主管訓練課程。
4、針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的
任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
5、協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從
彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
6、扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
7、以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討
，以達到相互啟發(fā)的目的。

課程內容：

前言：
隨著科技不斷地發(fā)展，工作型態(tài)的改變，哈佛大學McClelland教授對卓越的工作者做一
研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績效的唯一條件。他找出了一些因素，例如：態(tài)度、認
知，及個人特質等，稱之為『職能』，管理職能通常被界定為「對管理工作的勝任程度
」或「具有工作必要的知識、技能、態(tài)度與個人特質」。其具體的定義：管理人員為扮
演管理角色，所運用的知識與技能之能力，而技能系指管理人員為達成工作績效目標的
功能，所展現(xiàn)的行為順序或次序的能力，可定義一個人所具有的潛在特質，此特質與工
作所擔負的職務有關，更可了解預期或實際反應、及影響行為與績效的表現(xiàn)，與工作績
效具有密切相關，可藉由可接受的標準加以衡量，并可以經(jīng)由訓練與發(fā)展來加以增強。

由于所持的觀點不同，對管理職能的定義也不同。本提案針對「功能研究法」來闡述管
理職能的三大構面：
1.專業(yè)技能(TechnicalSkill)
對某項專業(yè)事務之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專業(yè)
事務處理的能力。以基層主管能力需求為主。
2.人際技能(HumanSkill)
指管理者于群體中工作，有效地建立人際關系與協(xié)調、合作的團隊精神的技能，亦需要
熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。
3.概念技能(ConceptualSkill)
管理者應該能夠以企業(yè)整體的觀點，認清組織中各項功能之相互依存和互動的關系，并
體認各種影響因素，觀察出企業(yè)與外界的關系。故重點在于經(jīng)營、統(tǒng)合分析及決策能力
。因此在培育或選拔高階主管時，應特別重視之。

正文：

MTP（英文全稱ManagementTrainingProgram）原義為管理訓練計劃，是美國企業(yè)管理研
究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研
究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點
不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點
是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確
的承諾和保證。其訓練方法強調在訓練目標上MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決同時強調參加
者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少
必須能針對以下幾項中，高層管理者的素質及能力模型，經(jīng)由系列的1、職能要求（工作
知識及相關技能）
定義：指對管理職能，管理者角色的認知程度，管理知識的掌握程度，管理職責的勝任
程度。
2、愿景實踐
定義：在日常決策及行動上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動愿景的實踐。
3、成果導向
定義：有效管理工作及時間；訂定SMART(具體、可衡量、可達成、務實且有時間性)的目
標，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預算及時間內，達成或超出目標，并對任務
的完成及結果負責。
4、賦能與授權
定義：將工作任務及決策權交付給適當?shù)娜藛T，運用適當?shù)娜穗H關系及方法，促進他人
知識與能力的發(fā)展；提供及時和建設性的回饋與指導，以協(xié)助他人達成目標發(fā)揮其專長
與潛力，使組織及個人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。
5、領導統(tǒng)馭
定義：展現(xiàn)出符合公司價值、理念之管理領導風格；運用適當?shù)娜穗H關系及方法來激勵
并引導他人；且根據(jù)不同任務、情境和對象調整其行為，以達成企業(yè)或工作目標。
6、塑造成功團隊
定義：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標；用行動表達對他人的
需求或是貢獻的尊重；對共識的達成做出貢獻，并接受共識結果；讓自己的目標附屬在
組織或小組的目標之下。
7、溝通與協(xié)調
定義：運用適當?shù)募记?，與各級同仁建立正面且積極的工作關系。針對個人或是團體，
均能有效地表達自己的想法，并根據(jù)溝通對象的背景、特質及需求調整語言及溝通方式
。
8、決策能力
定義：了解任務，認清環(huán)境，掌握資源，適時采取有效行動，達成團隊目標，創(chuàng)造公司
最大效益。
9、判斷、分析與解決問題
定義：取得相關信息，并從中辨識關鍵論點，問題與機會；比較來源不同的數(shù)據(jù)之后，
才做出結論；根據(jù)邏輯推論及可能產生的結果，擬訂各種可行方案并采取相應的行動。

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