目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)
目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)詳細(xì)內(nèi)容
目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)
課程大綱:
第一講:目標(biāo)管理的概要
1.目標(biāo)的重要性和種類
2.目標(biāo)管理的思維:以終為始
3.目標(biāo)管理的流程:WHCE
4.目標(biāo)設(shè)定的原則 (SMART)
5.目標(biāo)設(shè)定的特征
(1) 上下共同參與制定
(2) 下級(jí)的目標(biāo)與上級(jí)的一致
(3) 關(guān)注結(jié)果
(4) 及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)
(5) 以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)價(jià)績效
6.MBO與PDCA循環(huán)
第二講:目標(biāo)制定與分解
1. 目標(biāo)制定的三大法則
(1) 黃金法則(二八法則)
(2) SMART法則
(3) 承諾法則
2. 目標(biāo)制定的工具:平衡計(jì)分卡
3. 制定出符合SMART原則的目標(biāo)
(1) 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
(2) 列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法
(3) 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
(4) 列出必要的合作對(duì)象和外部資源
(5) 確定目標(biāo)完成的日期
4.目標(biāo)分解
5.目標(biāo)體系圖
6. 高層、中層、基層的目標(biāo)溝通
7. 目標(biāo)的沖突問題
第二講:計(jì)劃制定
1.計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系
2.年度經(jīng)營計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3.制定有效計(jì)劃的步驟
4.計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
5.工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化
6.計(jì)劃工具-推移圖表、甘特圖、計(jì)劃管制卡
第三講:基于業(yè)績提升的目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理為龍頭的經(jīng)營模式
2.提高業(yè)績型目標(biāo)管理
3.提高業(yè)績型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟
4.如何運(yùn)用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法
5. 目標(biāo)管理與組織權(quán)責(zé)
6.目標(biāo)管理與流程設(shè)計(jì)
7. 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的技巧
第四講:選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式
1.選擇目標(biāo)管理方式的原則
2.企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式
3.企業(yè)管理的四類形態(tài)
4.目標(biāo)管理的基本模式
5.選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素
第五講:如何從目標(biāo)到計(jì)劃?
1.上級(jí)授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理
2. 分配工作任務(wù)的技巧
3.制訂目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.利用計(jì)劃檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行
5.執(zhí)行人自主管理并及時(shí)反饋
6.逐級(jí)控制、檢查及考核
7.以目標(biāo)追蹤卡跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行
8.“交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法
9.跟蹤檢查成果報(bào)告
第六講:評(píng)估執(zhí)行成果
1.按“目標(biāo)和計(jì)劃完成程度”來評(píng)估
2.計(jì)算目標(biāo)各項(xiàng)目的實(shí)際完成程度
3.按“困難度、努力度、完成程度”來評(píng)估
4.按“計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評(píng)估
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課程單元第一模塊現(xiàn)實(shí)篇:企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)1)大變局時(shí)代:¨引進(jìn)項(xiàng)目管理方法是大勢(shì)所趨2)ü賺錢與分錢:績效考核與激勵(lì)3)ü織網(wǎng)與造鏈:供應(yīng)鏈與營銷4)ü20靠戰(zhàn)略,80靠項(xiàng)目執(zhí)行5)ü經(jīng)驗(yàn)與能人:人才成長與經(jīng)營6)ü創(chuàng)新與固化:運(yùn)營與市場(chǎng)7)ü升級(jí)與轉(zhuǎn)型:企業(yè)經(jīng)營與管理8)ü愿景與落地:組織變革與項(xiàng)目管理案例研討:改善企業(yè)運(yùn)營效率,提升企業(yè)價(jià)值第二模塊項(xiàng)目管理
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課程大綱:第一講:?jiǎn)栴}是什么?解決問題的框架1.矛盾論與問題的確認(rèn)2.問題分類、確定問題的類型3.找出關(guān)鍵問題:二八法則4.狀況評(píng)估5.問題分析6.解決問題的步驟7.決策及行動(dòng)第二講:狀況評(píng)估1.4W1H查明關(guān)鍵難題2.問題級(jí)別的評(píng)估3.問題的變化案例:公司的問題如何解決?4.先處理影響,后查找原因,再考慮改進(jìn)5.采取緊急應(yīng)對(duì)第三講:?jiǎn)栴}分析1.問題分析的三
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課程大綱:一、如影隨形的溝通1.我們?yōu)槭裁匆獪贤?.溝通的分類和特點(diǎn)3.職場(chǎng)溝通為什么那么難?4.溝通的那些坑5.陰謀和陽謀6.文化角度上的溝通:酒文化和茶文化7.你就是溝通高手二、溝通步驟1.知已知彼2.預(yù)測(cè)爭(zhēng)端3.溝通計(jì)劃表4.確認(rèn)需求5.闡述觀點(diǎn):FAB原則6.處理異議7.達(dá)成協(xié)議8.共同實(shí)施三、有效溝通的那些事1.溝通之前,先要有同理心2.完整的溝通
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