引爆團隊執(zhí)行系統(tǒng)

  培訓(xùn)講師:楊座紅

講師背景:
楊座紅老師他來自于一個農(nóng)村的孩子,周邊人和親戚們都看不起他家。一直走過來經(jīng)歷了太多常人無法承受的承受。從小的夢想是當(dāng)一名警察或者老師,傳播正能量,幫助更多的人。他在培訓(xùn)行業(yè)扎根十二年,服務(wù)過上千家企業(yè)有效成長。他講課風(fēng)趣幽默,也是一個從小白 詳細>>

楊座紅
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引爆團隊執(zhí)行系統(tǒng)詳細內(nèi)容

引爆團隊執(zhí)行系統(tǒng)

一、團隊三要素(互動分組,團隊建設(shè),風(fēng)采展示)

一個勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

一個清晰明確的目標(biāo)

三個統(tǒng)一(聲音、行動、思想)

二、事前定向工具

結(jié)果是什么

措施是什么

心態(tài)是什么

承諾是什么

三、有效學(xué)習(xí)的四大方法

虛空

行動

轉(zhuǎn)化

快樂


第二講、契約精神:植入商業(yè)人格,職業(yè)基因

 一、員工與公司本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系

員工在本質(zhì)上是一位商人

商業(yè)的本質(zhì)是交換

交換要拿結(jié)果來交換

結(jié)果是用來與客戶交換的

交換的根基是公平

公平才可以長久

二、契約精神的三要素

獨立的堅持原則

獨立的承擔(dān)責(zé)任

獨立的結(jié)果交換

三、100%責(zé)任

向外思考收獲報怨

向內(nèi)思考收獲動力

互動:即使。。。我也要。。。

互動:公司里的XX事,我承擔(dān)全部責(zé)任


第三講:結(jié)果思維:企業(yè)靠結(jié)果生存,員工拿結(jié)果交換

 一、什么是結(jié)果

任務(wù)≠結(jié)果

苦勞≠結(jié)果

職責(zé)≠結(jié)果

二、結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練(現(xiàn)場結(jié)合工作互動訓(xùn)練)

三、結(jié)果三要素

有時間

有價值

可測量

四、結(jié)果定義現(xiàn)場互動訓(xùn)練


第四講、職業(yè)選手:從業(yè)余選手變成職業(yè)選手

 一、職業(yè)選手的大敵:兩大糟粕文化

人治文化,人比法大。

含糊文化,忽視量化。

二、從業(yè)余到職業(yè)

業(yè)余選手滿足自我,職業(yè)選手滿足客戶

業(yè)余選手浪費光陰,職業(yè)選手惜時如金

業(yè)余選手干了就行,職業(yè)選手精益求精

業(yè)余選手以業(yè)為樂,職業(yè)選手以業(yè)為生

三、職業(yè)選手的基本素質(zhì)

專業(yè):體現(xiàn)職業(yè)人的立身之本

商業(yè):體現(xiàn)職業(yè)人契約精神

敬業(yè):體現(xiàn)職業(yè)人職業(yè)態(tài)度


第五講、客戶價值:所有執(zhí)行的終極動力與方向

 一、什么是客戶(互動)

客戶是我們的衣食父母

是我們商業(yè)回報的來源

是我們越用越多的資源

客戶是為我們此時此刻行為買單的那個人

二、什么是客戶價值

三、客戶價值等式:

產(chǎn)品:客戶買的是解決方案。

價格:只是一個尺度符號

服務(wù):做事的基礎(chǔ)上,讓人感覺良好

客戶體驗:產(chǎn)品質(zhì)量+過程質(zhì)量

四、如何做客戶價值

新增法

排除法

遞進法

五、客戶價值操作要點

高價值

低成本

可體驗

能持續(xù)


第六講、客戶思維:下道工序就是上道工序客戶

 一、什么是客戶思維

二、我的內(nèi)部客戶是誰?

職級客戶:上下級間由于任務(wù)關(guān)系所形成。

職能客戶:部門間由于提供服務(wù)而構(gòu)成的客戶關(guān)系。

工序客戶:工序之間產(chǎn)品或服務(wù)的提供和接受關(guān)系。

流程客戶:業(yè)務(wù)流程之間產(chǎn)品與服務(wù)的提供與接受關(guān)系。

三、內(nèi)部客戶價值怎么做

給提前量

給選擇題

給思考換位

給成長機會

給即時激勵

四、客戶價值互動訓(xùn)練

五、客戶價值的評判標(biāo)準

感謝的語言與握手

感動的眼淚與行動

持續(xù)的合作與雙贏


第七講、5R結(jié)果管控:讓員工做不出結(jié)果都難

一、事前:結(jié)果定義(互動)

是什么:事前定義結(jié)果

有什么用:心中有結(jié)果,執(zhí)行才有效果

2大操作要點

二、事前:責(zé)任鎖定(互動)

是什么:事前明確責(zé)任人

有什么用:鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果

3大操作要點

三、事中:節(jié)點檢查

是什么:檢查階段結(jié)果

有什么用:糾偏,并保障最終結(jié)果

5大操作要點

四、事中:主動匯報

是什么:下屬主動匯報工作結(jié)果

有什么用:提供決策依據(jù)

3大操作要點

五、事后:即時激勵

是什么:事后即時獎罰

有什么用:給激勵、給方向、保持員工的興奮狀態(tài)

怎么用:

即時

明確

開放

儀式


第八講、猴子管理法:播種責(zé)任收獲獨立

一、責(zé)任:一只猴子

二、員工拋猴:四大絕招

第一招-拋猴起手式:提問

第二招-拋猴障眼式:混淆責(zé)任

第三招-拋猴雄辯式:找理由和借口

第四招-拋猴馬屁式:PMPMP

三、分享互動:我在公司拋過什么樣的猴子


第九講、執(zhí)行真經(jīng)

一、工作態(tài)度八字方針

認真第一,聰明第二

二、執(zhí)行的16字原則

結(jié)果提前,自我退后

鎖定目標(biāo),專注重復(fù)

三、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

事前:決心第一,成敗第二

事中:速度第一,完美第二

事后:結(jié)果第一,理由第二


 

楊座紅老師的其它課程

過程不管控,結(jié)果就失控R1結(jié)果設(shè)定(開對門)R2責(zé)任鎖定(選對人)事前定人鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果R3節(jié)點檢查農(nóng)業(yè)思維講道德,商業(yè)思維講契約對人信任,對事懷疑。先君子后小人,都是小人,反之檢查階段性結(jié)果1.帶來安全感2.糾偏并保證結(jié)果達成越相信越檢查;對事不對人;公開檢查R4主動匯報(無需督促,主動匯報工作結(jié)果)1.決定放心程度2.及時決策形式:建立反饋平臺內(nèi)容

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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