家電門店銷售認(rèn)知
家電門店銷售認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
家電門店銷售認(rèn)知
課程收獲:
通過本課程的學(xué)習(xí),家電門店銷售人員將深入了解家電基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技能與市場(chǎng)分析等方面的知識(shí),提升銷售能力與客戶管理能力,掌握門店運(yùn)營(yíng)與管理的要點(diǎn),為成為一名優(yōu)秀的家電門店銷售人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課程時(shí)長(zhǎng):6H
第一講,家電銷售的角色認(rèn)知
1、家電門店銷售的重要性與角色
2、家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
3、門店銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)要求
第二講、家電行業(yè)的展與趨勢(shì)
1、家電產(chǎn)品分類與特點(diǎn)
-大家電、小家電、智能家電等
2、家電行業(yè)的新技術(shù)與創(chuàng)新趨勢(shì)
-智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、節(jié)能環(huán)保等
第三講、家電門店銷售技能
1、產(chǎn)品展示與演示
-如何有效展示產(chǎn)品功能與特點(diǎn)
-演示技巧與實(shí)戰(zhàn)演練
2、銷售溝通技巧
-與客戶建立信任與連接
-高效提問與傾聽技巧
-處理客戶異議與投訴
3、銷售談判與成交技巧
-談判策略與技巧
-成交信號(hào)的識(shí)別與把握
-促成交易的技巧與方法
第四講、市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略
1、家電市場(chǎng)分析
-市場(chǎng)規(guī)模
-消費(fèi)者需求
-競(jìng)爭(zhēng)格局等
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
-競(jìng)品特點(diǎn)
-價(jià)格策略
-銷售渠道
3、競(jìng)爭(zhēng)策略制定
-差異化競(jìng)爭(zhēng)策略
-市場(chǎng)定位與品牌建設(shè)
第五講、客戶管理與關(guān)系維護(hù)
1、客戶檔案管理
-建立客戶信息數(shù)據(jù)庫
-客戶需求與購(gòu)買記錄的跟蹤與分析
2、客戶關(guān)系維護(hù)
-定期回訪與關(guān)懷
-客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與提升
3、客戶推薦與口碑營(yíng)銷
-利用客戶推薦擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)
-口碑營(yíng)銷的策略與技巧
第六講、門店運(yùn)營(yíng)與管理
1、門店陳列與布局
-產(chǎn)品陳列原則與技巧
-店面形象與氛圍營(yíng)造
2、門店銷售流程與規(guī)范
-銷售流程的優(yōu)化與管理
-服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)
3、門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
-銷售團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通機(jī)制
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《經(jīng)銷商如何轉(zhuǎn)型CEO》課程背景:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、存量時(shí)代的到來、新零售模式對(duì)傳統(tǒng)門店銷售的沖擊之下,泛家居門店需要從公司化運(yùn)營(yíng)提高效率、門店經(jīng)營(yíng)分析提供決策依據(jù)、團(tuán)隊(duì)組建優(yōu)化提高人效、門店管理工具和方法提高組織與系統(tǒng)效率等方面進(jìn)行門店的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,以提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力。課程收獲:本課程幫助經(jīng)銷商及操盤手了解公司化運(yùn)營(yíng)、門店的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與規(guī)劃、門店的
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