有效的溝通內(nèi)訓(xùn)
有效的溝通內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
有效的溝通內(nèi)訓(xùn)
有效的溝通內(nèi)訓(xùn)
一、關(guān)于溝通
·溝通重要性
·溝通中的障礙
二、溝通七原則
·溝通中注意事項(xiàng)
·溝通七原則
三、溝通六步曲
·溝通六步曲—事前準(zhǔn)備
·溝通六步曲—澄清/確認(rèn)需求
·溝通六步曲—闡述觀點(diǎn)
·溝通六步曲—處理異議
·溝通六步曲—達(dá)成協(xié)議
·溝通六步曲—共同實(shí)施
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