禮贏商運｜社交、商務、職場達人必備

  培訓講師：溫倩倩

講師背景：
溫倩倩老師曾任物業(yè)公司、健康管理公司為禮儀培訓顧問導師。在禮儀修養(yǎng)、服務禮儀、個人素質(zhì)等方面有著獨特培訓教學工作。擅長物業(yè)行業(yè)客服部門培訓和服行業(yè)服務禮儀培訓，因自己也從事多年的服務行業(yè)，所以在服務禮儀培訓中有獨特的見解。課程是結(jié)合多年的實 詳細>>

溫倩倩
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禮贏商運｜社交、商務、職場達人必備詳細內(nèi)容

禮贏商運｜社交、商務、職場達人必備

課程收益：

● 懂得在商務場合運用形象力展示自身品牌

● 由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務禮儀和職業(yè)形象的意識員工整體素養(yǎng)得到有效的提升，認識到

● 形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者。

● 商務交往禮儀體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益

● 通過培訓在各種商務場合應對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)的軟實力

課程大綱

第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務精英成功的必修課

1. 禮儀的立場，禮者在于所處

2. 舉手投足都是禮，行止進退皆風儀

3. 禮文化的核心

4. 禮儀的三種境界

第二講：商務形象魅力塑造

一、魅力形象修煉魅力

1. 什么樣的人容易脫穎而出？

2. 印象管理：首輪效應定輸贏

3. 魅力形象55387定律

二、魅力形象修煉——品味形象提升之旅

1. 個人形象＝企業(yè)形象

2. 魅力是修出來的

三、魅力形象塑造——儀容禮儀

1. 儀容整潔

2. 男士儀容規(guī)范

3. 女士儀容規(guī)范

4. 化妝基本技巧

四、魅力形象塑造——儀表禮儀

1. 實用的色彩搭配方法

2. 找到適合您的著裝風格

3. 場合著裝的分類

1）職業(yè)類

2）休閑類

3）社交類

4. 精英男士場合著裝禮儀

1）三色原則

2）三一定律

3）三個禁忌

4）西裝的穿著

5）馬甲的穿法

6）襯衣的穿著

7）領帶的秘密

5. 卓越女性成功著裝要點

1）職業(yè)裝——職業(yè)第一，美麗第二

2）宴會著裝——出眾的恰到好處

3）商務休閑裝——舒適不拘謹

4）飾品——為形象加分

5）絲巾——優(yōu)雅女性必備神器

6）鞋包——整體形象的一部分

6. 著裝TOPR原則

7. 商務著裝的禁忌

七、魅力形象修煉——行為儀態(tài)禮儀

1. 表情禮儀

2. 手勢禮儀

3. 指引禮儀

4. 站姿坐姿

5. 走姿和蹲姿

第三講：商務溝通技巧——良好溝通贏得尊重，助你成功

一、用心傾聽，無聲剩有聲

1. 傾聽的作用

2. 傾聽的技巧

二、非語言溝通技巧

1. 身體語言

2. 副語言

三、有聲語言的溝通

1. 張口贏得第一印象

2. 妙語讓別人接受你

3. 學會打開陌生人的話匣子

4. 看準對象，察言觀色

5. 學會巧妙地贊美他人

6. 讓自己的語言充滿魅力

第四講：商務交往禮儀——商務禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象

一、商務會面的禮儀

1. 見面問候禮儀

1）致意禮

2）握手禮

3）擁抱禮

4）貼面禮

5）親吻禮

6）鞠躬禮

7）合十禮

8）撫胸禮

9）引導禮

2. 介紹的禮儀

1）為他人做介紹的方法

2）被介紹者的禮節(jié)

3）自我介紹

3. 使用名片的禮儀

1）名片遞解

2）名片的設計

二、通訊的禮儀

1. 電話的禮儀

2. 手機的禮儀

3. 郵件的禮儀

三、商務拜訪的禮儀

1. 事先預約

2. 拜訪前做好充分準備

3. 拜訪過程紅的禮儀

四、位次排序的禮儀

1. 會客洽談位次

2. 行路乘車次序

3. 用餐位次

五、商務接待的禮儀

1. 商務接待的流程

2. 迎接與指引禮儀

3. 告別送客的禮儀

六、餐飲禮儀

1. 中餐的禮儀

2. 西餐的禮儀

3. 敬酒禮儀

 

溫倩倩老師的其它課程

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家影響力越來越高，在各行各業(yè)中出類拔萃的精英人士，都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識。由此，禮儀培訓師職業(yè)也應運而生，那么其崗位職責是什么呢？禮儀培訓師是通過掌握儀表儀容的基本要求，并結(jié)合本行業(yè)的特點，塑造出自己專業(yè)的、優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點的職業(yè)形象，同時注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止，全面了解并掌握本行業(yè)服務過程

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家庭用餐禮儀晚輩先請長輩吃飯，也是飲食禮儀的一種，表示尊敬。雖然只是一聲招呼，但卻能加強家庭的凝聚力。爺爺。您先坐！“爸爸吃飯！媽媽吃飯！”也許這句話對大家來說都很熟悉，但它已漸漸不受重視，或許當我們quot;良心quot;發(fā)現(xiàn)時，我們才會這么做。l一些孩子在吃飯過后便一聲不吭地離開餐桌跑去看電視或玩玩具，對于飯桌上的杯盤狼藉完全放任不管，有些家長對此也并沒

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一、名片的發(fā)展名片是我國古代文明的產(chǎn)物，我國古代名片在秦漢時期就已經(jīng)出現(xiàn)，但那時沒有紙張，更沒有現(xiàn)在的那么多樣，材質(zhì)一般為木塊或竹塊，塊頭也大得多稱為“謁”。到了東漢時期，“謁”易名“刺”。隨著紙張的發(fā)明，“名刺”也改用紙張。紙張的發(fā)明也促進了“刺”的使用，不再像秦漢時期有那么多等級限制，東漢時期的“刺”應用已經(jīng)相當普遍了。據(jù)記載，東漢名士郭泰經(jīng)常收到名片，

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握手是世界各國通行的見面禮節(jié)，是商務場合會面時最常見的禮節(jié)，多用于見面時的問候，也用于告別時的致謝與祝愿。關于握手禮儀起源有多種說法。一種說法是，握手禮起源于中世紀的騎士們。戰(zhàn)爭時期，騎士們都身穿盔甲，除了眼睛以外，其余身體全都包裹在鎧甲之中，時刻準備著去迎接挑戰(zhàn)。如果表示友好，他們會脫去右手臂的護甲，示意右手沒有武器，互相握手言和。這種友好的表示方式后來流

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引導禮儀在商務活動以及日常的工作中，任何一個組織都會有接待客戶和上級領導，或是來訪者的需要，將其接待引領到某個位置是經(jīng)常遇到的問題。引領者要講究引導的禮儀規(guī)范，如何做好迎接引導工作，體現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)是每位職場人士需要掌握的技能。一、行進次序行進次序是指人們在步行中位次排列的順序。商務人士在陪同客戶、領導時，要特別注意行進中位次的問題，否則有不禮貌之嫌。行進

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著裝禮儀是一門禮儀課程，屬于商務課程之一，主要是指人們在社交場合、商務場合以及各種場合所應該穿著的服裝打扮等，是一門實用性禮儀標準。穿著常規(guī)迄今為止，沒有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性經(jīng)理人來說，適宜地穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。氣質(zhì)和風度顯現(xiàn)出來，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌，不可不察。(1)穿

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一、宴請的種類（一）宴會宴會又稱燕會、筵宴、酒會，是因習俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會是社交與飲食結(jié)合的一種形式。人們通過宴會，不僅獲得飲食藝術的享受，而且增進了人際間的交往。宴會是一種比較正式、隆重的設宴招待。宴會是正餐，出席者按主人安排的席位人座進餐，由服務員按專門設計的菜單依次上菜。宴會按規(guī)格有國宴、正式宴會、便宴、家宴。1.國宴國宴是指國家元首或政

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課程主題【上、下樓梯禮儀】教學目標1、了解上下樓梯的基本禮儀教學重點2、教育學生上、下樓梯要講究禮儀。3、通過教學，培養(yǎng)學生的精神和開拓創(chuàng)新能力。教學重點學會在不同場合都要遵循上下樓梯的禮儀教學難點文明上、下樓梯，貴在堅持。教學教具課件、掛圖授課方式實操教學教學過程導入新課師：看看下面的圖畫，你有什么啟發(fā)？創(chuàng)設情境導入新課，學生學習氣氛濃厚，生：同桌討論、交

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課程背景：當今社會，每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實，競爭對手愈來愈多，同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多，而客戶的要求千變?nèi)f化。各個行業(yè)競爭越來越激勵，如何脫穎而出，建立自己的核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系和服務標準，提高對客服務水平，加強員工禮儀培訓，讓更多的客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度。課程目標：一、樹立正確的服務理

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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