《駕馭危情 化危為機(jī)--新形勢(shì)下的輿情管理與危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)（通用增強(qiáng)版）》
《駕馭危情 化危為機(jī)--新形勢(shì)下的輿情管理與危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)（通用增強(qiáng)版）》詳細(xì)內(nèi)容
《駕馭危情 化危為機(jī)--新形勢(shì)下的輿情管理與危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)（通用增強(qiáng)版）》
課程大綱：
駕馭危情 化危為機(jī)
——新形勢(shì)下的企業(yè)輿情管理與危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)
上海 王致誠
課程背景：
關(guān)系之?！，F(xiàn)代社會(huì)“熱點(diǎn)”難料、“爆點(diǎn)”難控，信息高速傳播，是各種社會(huì)關(guān)系的調(diào)適，熱點(diǎn)輿情的個(gè)案背后，是不同群體意見表達(dá)、利益訴求的寄托、聚焦和發(fā)酵，及社會(huì)輿論的推波助瀾。關(guān)系之微，危險(xiǎn)所在。
輿情之傷。一篇新聞報(bào)道毀掉一個(gè)品牌，在現(xiàn)代社會(huì)毫不稀奇。為了維護(hù)品牌、維護(hù)形象，企業(yè)與大眾、與媒體、與網(wǎng)絡(luò)、與對(duì)手等各方，動(dòng)輒劍拔弩張，一不小心就元?dú)獯髠?，多年來教?xùn)深刻。
應(yīng)對(duì)之困。面對(duì)政府嚴(yán)查、新聞報(bào)道、網(wǎng)友指責(zé)、他人投訴甚至全民聲討，企業(yè)要想自澄清白，卻往往越澄越黑；用盡心機(jī)維護(hù)形象，卻常常力不從心。授課對(duì)象：
中高層管理者、總部職能管理人員
新聞傳播、公共關(guān)系、行政人事及相關(guān)部門人員
課程目的：
從管理實(shí)踐角度，全面掌握危機(jī)管理與公共關(guān)系知識(shí)。
從案例分析入手，把握危機(jī)公關(guān)的全方位實(shí)操技能技巧。
以基業(yè)長(zhǎng)青為目標(biāo)，把握重大危機(jī)公關(guān)關(guān)鍵決策與臨危應(yīng)對(duì)招術(shù)。
以一流危機(jī)管理企業(yè)為借鑒，大幅度提升本企業(yè)危機(jī)公關(guān)水平。
課時(shí)設(shè)定：6課時(shí)
課程內(nèi)容：
序言
一、新輿情環(huán)境下的危機(jī)再認(rèn)知
危機(jī)：現(xiàn)代漢語的解釋
潛在風(fēng)險(xiǎn)+關(guān)鍵時(shí)刻
解決困局+找到機(jī)會(huì)
行業(yè)危機(jī)典型狀態(tài)（選行業(yè)企業(yè)案例）
血緣、地緣、業(yè)緣和趣緣
懸念：誰，在盯著你？
“互聯(lián)網(wǎng)+”及自媒體環(huán)境
輿情的最新狀態(tài)與殺傷力
二、危機(jī)預(yù)警體系建立與應(yīng)用
中國企業(yè)輿情“痛點(diǎn)”
危機(jī)預(yù)警的現(xiàn)實(shí)價(jià)值
危機(jī)教育組織與內(nèi)容體系
案例：華為的危機(jī)教育
危機(jī)意識(shí)建立的八個(gè)類型
危機(jī)管理三重點(diǎn)
日常培訓(xùn)和模擬危機(jī)管理
危機(jī)預(yù)警信號(hào)五方面
危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
案例：國際名企危機(jī)預(yù)警之道
三、危機(jī)臨場(chǎng)應(yīng)戰(zhàn)策略與技巧（至少3課時(shí)）
1.臨危應(yīng)戰(zhàn)常見雷區(qū)：
封閉視聽？敷衍塞責(zé)？辟謠否認(rèn)……
臨危應(yīng)戰(zhàn)的說話心態(tài)
2.臨危應(yīng)戰(zhàn)之道：
事態(tài)發(fā)展四個(gè)階段
危機(jī)處理四個(gè)步驟
明確問題與危害的四個(gè)階段
信息化危機(jī)公關(guān)的要點(diǎn)
案例：華為“XX門”事件處理策略
3.決策者出手之策
案例：流言四起-微軟為什么震怒？
媒體在危機(jī)傳播中的議題
4.新媒體運(yùn)作策略
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的信息傳播特征
媒體溝通“八應(yīng)”與 “八忌”
如何辦好新聞發(fā)布會(huì)
要不要自證清白？
答記者問的技巧：旁側(cè)敲擊、偷換概念、幽默搞笑…
應(yīng)對(duì)記者專訪的底線和陷阱
四、終極秘訣與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1.誰喝你的“心靈雞湯”？
信任？臨危？死亡——新常態(tài)！
——某著名民企危機(jī)管理秘訣
2.拿什么化解“滅頂之災(zāi)”？
——某著名外企危機(jī)公關(guān)策劃案
本行業(yè)企業(yè)公關(guān)的專業(yè)借鑒
——深解客戶所在行業(yè)企業(yè)的典型案例
4.致誠啟示：三大終極技巧
王致誠老師的其它課程
課程大綱：結(jié)構(gòu)化思維與經(jīng)管履職文案執(zhí)筆上海王致誠課程背景：合規(guī)？高度？深度？層次？精準(zhǔn)？最簡(jiǎn)？黨業(yè)融合......公文寫作是復(fù)合型藝術(shù)，但系統(tǒng)構(gòu)思、要素辨析、邏輯推演才是難題?！翱偡挚偨Y(jié)構(gòu)”早已深入人心，金字塔原理作為麥肯錫經(jīng)典理論，在中國傳播已二十年多年，為何我們依然在文字駕馭上依然苦惱重重？需要探索本土化、行業(yè)化、崗位化、“學(xué)以致用型”授課套路；需要探索
講師：王致誠詳情
課程大綱：AI公文寫作實(shí)戰(zhàn)技巧——以DeepSeek為主工具上海王致誠課程背景：1.AI(人工智能)興起，正大幅替代智力勞動(dòng)，特別是文獻(xiàn)型、模式化文創(chuàng)行為，包括信息調(diào)研和公文起草。用好AI工具，將成為職場(chǎng)人士必備技能。2.DeepSeek以其大模型、大語料和推理功能，進(jìn)一步加速傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型課程（如結(jié)構(gòu)布局、遣詞造句等）的弱化，應(yīng)立足履職實(shí)操，創(chuàng)新授課內(nèi)容和方法
講師：王致誠詳情
課程大綱：新員工職業(yè)化認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變上海王致誠課時(shí)安排：3小時(shí)課程內(nèi)容：一、認(rèn)識(shí)角色，強(qiáng)化意識(shí)學(xué)生角色與職業(yè)角色職業(yè)個(gè)性與職場(chǎng)共性社會(huì)職位與崗位職權(quán)職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)與能力傾向義務(wù)擔(dān)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)獨(dú)立“職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)“職業(yè)角色”誤區(qū)二、認(rèn)識(shí)企業(yè)找準(zhǔn)定位企業(yè)性質(zhì)與組織架構(gòu)所在領(lǐng)域、層級(jí)和部門企業(yè)黨政體系與文化單位人力資源規(guī)章制度職業(yè)定位：專業(yè)、行業(yè)、崗位新員工
講師：王致誠詳情
課程大綱：銀行內(nèi)部簡(jiǎn)訊寫作能力提升上海王致誠課時(shí)設(shè)定：3課時(shí)課程內(nèi)容：一、簡(jiǎn)訊再認(rèn)知簡(jiǎn)訊的概念、特性和功能簡(jiǎn)訊與通訊、公文的區(qū)別企業(yè)簡(jiǎn)訊新環(huán)境與新素養(yǎng)二、簡(jiǎn)訊寫作技巧1.信息標(biāo)題的六大類型標(biāo)題正誤判斷2.簡(jiǎn)訊的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)訊的導(dǎo)語與要素導(dǎo)語要素分析簡(jiǎn)訊的主體與背景三、簡(jiǎn)訊選題與采編務(wù)實(shí)總行信息錄用標(biāo)準(zhǔn)銀行簡(jiǎn)訊常見題材信息采編工作四大要領(lǐng)獨(dú)特情況與普遍情況信息采編常
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課程大綱：妙筆生花卓越呈現(xiàn)——公文（新聞）寫作與AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)賦能（AI一般以DeepSeek為主工具，也可商選其它）上海王致誠課程背景：黨政履職必然。黨中央國務(wù)院對(duì)文風(fēng)會(huì)風(fēng)改革三令五申，新版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》提出了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，整治形式主義需要機(jī)關(guān)（總部）公文和新聞風(fēng)格加速轉(zhuǎn)變，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)執(zhí)筆效率和務(wù)實(shí)效能。精準(zhǔn)管理需求?！皬膰?yán)治黨”“實(shí)干
講師：王致誠詳情
課程大綱：妙筆生花精準(zhǔn)表達(dá)——公文寫作實(shí)戰(zhàn)技巧演練上海王致誠課程背景：黨政履職必然。黨中央國務(wù)院對(duì)文風(fēng)會(huì)風(fēng)改革三令五申，新版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》提出了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，整治形式主義需要機(jī)關(guān)（總部）文案風(fēng)格加速轉(zhuǎn)變，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)執(zhí)筆效率和務(wù)實(shí)效能。精準(zhǔn)管理需求?！跋敫墒隆⒛芨墒?，干成事、不出事”，干部擔(dān)當(dāng)、工匠精神、績(jī)效優(yōu)化、治理現(xiàn)代化......語
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課程大綱：結(jié)構(gòu)化思維與工程技術(shù)總結(jié)論述技巧上海王致誠授課對(duì)象：工程技術(shù)類企事業(yè)單位管理者，職能管理人員，工程師，文秘人員。有意向提升工程技術(shù)內(nèi)容表達(dá)力（包括材料撰寫、口語敘述）的人士。課時(shí)設(shè)定：12－18課時(shí)學(xué)員收獲：1.掌握結(jié)構(gòu)化思維所闡釋的思維邏輯與構(gòu)思、布局方法；2.懂得歸納、演繹和序言構(gòu)建，掌握語言推演邏輯；3.學(xué)習(xí)工程技術(shù)型總結(jié)報(bào)告的套路和寫作要領(lǐng)
講師：王致誠詳情
課程大綱：妙筆生花精準(zhǔn)表達(dá)——公文寫作實(shí)戰(zhàn)技巧演練上海王致誠課程背景：公文履職責(zé)任。中央于十八大前夕發(fā)布《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》（2012版）、于十九大前夕發(fā)布《軍隊(duì)機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》（2017版），中央對(duì)文風(fēng)會(huì)風(fēng)改革三令五申，我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，更新認(rèn)知，提升能力，增強(qiáng)文字功效。信息時(shí)代趨勢(shì)。信息化、智能化、遠(yuǎn)程化，信息和文書傳遞更要便利、精準(zhǔn)、實(shí)用，微信微博
講師：王致誠詳情
課程大綱（基層管理人員、班組長(zhǎng)定制版）：高效撰寫精準(zhǔn)表達(dá)——企業(yè)基層管理文案撰稿實(shí)戰(zhàn)技巧上海王致誠課程背景：落實(shí)新文風(fēng)，用好文字工具。落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”精神，反對(duì)形式主義，要文風(fēng)會(huì)風(fēng)的整改；《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》《檔案法》《保密法》等相繼更新，需要適應(yīng)新法規(guī)。與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)公文規(guī)范性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性，提高文字功效，不僅影響組織效能，而且臨履職責(zé)任考核。適應(yīng)
講師：王致誠詳情
課程大綱：公文寫作實(shí)戰(zhàn)賦能上海王致誠一、新時(shí)代公文應(yīng)知應(yīng)會(huì)（約30分鐘）1．當(dāng)下公文再認(rèn)知新時(shí)代黨政與文風(fēng)央企國企執(zhí)筆困惑（區(qū)別于政府公文、文學(xué)創(chuàng)作等）文書功能與崗位價(jià)值公文標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》精要解讀公文寫作“六大準(zhǔn)則”格式最常見錯(cuò)漏分析3.寫作要素分解主旨：把握核心要義結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)化思維材料：多元化渠道語言：風(fēng)格適應(yīng)性表達(dá)：典型下筆方式4
講師：王致誠詳情
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