增效密碼-如何做績效改進
增效密碼-如何做績效改進詳細內(nèi)容
增效密碼-如何做績效改進
增效密碼-如何做績效改進
備注: 案例式教學(xué),小班授課,限招35人;以報名先后順序為準(zhǔn),滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期;
課程背景中層強則企業(yè)強,企業(yè)成為自改進組織最核心的是中高層管理者,需要成為績效改進的過程專家,需要提升六大任務(wù)能力:聚焦關(guān)鍵目標(biāo)與成果、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、分析績效偏差、找到根本原因、發(fā)現(xiàn)最佳策略、制定行動方案。從而能夠突破部門的業(yè)績瓶頸,實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。
課程收益1. 幫助管理者掌握任務(wù)管理和團隊管理的工具和方法;2. 幫助管理者建立高績效的認知、提高職業(yè)化的素質(zhì);3. 幫助管理者了解帶來團隊達成目標(biāo)突破瓶頸的步驟;4. 幫助管理者凝聚團隊、改進績效偏差,助力績效提升
課程大綱
模塊一:績效改進導(dǎo)論1.績效改進在戰(zhàn)略落地中的位置;2.什么是績效?3.績效改進兩件事;4.績效改進的三大前提;5.績效改進六六順地圖;討論:部門想解決的問題是什么?
模塊二:聚焦關(guān)鍵績效問題1.四維度分析聚焦法,定義績效問題;2.案例:某酒店提升潛客數(shù),如何聚焦?3.比較:兩種方法定義績效問題的不同點;4.驅(qū)動公式差距法定義績效問題;5.案例:某五星級酒店的會議銷售額如何提升?6.工具:三輪矩陣績效儀表盤,找到關(guān)鍵驅(qū)動問題;7.練習(xí):定義本部門的績效問題8.價值鏈痛點法定義績效問題;9.案例:一家物業(yè)公司的滿意度如何提升?
模塊三:探究根本原因1.冰山模型從表面到潛在;2.小視頻:5Why問題分析法探究根因;3.案例:車間地板有油;4.練習(xí):找本部門一個問題來練習(xí)5Why;5.BEM行為構(gòu)成模型探究原因;6.小視頻:吃棉花糖;7.工具:根因分析表8.尋找根因-共創(chuàng)法;9.練習(xí):頭腦風(fēng)暴 BEM模型確定關(guān)鍵問題的根因
模塊四:策略優(yōu)選1. 思考:通常我們用什么方法來制定改善策略;2. 四大常規(guī)找“方法”;3. 策略優(yōu)選的步驟;4. 常規(guī)策略與創(chuàng)新策略;5.案例:某4S店的創(chuàng)新策略;6.確定策略組合:工具-優(yōu)選矩陣法;練習(xí):找關(guān)鍵問題的最佳策略
模塊五:制定績效改進方案1. 把事情做正確的6維要求;2. 績效改進計劃表的模板;3. 案例:某營業(yè)廳的績效改進計劃表;4. 練習(xí):制定本部門關(guān)鍵問題的績效改進計劃表
模塊六:績效改進評估方法1. 四層次評估;2. 合格部門的評估;3. 合格員工的評估;4. 過程與結(jié)果的評估;5.練習(xí):從哪些維度來評估本部門的績效改進計劃表
模塊七:經(jīng)驗復(fù)盤與評估結(jié)果的應(yīng)用1. 績效改進與人才培養(yǎng);2. 績效改進與人才盤點;3. 績效改進與策略SOP;
曹衛(wèi)華老師的其它課程
戰(zhàn)略解碼工作坊 02.13
戰(zhàn)略解碼工作坊備注案例式教學(xué),小班授課,限招35人;以報名先后順序為準(zhǔn),滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期;課程背景高速增長時代絕塵而去,競爭激烈的背景下,高質(zhì)量增長才是趨勢。盤點今年展望明年,又到了制定年度經(jīng)營計劃的時候了。你是不是會發(fā)現(xiàn):1.去年定的經(jīng)營計劃沒有得到有效執(zhí)行,計劃與執(zhí)行兩張皮;2.每年的目標(biāo)制定,中高層的想法不一致,很多時候在相互博弈;3.今年
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