《明心見性—得心應(yīng)手的心理分析》

  培訓(xùn)講師：鐘旭東

講師背景：
鐘旭東蘇州大學(xué)/教授碩導(dǎo)碩士蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院副教授，蘇州大學(xué)MBA市場營銷碩導(dǎo)及主講老師。從業(yè)經(jīng)歷：主要從事市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、推銷學(xué)等課程的教學(xué)與研究。授課經(jīng)歷：多年系統(tǒng)的營銷理論與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，已為上百家企業(yè)做過專門的企 詳細(xì)>>

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《明心見性—得心應(yīng)手的心理分析》

專題培訓(xùn)五： 明心見性
——得心應(yīng)手的心理分析
營銷對策的有效性關(guān)鍵來自于對人心的把握。人心可測，相由心生。但要真正認(rèn)識和
理解人心就必須建立起系統(tǒng)的認(rèn)知理念，不然還只是經(jīng)驗(yàn)之談或者是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)
腳”的表面功夫。營銷戰(zhàn)是心理戰(zhàn)，心理戰(zhàn)是認(rèn)知之戰(zhàn)。
認(rèn)識人心與行為的基本思路是：首先，認(rèn)識人的個(gè)性。個(gè)性包括了先天（本色）和后
天（染色）兩部分，每個(gè)人的個(gè)性特征都不一樣，個(gè)性特征包括了氣質(zhì)、性格和能力，
其中性格是個(gè)性中的核心因素。其次，認(rèn)識到影響性格的最重要因素是社會化力量。社
會化力量中最基本的影響因素是文化，文化中最重要的因素就是價(jià)值觀，人心即文化。
最后，認(rèn)識到個(gè)性要落實(shí)到心路歷程里。心路歷程包括了認(rèn)知過程、情緒過程和意志過
程，認(rèn)知過程是“因”，意志過程是“果”。
講課提綱：
一、色眼識個(gè)性——形形色色，人心可測
1、本色難移：紅色、綠色、黃色、藍(lán)色
2、染色調(diào)配：黑色、白色
3、人格類型與管理對策：12型人格；客戶類型與管理對策
二、過程識心路——個(gè)性落實(shí)，因果律定
1、認(rèn)知：思維方式
2、情緒：喜怒哀樂
3、意志：心動行動
4、心路管理：管理認(rèn)知、情緒和意志
三、四品再識人——簡單明了，直指人心
1、四品要素：品類、品名、品德、品位
2、四品核心：品位

 

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