引爆團隊執(zhí)行系統(tǒng)
引爆團隊執(zhí)行系統(tǒng)詳細內(nèi)容
引爆團隊執(zhí)行系統(tǒng)
一、團隊三要素(互動分組,團隊建設(shè),風(fēng)采展示)
一個勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
一個清晰明確的目標(biāo)
三個統(tǒng)一(聲音、行動、思想)
二、事前定向工具
結(jié)果是什么
措施是什么
心態(tài)是什么
承諾是什么
三、有效學(xué)習(xí)的四大方法
虛空
行動
轉(zhuǎn)化
快樂
第二講、契約精神:植入商業(yè)人格,職業(yè)基因
一、員工與公司本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系
員工在本質(zhì)上是一位商人
商業(yè)的本質(zhì)是交換
交換要拿結(jié)果來交換
結(jié)果是用來與客戶交換的
交換的根基是公平
公平才可以長久
二、契約精神的三要素
獨立的堅持原則
獨立的承擔(dān)責(zé)任
獨立的結(jié)果交換
三、100%責(zé)任
向外思考收獲報怨
向內(nèi)思考收獲動力
互動:即使。。。我也要。。。
互動:公司里的XX事,我承擔(dān)全部責(zé)任
第三講:結(jié)果思維:企業(yè)靠結(jié)果生存,員工拿結(jié)果交換
一、什么是結(jié)果
任務(wù)≠結(jié)果
苦勞≠結(jié)果
職責(zé)≠結(jié)果
二、結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練(現(xiàn)場結(jié)合工作互動訓(xùn)練)
三、結(jié)果三要素
有時間
有價值
可測量
四、結(jié)果定義現(xiàn)場互動訓(xùn)練
第四講、職業(yè)選手:從業(yè)余選手變成職業(yè)選手
一、職業(yè)選手的大敵:兩大糟粕文化
人治文化,人比法大。
含糊文化,忽視量化。
二、從業(yè)余到職業(yè)
業(yè)余選手滿足自我,職業(yè)選手滿足客戶
業(yè)余選手浪費光陰,職業(yè)選手惜時如金
業(yè)余選手干了就行,職業(yè)選手精益求精
業(yè)余選手以業(yè)為樂,職業(yè)選手以業(yè)為生
三、職業(yè)選手的基本素質(zhì)
專業(yè):體現(xiàn)職業(yè)人的立身之本
商業(yè):體現(xiàn)職業(yè)人契約精神
敬業(yè):體現(xiàn)職業(yè)人職業(yè)態(tài)度
第五講、客戶價值:所有執(zhí)行的終極動力與方向
一、什么是客戶(互動)
客戶是我們的衣食父母
是我們商業(yè)回報的來源
是我們越用越多的資源
客戶是為我們此時此刻行為買單的那個人
二、什么是客戶價值
三、客戶價值等式:
產(chǎn)品:客戶買的是解決方案。
價格:只是一個尺度符號
服務(wù):做事的基礎(chǔ)上,讓人感覺良好
客戶體驗:產(chǎn)品質(zhì)量+過程質(zhì)量
四、如何做客戶價值
新增法
排除法
遞進法
五、客戶價值操作要點
高價值
低成本
可體驗
能持續(xù)
第六講、客戶思維:下道工序就是上道工序客戶
一、什么是客戶思維
二、我的內(nèi)部客戶是誰?
職級客戶:上下級間由于任務(wù)關(guān)系所形成。
職能客戶:部門間由于提供服務(wù)而構(gòu)成的客戶關(guān)系。
工序客戶:工序之間產(chǎn)品或服務(wù)的提供和接受關(guān)系。
流程客戶:業(yè)務(wù)流程之間產(chǎn)品與服務(wù)的提供與接受關(guān)系。
三、內(nèi)部客戶價值怎么做
給提前量
給選擇題
給思考換位
給成長機會
給即時激勵
四、客戶價值互動訓(xùn)練
五、客戶價值的評判標(biāo)準
感謝的語言與握手
感動的眼淚與行動
持續(xù)的合作與雙贏
第七講、5R結(jié)果管控:讓員工做不出結(jié)果都難
一、事前:結(jié)果定義(互動)
是什么:事前定義結(jié)果
有什么用:心中有結(jié)果,執(zhí)行才有效果
2大操作要點
二、事前:責(zé)任鎖定(互動)
是什么:事前明確責(zé)任人
有什么用:鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果
3大操作要點
三、事中:節(jié)點檢查
是什么:檢查階段結(jié)果
有什么用:糾偏,并保障最終結(jié)果
5大操作要點
四、事中:主動匯報
是什么:下屬主動匯報工作結(jié)果
有什么用:提供決策依據(jù)
3大操作要點
五、事后:即時激勵
是什么:事后即時獎罰
有什么用:給激勵、給方向、保持員工的興奮狀態(tài)
怎么用:
即時
明確
開放
儀式
第八講、猴子管理法:播種責(zé)任收獲獨立
一、責(zé)任:一只猴子
二、員工拋猴:四大絕招
第一招-拋猴起手式:提問
第二招-拋猴障眼式:混淆責(zé)任
第三招-拋猴雄辯式:找理由和借口
第四招-拋猴馬屁式:PMPMP
三、分享互動:我在公司拋過什么樣的猴子
第九講、執(zhí)行真經(jīng)
一、工作態(tài)度八字方針
認真第一,聰明第二
二、執(zhí)行的16字原則
結(jié)果提前,自我退后
鎖定目標(biāo),專注重復(fù)
三、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略
事前:決心第一,成敗第二
事中:速度第一,完美第二
事后:結(jié)果第一,理由第二
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