陽光心態(tài)

                                                     陽光心態(tài)

  一、授課對象：

二、課程目標：

1.通過培訓使員工明確不良情緒產(chǎn)生的原因，掌握消除壓力的方法和工具，以一種積極的心態(tài)，來面對生活和工作；

2.使團隊更有喜悅感面對顧客，展示良好的職業(yè)風范。

三、課程形式：現(xiàn)場授課與實操互動交流

四、提供工具：投影儀、音響、話筒、學員每人一份測試表（老師提供模板）、學員自帶筆

五、授課時間：1天

六、課程內(nèi)容大綱：

一、心態(tài)的力量

1.認識抑郁癥

2.心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運。

二、陽光心態(tài)從管理好情緒開始

1.情緒的幾種類型（喜怒憂思悲恐驚）

2、情緒的表達途徑

（1）語言   （2）圖像     （3）行為   （4）軀體

游戲：我是影帝（影后）

3、四種要命的情緒

（1）過分的生氣

（2）過分的抑郁

（3）過分的內(nèi)疚

（4）過分的煩躁

三、舒緩壓力，輕松工作

1.兩張圖片檢測你的壓力

說一說：在工作中，你遇到的壓力

2.壓力產(chǎn)生的根源分析

(1)大腦的秘密

(2)人生之苦：苦苦   變苦    行苦  （生老病死、怨憎會、愛別離、求不得、不欲臨）

(3)你所認為的不是痛苦的痛苦

（4））只有人才有的兩大壓力

四、美好生活，從塑造陽光心態(tài)開始

（一）排除壓力的治標的方法

1.靈活運用交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

（1）認識三種眼淚

（2）睡眠的神奇奧妙

2.提高血清素

（1）血清素的作用

（2）如何有效的提高血清素

3.轉(zhuǎn)移

（1）轉(zhuǎn)移的關鍵點    （2）轉(zhuǎn)移的方式    

4.宣泄

（一）排除壓力的治本的方法

1.擁有良好心態(tài)的工具--ABC認知療法

案例：秀才趕考

2. 換一種打開方式

視頻：《換一種打開方式》

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