信息系統(tǒng)與用戶行為-管理學院管理科學系
信息系統(tǒng)與用戶行為-管理學院管理科學系詳細內(nèi)容
信息系統(tǒng)與用戶行為-管理學院管理科學系
信息系統(tǒng)與用戶行為-管理學院管理科學系課程大綱
旨在培養(yǎng)學員成為能夠洞察信息系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)角色和預測用戶行為的先驅(qū)者。我們將一起揭開信息系統(tǒng)的神秘面紗，從硬件、軟件、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)資源的定義開始，逐步深入到它們?nèi)绾螀f(xié)同工作。
通過時光機器，我們將回顧信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，從早期的電子數(shù)據(jù)處理到現(xiàn)代的云計算和大數(shù)據(jù)的輝煌。探索信息系統(tǒng)在不同組織中的應用，如同在不同風景中旅行，從制造業(yè)的精密齒輪到服務業(yè)的溫馨服務，再到政府部門的高效運作。
第一部分：信息系統(tǒng)設計與用戶需求
1.用戶行為理論
· 我們將深入用戶行為研究的理論海洋，從心理學、社會學和認知科學的視角，探索用戶行為的奧秘。
· 學習如何通過數(shù)據(jù)分析和用戶訪談等方法，像偵探一樣識別用戶需求。
· 探討用戶滿意度與忠誠度模型，學習如何通過設計提升用戶滿意度，就像園丁精心培育花朵一樣。
2.用戶研究與需求分析
· 我們將學習如何像人類學家一樣深入用戶研究，掌握定性研究和定量研究的方法，從深度訪談到數(shù)據(jù)分析，無所不包。
· 掌握需求收集與分析技術(shù)，學習如何使用用戶故事和用例圖，就像繪制一張精確的地圖。
· 創(chuàng)建和應用用戶畫像和用戶旅程圖，幫助我們更好地理解用戶的世界。
3.信息系統(tǒng)設計原則
· 我們將探索用戶體驗設計（UX）的奧秘，學習如何構(gòu)建既實用又令人愉悅的系統(tǒng)。
· 通過交互設計與界面設計的最佳實踐，我們將學習如何像藝術(shù)家一樣創(chuàng)造美的界面。
· 了解信息架構(gòu)與導航設計的重要性，構(gòu)建清晰的導航結(jié)構(gòu)，就像建筑師設計一座橋梁。
4.系統(tǒng)開發(fā)與用戶參與
· 我們將學習如何在敏捷開發(fā)流程中融入用戶故事，使系統(tǒng)迭代更加貼近用戶需求。
· 掌握原型設計工具和用戶測試方法，如A/B測試和可用性測試，確保我們的設計經(jīng)得起實踐的考驗。
· 探討如何根據(jù)用戶反饋進行可用性評估和系統(tǒng)改進，持續(xù)優(yōu)化我們的設計。
第二部分：信息系統(tǒng)實施與用戶培訓
1.信息系統(tǒng)實施策略
· 我們將學習如何像將軍一樣制定實施計劃和項目管理的關鍵步驟，確保每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打。
· 掌握數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)集成的策略，確保數(shù)據(jù)的一致性和系統(tǒng)的兼容性。
· 探討變更管理的重要性，學習如何像心理學家一樣提高用戶接受度和減少抵抗。
2.用戶培訓與支持
· 我們將學習如何設計培訓計劃，像作家一樣編寫用戶手冊和在線幫助，確保信息的準確性和易用性。
· 探討持續(xù)技術(shù)支持的策略，像社區(qū)領袖一樣維護在線社區(qū)支持。
第三部分：信息系統(tǒng)管理與用戶行為
1.信息系統(tǒng)管理
· 我們將學習如何像醫(yī)生一樣維護和升級系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的健康和活力。
· 探討安全性管理，學習如何像守護者一樣保護數(shù)據(jù)和隱私。
· 介紹性能監(jiān)控和優(yōu)化的方法，像科學家一樣通過日志分析和性能調(diào)優(yōu)來提升系統(tǒng)性能。
2.用戶行為分析與評估
· 我們將學習如何像偵探一樣運用數(shù)據(jù)分析方法和工具，挖掘用戶行為的秘密。
· 掌握用戶行為模式識別，預測用戶需求，像先知一樣洞察未來。
· 探討用戶反饋收集和分析的方法，像記者一樣通過調(diào)查問卷和社交媒體分析收集信息。
第四部分：案例研究與實踐
1.案例分析
· 我們將分析真實世界中的信息系統(tǒng)案例，像探險家一樣探索零售業(yè)的庫存管理系統(tǒng)和醫(yī)療保健的信息系統(tǒng)。
· 探討用戶行為分析案例研究，像社會學家一樣研究社交媒體平臺的用戶互動模式。
2.項目實踐
· 我們將指導學員像工程師一樣進行實際項目設計和實施，包括需求分析、系統(tǒng)設計和用戶測試。
· 組織項目報告和展示，鼓勵學員像藝術(shù)家一樣展示他們的項目成果和學習經(jīng)驗。
第五部分：課程總結(jié)與展望
1.課程回顧與總結(jié)
· 我們將通過復習課程重點，幫助學員鞏固所學知識，像歷史學家一樣回顧過去。
· 組織學習成果展示和討論，鼓勵學員像哲學家一樣分享他們的見解和經(jīng)驗。
2.未來趨勢與展望
· 探討信息系統(tǒng)和用戶行為研究的未來趨勢，像先知一樣預見人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
· 提供持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展的建議，像導航員一樣指引學員前往更廣闊的學術(shù)海洋。
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