電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)
培訓(xùn)講師：行者孫平
講師背景：
行者孫平老師國內(nèi)首批數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)師；管理科學(xué)研究院雙認(rèn)證導(dǎo)師（高級(jí)）；國家高級(jí)（一級(jí)）人力資源管理師；AACTP注冊(cè)培訓(xùn)管理師；2015年互聯(lián)網(wǎng)十大最具價(jià)值培訓(xùn)師；2017年互聯(lián)網(wǎng)十大創(chuàng)新人物；2017年度品牌創(chuàng)新人物；2018品牌大會(huì) 詳細(xì)>>
電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)
課程對(duì)象
企業(yè)老板，高層管理
課程目的
本課程以電商團(tuán)隊(duì)管理為主線，運(yùn)營推廣思路與技巧為核心內(nèi)榮，解決電商運(yùn)營管理中營銷推廣與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)性問題?。?/p>
課程內(nèi)容
[電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)]
[課程關(guān)鍵詞]
明道以取勢，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；電商運(yùn)營 管理系統(tǒng) 營銷管理 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營 推廣技巧 運(yùn)營系統(tǒng) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化
[課程背景]
市場同質(zhì)化加劇競爭的殘酷，電子商務(wù)運(yùn)營成本壓力，運(yùn)營管理零散，沒有做好電商，反而被“電傷”，如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)越來越高的營銷成本，獲取更多有效的營銷通道，實(shí)現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的營銷收益，是電子商務(wù)運(yùn)營終極追求；
本課程以電商團(tuán)隊(duì)管理為主線，運(yùn)營推廣思路與技巧為核心內(nèi)榮，解決電商運(yùn)營管理中營銷推廣與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)性問題?。?nbsp;
[課程目標(biāo)]
1、 電商團(tuán)隊(duì)明確清晰組織架構(gòu)運(yùn)營模式，完成運(yùn)營管理4化模型。
2、 推廣技巧實(shí)施策略執(zhí)行要點(diǎn)與核心要素，5大策略技巧；
3、 視覺營銷設(shè)計(jì)思路與分析，4化模型的標(biāo)準(zhǔn)化流程化應(yīng)用；
4、 流量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析思路模型，4化模型的精細(xì)化數(shù)據(jù)化應(yīng)用技巧；
[課程優(yōu)勢]（課程特色）
雙效通道：應(yīng)用+訓(xùn)練；顧問+教練！
以解決問題為導(dǎo)向，用運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)為核心。
化繁為簡，直擊核心！有效應(yīng)用，價(jià)值培增！
強(qiáng)化運(yùn)營策略，啟發(fā)營銷思維！[課程內(nèi)容]
一、 電商運(yùn)營平臺(tái)化
1、 【案例研討】天貓2014雙11投訴的背后；
2、 【案例研討】中國式電商蕓蕓眾生現(xiàn)狀；
? 綜合競爭力的思考？硬實(shí)力+軟實(shí)力；
【案例研討】阿里VS京東物流之戰(zhàn)；
3、 服務(wù)品質(zhì)管理體系；
? 互聯(lián)時(shí)代服務(wù)品質(zhì)的思考？
? 服務(wù)品質(zhì)階梯；
? 優(yōu)質(zhì)在線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
【案例研討】以滿意度為中心服務(wù)質(zhì)量管理；
【案例研討】優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)文化管理；
4、 電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營整體規(guī)劃圖解
5、 電商基本運(yùn)營指標(biāo)圖解；
【案例研討】天貓?jiān)囘\(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn)；
【案例研討】店鋪裝修與寶貝管理；
6、 電商管理內(nèi)部平臺(tái)建設(shè)
a) 網(wǎng)店平臺(tái)
b) IT系統(tǒng)
c) 倉儲(chǔ)系統(tǒng)
? 用戶體驗(yàn)管理：5類核心；
? 圖解：超越服務(wù)品質(zhì)的用戶體驗(yàn)管理；
? 運(yùn)營管理系統(tǒng)：4化模型；
? 用戶管理：用戶購買路徑管理；
【案例研討】網(wǎng)名購買決策影響值；
【案例研討】京東七劍；
【案例研討】一號(hào)店5步戰(zhàn)略；
二、 運(yùn)營管理系統(tǒng)化
圖解：電商系統(tǒng)化運(yùn)營四化模型閉環(huán)；方法+工具；
1、 標(biāo)準(zhǔn)化；
【情景沙盤】標(biāo)準(zhǔn)化管理：崗位工具包
2、 流程化；
【情景沙盤】標(biāo)準(zhǔn)+流程：實(shí)戰(zhàn)有效的內(nèi)部培訓(xùn)體系；
【情景沙盤】流程化管理實(shí)施；
3、數(shù)據(jù)化；
【情景沙盤】數(shù)據(jù)化任務(wù)管理
【案例研討】什么是大數(shù)據(jù)管理；
【案例研討】京東的大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用；
4、精細(xì)化；
【情景沙盤】精細(xì)化目標(biāo)精算；
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