教練與輔導(dǎo)（2天）

  培訓(xùn)講師：朱恒正

講師背景：
朱恒正老師南京大學(xué)管理學(xué)碩士2008年被全國性雜志《培訓(xùn)》評為年度新銳講師《打造高績效團(tuán)隊(duì)》（機(jī)械工業(yè)出版社）光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管》（2008）網(wǎng)絡(luò)慕課《問題分析與解決》主要工作經(jīng)歷：金騰國際控股集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人5年蘇州觀點(diǎn)總臺(tái) 詳細(xì)>>

朱恒正
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教練與輔導(dǎo)（2天）詳細(xì)內(nèi)容

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教練與輔導(dǎo)（2天）

課程大綱課程內(nèi)容
單元一：教練與輔導(dǎo)的定義一．什么是教練F??促動(dòng)人們探尋與反思，進(jìn)而變化與發(fā)展的協(xié)作過程F??教練5問工具：邏輯層次二．什么是輔導(dǎo)F??給人們答案，進(jìn)而變化與發(fā)展的告知過程三．教練與輔導(dǎo)的異同
單元二：需要教練和輔導(dǎo)的員工狀態(tài)一．員工的4大類狀態(tài)二．教練/輔導(dǎo)與員工狀態(tài)的匹配工具：能力意愿四象限圖三．除員工狀態(tài)外，其他主要考量因素1．時(shí)間2．任務(wù)
?????????????單元三：教練的流程與技術(shù)一．教練技術(shù)之傾聽1．傾聽：敞開心扉的技術(shù)2.?傾聽技巧1）“視聽感”傾聽2）傾聽-非語言技巧3）傾聽-語言技巧ABC演練：傾聽的語言技巧與非語言技巧二．教練技術(shù)之提問1．提問：引發(fā)思考的技術(shù)2.?提問技巧1）傾聽中的提問2）封閉式問題與開放式問題3）度量式問題工具：開放式問題線案例演練：王經(jīng)理該咋辦？三．教練技術(shù)之反饋1．反饋：付諸行動(dòng)的技術(shù)2.?反饋技巧互動(dòng)：反饋大ＰＫ1）積極性反饋（表揚(yáng)）工具：積極性反饋三部曲2）發(fā)展性反饋（批評）工具：發(fā)展性反饋三部曲３）發(fā)展性反饋升級版演練：三部曲四．教練的流程1．GROW流程2．快捷流程演練：“王經(jīng)理該咋辦”的ＧＲＯＷ流程五、績效教練1.績效教練的三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻1）績效目標(biāo)下達(dá)時(shí)討論：挑戰(zhàn)演練：如何運(yùn)用教練技術(shù)？2）日?？冃袨榉答仌r(shí)討論：挑戰(zhàn)演練：如何運(yùn)用教練技術(shù)？3）績效面談時(shí)討論：挑戰(zhàn)演練：如何運(yùn)用教練技術(shù)？互動(dòng)：對教練技術(shù)與流程的“感受”六、教練技術(shù)運(yùn)用中的“坎”1）教練心態(tài)2）教練“萬能”？3）教練得“忍”4）教練邏輯層次“上臺(tái)階”
單元四：輔導(dǎo)的流程與技巧一．輔導(dǎo)的流程二．輔導(dǎo)流程中的相關(guān)技巧1．說的技巧2．演示的技巧3．確認(rèn)理解的技巧4．演練的技巧
單元五：因人而異的教練與輔導(dǎo)一．5種個(gè)性個(gè)性測試-PDP1．老虎2．孔雀3．無尾熊4．貓頭鷹5．變色龍二．不同個(gè)性對象下的教練與輔導(dǎo)要點(diǎn)?
 

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目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)一、目標(biāo)管理1.?目標(biāo)管理基礎(chǔ)1）目標(biāo)管理的含義2）目標(biāo)管理五要素2.?目標(biāo)1）目標(biāo)的含義【互動(dòng)】設(shè)定自己的工作目標(biāo)【提醒】部門職能與崗位職責(zé)（工作設(shè)計(jì)）2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則3.?目標(biāo)分解/目標(biāo)金字塔【討論】你的目標(biāo)是怎么被分解下來的？【討論】你將目標(biāo)分解到天了嗎？【工具】日目標(biāo)日總結(jié)表4.?達(dá)成目標(biāo)共識1）與上司2）與下屬5.?目

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情景領(lǐng)導(dǎo)員工激勵(lì)與部屬培育課程大綱課程內(nèi)容單元一情境領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)1.?組織行為學(xué)中的表述2.?管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異特別提醒：領(lǐng)導(dǎo)是”奔“人去的討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)中的情境（變量）？二、員工準(zhǔn)備度1.?維度1：能力2.?維度2：意愿3.?員工能力和意愿的發(fā)展周期R1-R44.?員工不同準(zhǔn)備度階段的需求三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.?維度1：指導(dǎo)行為2.?維度2：支持行為3.?四種不

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情緒與壓力管理（1天）導(dǎo)入情緒離不開溝通1.?????溝通方程式2.?????溝通中除了傳遞信息，還傳遞情感與思想3.?????情感與情緒4.?????EQ：情商5.?????情緒控制能力測試單元一：情緒認(rèn)知一、什么是情緒1．涵義2．情緒線3.?情緒電梯二、情緒動(dòng)能1.?情緒變化2．情緒強(qiáng)度3.?情緒流動(dòng)性4.?情緒融合力工具：情緒動(dòng)能評估圖特別提示：控制“

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時(shí)間管理（1天）?時(shí)間管理（1天）討論：你時(shí)間夠用嗎？員工經(jīng)驗(yàn)分享對策：6D理論性格分析：完美風(fēng)險(xiǎn)一、時(shí)間的含義1．什么是時(shí)間？2．時(shí)間管理關(guān)鍵：事件控制實(shí)例討論：馬經(jīng)理的一天二、時(shí)間管理的含義工具：個(gè)人效能分析工作單（一周時(shí)間表）1．減少時(shí)間浪費(fèi)工具：時(shí)間浪費(fèi)分析表2．時(shí)間管理=自我管理三、目標(biāo)與計(jì)劃1．目標(biāo)管理2．目標(biāo)設(shè)定的SMART原則F???給自己設(shè)

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（2天）單元一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知一、?團(tuán)隊(duì)1.??????TEAM解讀2.??????什么是團(tuán)隊(duì)3.??????團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段【討論】我們的團(tuán)隊(duì)“出情況”主要在哪個(gè)階段？1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)-設(shè)定愿景，組建啟動(dòng)2）團(tuán)隊(duì)管理-重在日常二、?團(tuán)隊(duì)精神（團(tuán)隊(duì)意識）????報(bào)“7”游戲????三、團(tuán)隊(duì)凝聚力???1.??含義???2.??“共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”四臺(tái)階???3.

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文化領(lǐng)導(dǎo)力的挖掘與實(shí)踐（1天）課程大綱課程內(nèi)容?文化領(lǐng)導(dǎo)力的挖掘與實(shí)踐（1天）導(dǎo)入：管理與領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力1．領(lǐng)導(dǎo)的含義2.?揭秘領(lǐng)導(dǎo)力1）本質(zhì)：影響力2）結(jié)果：追隨討論：你的下屬為什么愿意追隨你（用什么去影響和指引他們）結(jié)論1：共啟愿景提醒：愿景要領(lǐng)（3）視頻：我有一個(gè)夢想手法：未來報(bào)道工具：制定愿景流程結(jié)論2：以身作則提醒：企業(yè)文化與“共啟愿景”、“

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問題分析與解決（1天）【導(dǎo)入】問題與問題意識實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：解決問題六步法第一步：明確問題【提醒】問題的quot;到位quot;標(biāo)準(zhǔn)【方法】團(tuán)隊(duì)決策類型【實(shí)戰(zhàn)要求】問題清單第二步：尋找并聚焦原因【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)【工具】重要緊急九宮格第三步：將原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)【方法】目標(biāo)設(shè)定的SMART原則第四步：自由討論解決方案【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)第五步：評估并確定解決方案【工具】收

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新生代員工管理（2天）課程說明新生代員工主要指90及95后員工，含部分85后員工課程單元具體內(nèi)容單元一新生代員工全掌握導(dǎo)入案例：面對上班遲到，無故曠工的基層新生代員工，該咋辦？討論：你眼中的新生代員工一、看清新生代員工1．責(zé)任感不強(qiáng)1）責(zé)任的含義????兌現(xiàn)職責(zé)????完成任務(wù)????擔(dān)當(dāng)過失2）塑造責(zé)任感的方法????管控出責(zé)任感工具：結(jié)果管控過程管控??

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有效授權(quán)與員工激勵(lì)（1天）一．?有效授權(quán)1．?啥是授權(quán)提示：本職與授權(quán)討論：除了授權(quán)，我們還授了什么？2．?為什么要授權(quán)1）?授權(quán)者-時(shí)間管理2）?被授權(quán)者-學(xué)習(xí)與成長3）?團(tuán)隊(duì)-競爭力與績效3．?有效授權(quán)個(gè)人打分：自己在有效授權(quán)上能得幾分？（1-5）案例討論：左右為難的黃經(jīng)理討論：導(dǎo)致我們無法有效授權(quán)的因素授權(quán)者被授權(quán)者授權(quán)的事授權(quán)文化???“不易”授權(quán)者

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升（2天）課程綱要一、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知1．管理與領(lǐng)導(dǎo)2．組織行為學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)??指引和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。3．領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力4．領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果：追隨5．價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)力的靈魂工具：邏輯層次6．卓越領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度1）卓越的績效成果n??關(guān)鍵技能：目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)2）給力的人際n??關(guān)鍵技能：信任的建立與保持-溝

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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