增效密碼-如何做績效改進

增效密碼-如何做績效改進

備注: 案例式教學(xué)，小班授課，限招35人；以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期；

課程背景中層強則企業(yè)強，企業(yè)成為自改進組織最核心的是中高層管理者，需要成為績效改進的過程專家，需要提升六大任務(wù)能力：聚焦關(guān)鍵目標(biāo)與成果、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、分析績效偏差、找到根本原因、發(fā)現(xiàn)最佳策略、制定行動方案。從而能夠突破部門的業(yè)績瓶頸，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。

課程收益1. 幫助管理者掌握任務(wù)管理和團隊管理的工具和方法；2. 幫助管理者建立高績效的認知、提高職業(yè)化的素質(zhì)；3. 幫助管理者了解帶來團隊達成目標(biāo)突破瓶頸的步驟；4. 幫助管理者凝聚團隊、改進績效偏差，助力績效提升

課程大綱

模塊一：績效改進導(dǎo)論1．績效改進在戰(zhàn)略落地中的位置；2．什么是績效？3．績效改進兩件事；4．績效改進的三大前提；5．績效改進六六順地圖；討論：部門想解決的問題是什么？

模塊二：聚焦關(guān)鍵績效問題1．四維度分析聚焦法，定義績效問題；2．案例：某酒店提升潛客數(shù)，如何聚焦？3．比較：兩種方法定義績效問題的不同點；4．驅(qū)動公式差距法定義績效問題；5．案例：某五星級酒店的會議銷售額如何提升？6．工具：三輪矩陣績效儀表盤，找到關(guān)鍵驅(qū)動問題；7．練習(xí)：定義本部門的績效問題8．價值鏈痛點法定義績效問題；9．案例：一家物業(yè)公司的滿意度如何提升？

模塊三：探究根本原因1．冰山模型從表面到潛在；2．小視頻：5Why問題分析法探究根因；3．案例：車間地板有油；4．練習(xí)：找本部門一個問題來練習(xí)5Why；5．BEM行為構(gòu)成模型探究原因；6．小視頻：吃棉花糖；7．工具：根因分析表8．尋找根因-共創(chuàng)法；9．練習(xí)：頭腦風(fēng)暴 BEM模型確定關(guān)鍵問題的根因

模塊四：策略優(yōu)選1. 思考：通常我們用什么方法來制定改善策略；2. 四大常規(guī)找“方法”；3. 策略優(yōu)選的步驟；4. 常規(guī)策略與創(chuàng)新策略；5.案例：某4S店的創(chuàng)新策略；6.確定策略組合：工具-優(yōu)選矩陣法；練習(xí)：找關(guān)鍵問題的最佳策略

模塊五：制定績效改進方案1. 把事情做正確的6維要求；2. 績效改進計劃表的模板；3. 案例：某營業(yè)廳的績效改進計劃表；4. 練習(xí)：制定本部門關(guān)鍵問題的績效改進計劃表

模塊六：績效改進評估方法1. 四層次評估；2. 合格部門的評估；3. 合格員工的評估；4. 過程與結(jié)果的評估；5.練習(xí)：從哪些維度來評估本部門的績效改進計劃表

模塊七：經(jīng)驗復(fù)盤與評估結(jié)果的應(yīng)用1. 績效改進與人才培養(yǎng)；2. 績效改進與人才盤點；3. 績效改進與策略SOP；

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