《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》1-2天

《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》
主講：郭建華

課程背景:
為什么同樣的團(tuán)隊(duì)，換了領(lǐng)導(dǎo)后會(huì)出現(xiàn)不同的工作業(yè)績？
為什么企業(yè)起點(diǎn)相同，卻因?yàn)椴煌念I(lǐng)導(dǎo)而出現(xiàn)不同的運(yùn)營結(jié)果？
為什么項(xiàng)目資源相同，企業(yè)內(nèi)部不同部門的業(yè)績差異會(huì)那么大？
......
21世紀(jì)企業(yè)競爭加劇、市場無序、跨界整合、信息技術(shù)、個(gè)性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降
臨到我們面前時(shí)，面對不確定性的外界環(huán)境，無論我們是否身處領(lǐng)導(dǎo)者的職位，都應(yīng)該
具備領(lǐng)導(dǎo)力。然而，領(lǐng)導(dǎo)力恰恰是諸多企業(yè)的短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)
難以適應(yīng)市場競爭的加劇。很多人在成為領(lǐng)導(dǎo)人之前，有的是做技術(shù)的，有的是做營銷
的，有的是做研發(fā)的，有的是做服務(wù)的。但當(dāng)他走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他原來的經(jīng)驗(yàn)和能力
已經(jīng)成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外
圍競爭能力。他現(xiàn)在需要的是領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)樗F(xiàn)在已經(jīng)從一個(gè)演奏者變成一個(gè)指揮家
了！
本課程透過生動(dòng)的事例幫助學(xué)員理解管理與領(lǐng)導(dǎo)間的區(qū)別和聯(lián)系，使學(xué)員掌握領(lǐng)導(dǎo)魅力
塑造的理論與方法，進(jìn)一步全面認(rèn)識(shí)并找到自己當(dāng)前階段領(lǐng)導(dǎo)力的長短板，有針對性地
提高管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。
課程收益：
1. 幫助管理者準(zhǔn)確定位自己大角色，走出傳統(tǒng)角色的誤區(qū)；
2. ?了解管理的本質(zhì)和有效管理的三大關(guān)鍵；
3. ??掌握有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)劃分激勵(lì)的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，提升業(yè)績；?
4. ??掌握自我管理（時(shí)間管理）的基本方法和工具；
5. ?掌握如何建立績效期望清晰的目標(biāo)管理；
6.　掌握高效溝通技能，打造高績效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天。
授課對象：中高層級(jí)管理人員。
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱：
導(dǎo)論：新常態(tài)下的管理思維
一、破冰游戲
二、團(tuán)隊(duì)基業(yè)長青的基因——時(shí)刻具有危機(jī)感
1. 危機(jī)感：從業(yè)績“硬件定律”走向業(yè)績“軟件定律”。
2. 方向明確：雖有智慧，不如乘勢；雖有镃基，不如待時(shí)。
三、優(yōu)秀中層的特征——持續(xù)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值
1. 職場人懂得與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。
2. 職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智。

第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、中層干部的角色認(rèn)知與定位
中層管理者的角色功能。
①承上 ②啟下 ③平衡
管理者的常見角色誤區(qū)。
有效管理者的三個(gè)特征。
①時(shí)間管理
②系統(tǒng)思維
③培養(yǎng)人
二、中層管理者角色回歸
1. 人力資源經(jīng)理。
2. 領(lǐng)導(dǎo)。
3. 教練。
4. 部門經(jīng)理。
三、中層角色的七大變化
1.工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；
2.實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；
3.工作方式上，從個(gè)性化到組織化；
4.人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；
5.目標(biāo)計(jì)劃上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
6.工作力度上，從守成到變革；
7.管理方式上，從指揮到授權(quán)。

第二講：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差異
1. 領(lǐng)導(dǎo)：定立方向 構(gòu)建團(tuán)隊(duì) 促進(jìn)變革 。
2. 管理：解決問題 保持穩(wěn)定 按章行事。
二、理想領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（purpose）。
2. 領(lǐng)導(dǎo)熱情（passion）。
3. 自我定位（place）。
4. 優(yōu)先順序（priority）。
5. 人才經(jīng)營（people）。
6. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（power）。
視頻分享：如何正確對待權(quán)力？
三、領(lǐng)導(dǎo)的五種行為
1. 共享遠(yuǎn)景。
2. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。
3. 使眾人行。
4. 激勵(lì)人心。
5. 以身作則。
四、領(lǐng)導(dǎo)者的三大標(biāo)準(zhǔn)
1. 價(jià)值標(biāo)桿
2. 信念標(biāo)桿
3. 關(guān)懷標(biāo)桿
案例：“庸人”是否也能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？

第三講：溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
一、溝通力就是影響力
1. 溝通中的喬哈里窗
2. 溝通的本質(zhì)是什么？
視頻分享：亞夫錯(cuò)在哪里？
二、敢于和上司溝通
1. 下屬的溝通行為上級(jí)需要的匹配
2. 與上司溝通的四種情況.
1)如何接受指示
2)如何匯報(bào)工作
3)如何討論問題
4)如何發(fā)表異議
三、與部屬溝通的技巧
1. 如何批評(píng)下屬。
2. 如何表揚(yáng)下屬。
3. 如何說服下屬。
小組討論：面對團(tuán)隊(duì)中的四類員工如何溝通？

第四講：時(shí)間管理及效能提高
一、高效時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理概述。
2. 時(shí)間管理的本質(zhì) 。
情景體驗(yàn)：人生還有多少時(shí)間？
視頻欣賞：要事第一
二、提升工作效率的幾點(diǎn)建議
1. 工作優(yōu)先還是時(shí)間優(yōu)先。
2. 時(shí)間管理的關(guān)鍵取向。
①價(jià)值 ②充實(shí) ③準(zhǔn)時(shí)
三、經(jīng)典時(shí)間管理工具
1. 要事第一：80／20法則。
2. 四象限原理的正確理解。
3. ABC分類法
4. 管理下屬時(shí)間的兩句話“口頭禪”
小組討論：時(shí)間管理的劃分方法？

第五講：不講條件100%執(zhí)行到位
一、執(zhí)行的現(xiàn)狀
1.任務(wù)VS結(jié)果
2.職責(zé)VS結(jié)果
3. 責(zé)任=獨(dú)立
二、心智模式阻礙執(zhí)行
1.追求完美、爭議結(jié)果
2.沒有驅(qū)動(dòng)、習(xí)慣拖延
3.沒有靶心、人人竭力
三、 執(zhí)行48字真經(jīng)
1.決心第一、成敗第二
2.速度第一、完美第二
3.結(jié)果第一、理由第二
4.認(rèn)真第一、聰明第二
5.結(jié)果提前、自我退后
6.鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
三、 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的三大途徑
1.基于“有限解決”的結(jié)果控制
2.沒有選擇，細(xì)節(jié)就是災(zāi)難
3.正確理解價(jià)值管理的本質(zhì)和內(nèi)涵

（本大綱為基本的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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