卓越管理溝通技巧

  培訓(xùn)講師:陳老師

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卓越管理溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

卓越管理溝通技巧

溝通能力是**重要的職場(chǎng)通用能力,是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習(xí)的管理技能,也是企業(yè)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)和高效銜接的基本保障!這已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的工作常識(shí)。

本課程是一個(gè)高度互動(dòng)的教練式培訓(xùn),不但在培訓(xùn)中給學(xué)員解讀口才和溝通方面的規(guī)律和技巧,并且為學(xué)員提供立即可用的表達(dá)方法和溝通工具,**工作中**常見和**重要的實(shí)際案例,現(xiàn)場(chǎng)演練系統(tǒng)溝通工具的使用方法,能夠高度強(qiáng)化的提升學(xué)員的思維能力和實(shí)操能力,課程經(jīng)典實(shí)用,實(shí)效顯著。

課程號(hào)召學(xué)員帶著問題來學(xué)習(xí),**課堂講解和演練、點(diǎn)評(píng),直接提高學(xué)員在口才溝通方面的實(shí)際能力,并給出在今后工作中持續(xù)改善的方法和建議,令學(xué)員受益終生,**學(xué)習(xí)效果的持續(xù)轉(zhuǎn)化,不斷提高學(xué)員的管理能力和社會(huì)交往能力。

課程應(yīng)以分組學(xué)習(xí)方式進(jìn)行,以提高學(xué)習(xí)效果。課程根據(jù)學(xué)員需求之不同,可以分別側(cè)重于演講口才和互動(dòng)溝通兩個(gè)方面。培訓(xùn)時(shí)間安排一天、兩天均可,推薦安排兩天學(xué)習(xí)以增加學(xué)員互動(dòng)演練的機(jī)會(huì),增加學(xué)員對(duì)知識(shí)的吸收和適用。

【課程特點(diǎn)】案例豐富、寓教于樂、互動(dòng)性強(qiáng)

【授課形式】課堂講述、腦力激蕩、互動(dòng)游戲

【課程大綱】

**講溝通的基礎(chǔ)內(nèi)涵

1.什么是溝通?

2.溝通能力測(cè)評(píng)

3.表達(dá)力理解力=溝通能力

1)表達(dá)力:有效溝通的基礎(chǔ)

2)理解力:有效溝通的核心

4.導(dǎo)致溝通障礙的原因分析

5.溝通共識(shí)分類

案例分析:出家

第二講溝通的兩個(gè)基本點(diǎn)

1.溝通中的關(guān)系

1)信用程度決定相互關(guān)系

2)中層經(jīng)理“上下左右”關(guān)系

3)案例:解決沖突的溝通

2.溝通中的情緒

1)為什么情緒影響溝通效果?

2)正向情緒價(jià)值增加溝通效果

3)懂得回應(yīng),提升別人存在感

4)自己有能量,養(yǎng)成完整人格

第三講溝通的建設(shè)性

1.建設(shè)性:**珍貴的品德,**有效的方式

2.如何向上司匯報(bào)?

案例:完不成制定目標(biāo)如何匯報(bào)?

3.同事不配合怎么辦?

4.建設(shè)性匯報(bào)意味著:為了目標(biāo)想辦法

5.管理溝通至高境界:顧問

第四講溝通的精確性

1.明確性是管理的常態(tài)

2.明確性要求:表達(dá)清晰完整

3.幫助對(duì)方建立工作計(jì)劃

4.書面溝通明確性較高

案例:給老師的短信

第五講溝通的策略性

1.策略性溝通體現(xiàn)了較高的職業(yè)能力

2.關(guān)注對(duì)方的感受、便利和內(nèi)在需求

3.視頻分析:勸說辭退的員工

4.關(guān)注對(duì)方具體小策略

5.四種性格與溝通策略

6.鬼谷子溝通策略

7.系統(tǒng)的溝通方法:溝通矩陣

8.管理者高效溝通工具

回顧總結(jié)

 

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