《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)大綱

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)大綱

主講： 冉云帆    標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（12小時(shí)）

課程目標(biāo)：                                                          

團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？
高績效團(tuán)隊(duì)有何特征？
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員？
如何讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)角色優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展遵循怎樣的規(guī)律？
不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？

怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)良性的溝通？

如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？

我們有很多問題，培訓(xùn)師通過自己在各種性質(zhì)的企業(yè)所經(jīng)歷和學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐，精心編輯該課程；
授課中提供大量的案例和可操作的流程，這就形成了本課的亮點(diǎn)：課程價(jià)值=實(shí)踐性強(qiáng)+可操作性強(qiáng)

課程大綱：                                                          

一、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)
1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷

案例思考：以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人

3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
6、三種團(tuán)隊(duì)模型

互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場(chǎng)看高績效團(tuán)隊(duì)的特征

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理風(fēng)格
1、成立期的行為特征及管理

?  團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作

案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)啟動(dòng)工作進(jìn)行排序

?  同化會(huì)議上5個(gè)關(guān)鍵問題：

?  如何分配任務(wù)

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足

?  成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！

2、動(dòng)蕩期行為特征及管理

?  幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌

?  動(dòng)蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式

?  動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根

3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

?  團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。

?  團(tuán)隊(duì)最初制定的流程指導(dǎo)原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。

?  穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

?  高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

?  按照測(cè)評(píng)表對(duì)自已或自已所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，判斷所在團(tuán)隊(duì)為那個(gè)階段并提出下一步團(tuán)隊(duì)管理的建議

?  分析討論李明在升任實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理后，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化

三、團(tuán)隊(duì)角色的管理
1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)

實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者

3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

?  認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

?  認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

?  按照測(cè)評(píng)表對(duì)自已的若干行為進(jìn)行測(cè)評(píng)，自我評(píng)價(jià)分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色。

?  阮經(jīng)理的開發(fā)部共有9個(gè)人，也就是說他的手下有8個(gè)人，除小王外，都是工程師。在接受了團(tuán)隊(duì)概念以后,阮經(jīng)理也想把這個(gè)部門建成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，首先，他把手下的這幾個(gè)人進(jìn)行了定位，這種定位有什么優(yōu)點(diǎn)和不足。

四、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1.    什么是沖突

2.    如何看待沖突？

3.    建設(shè)性沖突/有爭(zhēng)論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類型

工作上的沖突

人際關(guān)系沖突

6、沖突處理的策略     

?  競(jìng)爭(zhēng)策略

?  遷就策略

?  回避策略

?  妥協(xié)策略

?  合作策略

互動(dòng)游戲：雙羸的策略

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

案例：沖突處理方式的案例判斷

托馬斯—基爾曼沖突方式測(cè)驗(yàn)

五、高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

1.     激勵(lì)原理

2.     員工工作的動(dòng)力是什么

3.     員工激勵(lì)系統(tǒng)

4.     掌握員工需求

思考題：頭腦風(fēng)暴激勵(lì)的方法

5.     雙因素理論

6.     期望理論

7.     公平理論

8.     強(qiáng)化理論

9.     歸因理論

10.  激勵(lì)的原則

11.  六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式

12．因人而異的工作激勵(lì)方式

六、團(tuán)隊(duì)溝通

第二部分 高效溝通

1、 溝通的定義及實(shí)質(zhì)：

是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞；溝通是雙贏的過程；溝通－改變?nèi)松?/p>

2：溝通的障礙

2  環(huán)境的障礙

2  信息的障礙：編碼、傳遞、接收、解析、反饋

2  文化背景的差異

2  民俗的不同

2  級(jí)別、立場(chǎng)的不同

2  年齡、教育、性別、時(shí)間等。

課堂游戲：話圖-體會(huì)溝通時(shí)的簡單、精確與標(biāo)準(zhǔn)化

          信鴿游戲解析溝通過程的障礙

3：知溝通之道

2  尊重原則

2  相容原則

2  理解原則

4：擅溝通之術(shù)

2  贊美

2  積極傾聽

2  換位思考

2  運(yùn)用幽默

2  運(yùn)用身體語言

2  投之以誠

5：筑溝通之勢(shì)”

1、溝通的基本問題-心態(tài)

案例分享：當(dāng)鐵娘子遇到鋼鐵公司

2、勢(shì)之三種溝通渠道

2  下行溝通方法與技巧

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

你最近發(fā)現(xiàn)屬下小張情緒不穩(wěn)，于是你向周圍同事打聽原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小張最近發(fā)生了一連串的家庭糾紛。身為主管你該怎么與他溝通？

4、怎樣與上級(jí)溝通

2  上行溝通方法與技巧

互動(dòng)環(huán)節(jié)：

你的一位屬下直接向你的上司抱怨，“你對(duì)他的督導(dǎo)方式不得當(dāng)”。于是你的上司向你建議：不如三個(gè)人聚在一起，面對(duì)面溝通并解決有關(guān)問題。請(qǐng)問你有什么看法.

橫向溝通方法與技巧

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