《使命必達——目標制定與達成》

使命必達——目標制定與達成
課程背景：
一個管理者的社會責任與歷史使命，就是為了完成工作目標而奮斗。以工作目標的完成為責任，縮短實現(xiàn)目標的時間，節(jié)約實現(xiàn)目標的資源，就是一個管理者的職業(yè)素養(yǎng)與成就。
在制定和達成工作目標的過程中，管理者通常會遇到，比如：團隊不清楚目標制定的框架和邏輯；團隊之間缺少協(xié)同，沒有形成合力；工作目標沒有量化、不可衡量；員工個人目標和組織目標不一致，執(zhí)行過程缺少跟進，沒有預警，是否能達成心里沒底。
《使命必達-目標制定與達成》從組織目標的來源，維度，制定方法，目標溝通，重點工作任務；以及從組織分解到個人績效目標，激發(fā)員工內(nèi)在動機，目標分解的方法，信心承諾，落地跟進與執(zhí)行等，對管理者提供科學系統(tǒng)的訓練，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團公司，經(jīng)過了多年的企業(yè)經(jīng)營管理實踐驗證。本課程在課堂上運用案例研討、實戰(zhàn)演練、引導促動、工具練習等方式，講授系列管理方法與工具，結合企業(yè)實際案例，解決團隊管理中的共性和難點問題，讓管理者經(jīng)過兩天的集中學習，高效掌握目標制定與達成之道。
課程收益：
● 掌握工作目標制定與達成的總體框架與邏輯
● 熟練掌握目標制定方法和確認重點工作任務
● 運用科學方法分解個人績效目標和行為要求
● 使用有效的目標溝通和承諾方法強化員工動機
● 運用跟進與執(zhí)行系統(tǒng)確保目標高效達成
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中基層管理者
課程方式：案例研討、引導促動、實戰(zhàn)演練、工具練習課程模型：
課程大綱
課程導入：管理者必須了解根據(jù)企業(yè)目標，他需要達成什么樣的目標，而他的上級也必須知道要求他有什么貢獻，并據(jù)此評判他的績效。目標制定與達成是從企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略、組織目標到個人績效目標系統(tǒng)設定與執(zhí)行的全周期管理。
第一講：組織目標的來源
一、管理者的責任與使命
二、組織目標的3個內(nèi)涵
1. 支撐戰(zhàn)略達成
2. 促進組織協(xié)調
3. 識別組織貢獻
案例：微軟的轉變
三、組織目標的5個來源
1. 戰(zhàn)略解碼
2. 組織職責和流程要求
3. 業(yè)務短板和管理需求
4. 外部客戶對組織的需求
5. 流程上下游提出的需求
案例研討：在年終總結會議上，各位管理者就一年的工作成果做了述職，最后，業(yè)務負責人問了大家一個問題：你的客戶會如何評價你的工作？
四、組織目標溝通
1. 向上溝通
2. 橫向溝通
3. 內(nèi)部溝通
第二講：組織目標的制定
一、組織目標的4個維度
1. 財務結果
2. 外部客戶
3. 內(nèi)部運營
4. 學習成長
工具：平衡記分卡BSC
二、目標制定的4大要素
1. 規(guī)范要求
2. 制定原則
1）S-具體明確
2）M-可衡量的
3）A-可實現(xiàn)的
4）R-相關聯(lián)的
5）T-有時限的
3. 描述標準
練習：選擇一名小組成員的組織目標進行討論，按照所提供模板進行練習。
工具：部門/團隊組織目標模板
三、重點工作任務
1. 重點工作的內(nèi)涵
2. 重點工作制定4步法
1）時間期限
2）成本資源
3）工作任務
4）標準要求
案例練習：A團隊為了提升產(chǎn)品質量，組建了聯(lián)合項目團隊，請結合案例材料，按照所提供工具進行練習。
工具：重點工作任務模板
第三講：個人工作目標的分解
一、個人目標管理的價值
二、激發(fā)員工內(nèi)在動機
1. 掌握自主權
2. 提高勝任力
3. 強化承諾度
案例研討：“我太不放心團隊了，不盯著，他們就不會做，而且總出錯，你說怎么辦？”請結合案例內(nèi)容進行研討，如何激發(fā)員工完成工作目標的動機？
三、培養(yǎng)當責型員工1. 責任感程度分層
2. 當責型員工標準
1）正向行為
2）負向行為
四、個人工作目標的3大來源
1. 組織/部門目標
2. 流程目標
3. 崗位職責
案例：新提拔的A經(jīng)理是一名經(jīng)驗非常豐富的老員工，很想把團隊帶好，可上任后團隊的業(yè)務數(shù)據(jù)一直不是很理想。請結合案例內(nèi)容，幫A經(jīng)理分析問題出在哪？如何改善？
五、工作目標分解的方法
1. 全量分解法
2. 流程分解法
3. 參數(shù)分解法
4. 魚骨圖法
練習：選擇1項團隊工作目標進行分解，按照所提供模板，制定個人工作目標。
工具：分解到個人工作目標模板
5. 設定挑戰(zhàn)性目標
6. 達成目標承諾
練習：選擇1項個人工作目標，按照所提供模板，練習達成目標承諾。
工具：個人工作目標承諾模板
六、個人工作目標溝通
1. 個人工作目標溝通的6個步驟
1）建立親和
2）分享目標
3）征詢意見
4）協(xié)商一致
5）確定行動
6）表達信心
案例演練：資深老員工A過去的一年業(yè)績非常不錯，但今年在溝通工作目標時卻讓王經(jīng)理犯了愁，請根據(jù)案例內(nèi)容，和小組一起進行演練，并互相反饋。
2. 目標溝通異議處理的7個技巧
1）傾聽意見
2）摸清問題
3）理解感受
4）疏解情緒
5）直面問題
6）共商計劃
7）資源支持
第四講：工作目標的跟進與執(zhí)行
一、工作目標跟進的2大要素
1. 工作行為
2. 目標進展
二、工作行為的跟進反饋
1. 正面型反饋
1）S-情況
2）T-任務
3）A-行動
4）R-結果
2. 改進型反饋
1）S/T-情況/任務
2）A-行動
3）R-結果
4）A-行動建議
5）R-預期結果
練習：王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)設備故障增加，設備主管給出的結論是，這個問題之前多次發(fā)生，找不到有效的解決辦法。請結合案例內(nèi)容和STAR/AR工具進行練習。
三、目標進展情況的跟進
1. 項目時間表
2. 項目里程碑
3. 進度溝通報表
4. 反饋調查問卷
四、目標落地執(zhí)行4問1復盤
1. 核心目標是什么？
2. 達到什么程度？
3. 怎樣才能達成？
4. 什么時候達成？
5. 復盤階段目標
案例研討：王經(jīng)理崗調入到新崗位后，發(fā)現(xiàn)員工干活不積極，沒有精神，安排的任務完不成，對于目標和任務不放在心上，可公司明明是有考核制度的啊。請根據(jù)案例內(nèi)容及要求，以小組為單位進行研討。
工具：目標跟進與執(zhí)行模板
總結：目標制定與達成總流程

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