Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊績效突破

【標(biāo)準(zhǔn)課時】2天

【授課講師】王兵圍老師（ICF大師級教練Paul博士弟子）

【課程背景】

在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)動力之一。如何有效的教練和輔導(dǎo)團(tuán)隊成員，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。

現(xiàn)實情況往往是：團(tuán)隊管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊合作，要講奉獻(xiàn)，要上下擰成一股繩，我們的工作則無往而不勝?！焙翱谔柨梢?，但效果卻很不佳。團(tuán)隊管理者希望部屬工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。

如何在市場競爭環(huán)境不斷惡化的情況下，持續(xù)保持員工的生產(chǎn)率，提升企業(yè)績效？Coach教練輔導(dǎo)作為一種打造團(tuán)隊，提升團(tuán)隊績效的有效管理工具，越來越得到企事業(yè)單位的認(rèn)可。越來越多的企業(yè)開始深入探討和實踐團(tuán)隊教練與輔導(dǎo)，以提升管理干部的部屬輔導(dǎo)能力和綜合管理能力。

1995年，美國開始成立了ICF國際教練聯(lián)盟（International Coach Federation），開始制定專業(yè)教練的標(biāo)準(zhǔn)，以及考核認(rèn)證專業(yè)的教練，教練領(lǐng)導(dǎo)力的所有內(nèi)容都是源自于ICF的專業(yè)教練領(lǐng)域的內(nèi)容，符合ICF的十一項專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

【課程收益】

1. 學(xué)會通過有效的教練輔導(dǎo)技巧使團(tuán)隊績效最大化；

2. 掌握Coach教練輔導(dǎo)流程；

3. 學(xué)會深度傾聽和理解部屬；

4. 學(xué)會與團(tuán)隊一起構(gòu)建積極、正面的工作關(guān)系；

5. 啟發(fā)員工更有創(chuàng)新意識并勇于承擔(dān)責(zé)任；

6. 掌握有效的績效改進(jìn)教練技巧；

7. 學(xué)會根據(jù)團(tuán)隊的準(zhǔn)備度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。

 【課程大綱】

一、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力概論

1. 國際教練聯(lián)盟（ICF）對教練定義

2. 如何提升到教練領(lǐng)導(dǎo)力（Coaching Leadership）

3. ICF教練領(lǐng)導(dǎo)力11 項核心能力要求

4. 人類思維基本模式：觀Thought為 Do得 Get

5. 個人思維持續(xù)成熟模型：七個習(xí)慣模型

2 現(xiàn)場練習(xí)：教練領(lǐng)導(dǎo)力水平測評

 二、教練領(lǐng)導(dǎo)力對團(tuán)隊打造的意義

1. 激發(fā)團(tuán)隊潛能，做到自我成長

2. 幫助員工自主實現(xiàn)工作目標(biāo)

3. 易于將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合

4. 發(fā)揮員工所長

5. 打造出一個具有積極學(xué)習(xí)驅(qū)動力的團(tuán)隊

 三、常見的四種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

1. 指揮官型（發(fā)號施令）

2. 英雄型（照著我做）

3. 教授型（傳授教導(dǎo)）

4. 教練型（引導(dǎo)啟發(fā)）

2 現(xiàn)場練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言（Declaration）

 四、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項核心技能之一：深度傾聽

1. 妨礙傾聽的五大因素

2. 現(xiàn)場體驗：傾聽的三個階段

1) 傾聽一階段：以自我為中心的傾聽

2) 傾聽二階段：以對方為中心的傾聽

3) 傾聽三階段：3F傾聽

3. 3F傾聽工具

1) 事實Fact

2) 感受Feel

3) 聚焦Focus

2 案例分析：業(yè)務(wù)主管李明的煩惱

五、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項核心技能之二：強(qiáng)有力提問

1. 通過提問引出變化

2. 開放式問題和封閉式問題

3. 過去式問題和未來式問題

4. 為什么和如何做問題

5. 提出你的強(qiáng)有力的提問

 六、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項核心技能之三：建設(shè)性反饋

1. 有效提問通過反饋引發(fā)激情

2. 四種反饋方法的體驗

3. 事實和評判

4. 運(yùn)用6L激發(fā)工具

2 現(xiàn)場演練：

2 一句話贊賞

2 一句話批評

2 一句話反饋

 七、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）

1. C: 所面臨挑戰(zhàn)（Reality）

2. O: 制定的改善目標(biāo)（Refocus）

3. A: 采取的行動計劃（Resource）

4. C: 按計劃嚴(yán)格執(zhí)行(Responsibility)

5. H：實現(xiàn)業(yè)績的收獲或成長(Report)

2 教練示范5R教練工具

2 團(tuán)隊演練：5R教練工具

 八、如何通過教練領(lǐng)導(dǎo)力推動團(tuán)隊績效突破

1. 績效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）

2. 什么是SEA問責(zé)系統(tǒng)

3. SEA系統(tǒng)如何創(chuàng)造更高績效

4. 建立SEA績效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)

1) Support 支持

2) Encourage 鼓勵

3) Accountability 問責(zé)

2 現(xiàn)場演練：幫助教練對象持續(xù)改進(jìn)

 【課程工具匯總】

1. 個人思維持續(xù)成熟模型

2. 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言

3. 3F傾聽

4. 6L激發(fā)工具

5. Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）

6. 績效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）

7. SEA績效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)

 【實踐落地輔導(dǎo)】

課程最后指導(dǎo)學(xué)員制定課后實踐計劃；

課后2個星期，由客戶方人力資源部協(xié)助收集學(xué)員實踐計劃作業(yè)；

顧問老師進(jìn)行點評和批改并回傳給學(xué)員；

學(xué)員在實踐運(yùn)用過程中，如有關(guān)于方法或運(yùn)用的疑問，可咨詢顧問老師或?qū)W習(xí)顧問。

【培訓(xùn)模式】

在我們特有的培訓(xùn)模式中，綜合運(yùn)用各種方式和方法來調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和參與性，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作和生活中運(yùn)用這些方法來提升自己和提高團(tuán)隊的績效。每個主題將運(yùn)用到以下不同的形式和方法：

互動演練環(huán)節(jié)

開場分享、活動

活動和游戲體驗

趣味管理練習(xí)

角色演練

管理大師視頻

現(xiàn)場講師引導(dǎo)與啟發(fā)

故事引導(dǎo)

案例討論和解析

實踐與應(yīng)用

行動計劃與實踐

后續(xù)跟蹤和輔導(dǎo)

持續(xù)營造積極工作氛圍，實現(xiàn)知識共享。

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