《到處滅火 不如絕薪止火—項(xiàng)目化解決問(wèn)題方法論》
培訓(xùn)講師：云馨然
講師背景：
云馨然老師——通用項(xiàng)目管理思維培訓(xùn)導(dǎo)師奧組委特約項(xiàng)目管理培訓(xùn)師外專局授權(quán)PMP培訓(xùn)師曾任IPMA國(guó)際項(xiàng)目卓越大獎(jiǎng)評(píng)估師項(xiàng)目管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制訂專家團(tuán)隊(duì)成員曾為中國(guó)人民銀行總行提供項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理（項(xiàng)目管理方向）碩士，為中國(guó)首 詳細(xì)>>
《到處滅火 不如絕薪止火—項(xiàng)目化解決問(wèn)題方法論》詳細(xì)內(nèi)容
《到處滅火 不如絕薪止火—項(xiàng)目化解決問(wèn)題方法論》
《到處滅火，不如絕薪止火》
項(xiàng)目化解決問(wèn)題方法論
主講：云倩老師
【課程背景】
“解決問(wèn)題”是所有崗位的核心職責(zé)，否則，這個(gè)崗位就沒(méi)有存在的必要了！然而，很多人在面對(duì)“問(wèn)題”的時(shí)候，要么視而不見(jiàn)、避重就輕，要么急于解決、追著表象到處跑，像個(gè)天天出警的消防隊(duì)員，但是火越越滅越多、越撲越大……為什么會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象？最根本的原因，就是事先評(píng)估、事中分析、事后總結(jié)。
本課程將幫助組織在“全面風(fēng)險(xiǎn)管理”的基礎(chǔ)上，建立解決問(wèn)題的有效機(jī)制，掌握相關(guān)專用工具方法，把“消防隊(duì)”變成“常規(guī)部隊(duì)”，從而節(jié)約相關(guān)成本、提升工作效率。
【課程收益】
樹(shù)立“先驗(yàn)性問(wèn)題解決”觀念；
掌握全面風(fēng)險(xiǎn)管理思路和方法，形成閉環(huán)管理習(xí)慣；
掌握解決問(wèn)題的基本邏輯和專用工具，提高實(shí)際工作能力。
【課程特色】
站在風(fēng)險(xiǎn)管理角度謀篇布局，梳理系統(tǒng)化問(wèn)題解決思路；
多維度激發(fā)學(xué)員思考，幫助學(xué)員突破思維瓶頸；
講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員積極參與，從而達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程對(duì)象】
組織基層員工，中基層管理者
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，銷售、市場(chǎng)、售前、售后、人力資源等與需其它組織或部門高頻溝通協(xié)作的職能線
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
“解決問(wèn)題”要解決的是什么問(wèn)題？
什么是“問(wèn)題”？從issue到problem
“問(wèn)題”釋義
問(wèn)題的分類
如何解決問(wèn)題？
團(tuán)隊(duì)討論：解決問(wèn)題的基本流程
看見(jiàn)問(wèn)題
分析根因
制定方案
閉環(huán)管理
看見(jiàn)問(wèn)題
看見(jiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步
心態(tài)：從被動(dòng)到主動(dòng)
時(shí)態(tài)：從事后到事中
語(yǔ)態(tài)：從當(dāng)下到未來(lái)
如何看見(jiàn)問(wèn)題？
已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題
直方圖
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：直方圖
帕累托圖
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：帕累托圖
控制圖
尚未發(fā)生的問(wèn)題
散點(diǎn)圖
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：散點(diǎn)圖
蒙特卡羅分析
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：蒙特卡羅分析
分析根因
什么是“根因”？
從表象到根因
冰山模型
根因分析
魚(yú)骨圖
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：魚(yú)骨圖
關(guān)聯(lián)圖
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：關(guān)聯(lián)圖
制定方案
重復(fù)舊的做法，只能得到舊的結(jié)果
項(xiàng)目的定義
項(xiàng)目的特點(diǎn)
項(xiàng)目管理就是風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：《R項(xiàng)目引發(fā)的思考》（上）
相關(guān)工具
思考工具
頭腦風(fēng)暴法
德?tīng)柗品?br />
5問(wèn)法
決策工具
投票法
猜拳法
獨(dú)斷法
解決方案的制定
定義目標(biāo)
明確性
可度量性
可行性
分析相關(guān)方
相關(guān)方的定義
相關(guān)方分析
相關(guān)方排序
任務(wù)分解
任務(wù)分解的原則
任務(wù)分解的工具
方案估算
估算成本
估算時(shí)間
估算資源
風(fēng)險(xiǎn)管控
案例分析：《R項(xiàng)目引發(fā)的思考》（下）
方案優(yōu)選
閉環(huán)管理
閉環(huán)管理原理
用閉環(huán)管理解決問(wèn)題
知識(shí)管理
大小閉環(huán)的相互嵌套
例外管理
回顧與總結(jié)
云馨然老師的其它課程
《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（軟考）考前培訓(xùn)》主講：云倩老師【課程背景】信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（簡(jiǎn)稱“軟考”）證書(shū)對(duì)組織和個(gè)人都具有巨大價(jià)值，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)于組織來(lái)說(shuō)——一、提升項(xiàng)目管理水平：擁有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書(shū)的項(xiàng)目經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)成員通常具備更高級(jí)別的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能，能夠更有效地管理項(xiàng)目，提高項(xiàng)目的成功率。二、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，
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《做項(xiàng)目就是要賺錢》商業(yè)敏銳與項(xiàng)目管理主講：云倩老師【課程背景】“項(xiàng)目”最核心的特點(diǎn)和價(jià)值，就是通過(guò)創(chuàng)新的方式為組織實(shí)現(xiàn)“增值”。換句話說(shuō)，靠組織以前的運(yùn)營(yíng)方式賺不到足夠的錢，我們就需要通過(guò)一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，將搜尋到的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)通過(guò)簽合同的方式抓到手里，然后再通過(guò)調(diào)配資源、通力協(xié)作、控制風(fēng)險(xiǎn)等，在有限的時(shí)間范圍內(nèi)、使用有限的資源，將組織對(duì)需求方的承諾一一實(shí)現(xiàn)，賺取
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《Deadline守得住嗎？》項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)管理主講：云倩老師【課程背景】時(shí)間是最緊缺的資源，并且毫無(wú)彈性，所以，絕大多數(shù)組織在管理項(xiàng)目時(shí)都會(huì)把進(jìn)度管理放在首位，并稱之為“deadline”。然而，如果沒(méi)有對(duì)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合、全面的分析，這個(gè)deadline往往是導(dǎo)致項(xiàng)目dead的元兇！如何在風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行全面的分析和規(guī)劃？如何保證這個(gè)進(jìn)度計(jì)
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《不可度量就無(wú)法實(shí)現(xiàn)》項(xiàng)目績(jī)效管理主講：云倩老師【課程背景】沒(méi)有考核就談不上“管理”，對(duì)目標(biāo)性強(qiáng)、資源限制多的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)更是如此。然而在實(shí)踐中，項(xiàng)目績(jī)效管理卻常常是組織最為頭疼的問(wèn)題之一，比如——容易考核的不是組織最關(guān)心的，組織想考核的卻不知道該如何考核；考核與組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況脫節(jié)；不知道應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)考核、怎么考核、考核什么；很多考核項(xiàng)很難量化，從而只
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《從無(wú)到有，由虛落實(shí)》研發(fā)項(xiàng)目管理主講：云倩老師【課程背景】在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著提高研發(fā)效率、縮短研發(fā)周期、降低研發(fā)成本并快速推出高質(zhì)量新產(chǎn)品的巨大挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，研發(fā)項(xiàng)目管理成為了企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。本課程旨在通過(guò)系統(tǒng)化的教學(xué)，幫助學(xué)員掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的精髓，提升項(xiàng)目管理能力，從而助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展?！菊n程收益】理論知
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《共情共贏》項(xiàng)目相關(guān)方管理及溝通策略主講：云倩老師【課程背景】沒(méi)有項(xiàng)目能在真空中存在，也沒(méi)有不需要與人打交道的項(xiàng)目。由于人具有高度離散的個(gè)性特征和需求，如何與相關(guān)方良好互動(dòng)與協(xié)作是影響項(xiàng)目能否成功完成的最為重要的地基性能力。在項(xiàng)目管理的實(shí)踐中，溝通是連接團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者和項(xiàng)目目標(biāo)的橋梁。高效且有效的溝通對(duì)于確保項(xiàng)目的順利進(jìn)展至關(guān)重要。然而，項(xiàng)目環(huán)境中的溝
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