《職場達(dá)人煉成記：從提升職業(yè)素養(yǎng)開始》   08.12

職場達(dá)人煉成記——從提升職業(yè)素養(yǎng)開始講師：張聿成課程說明：員工入職培訓(xùn)。（學(xué)習(xí)是行為的改變；培訓(xùn)落地需要第三方監(jiān)督）職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德屬于意識的范疇，與自我管理有關(guān)，因此本次培訓(xùn)將從心態(tài)和意識的層面入手。授課方式：案例、視頻分享，腦力激蕩，精彩演練。培訓(xùn)對象：基層員工培訓(xùn)目標(biāo)：讓職場每一個(gè)人（尤其90后）了解職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德的概念；學(xué)會如何提升職業(yè)素養(yǎng)與職

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《口吐蓮花：卓越電話銷售技巧》   08.12

口吐蓮花——卓越電話銷售技巧講師：張聿成背景介紹：上世紀(jì)70年代美國開始盛行電話銷售，而現(xiàn)今美國，電話銷售的從業(yè)人員已超過500萬人，可以說在美國電話銷售是無孔不入。最近兩年在我國，電話銷售也備受重視并迅速發(fā)展起來。進(jìn)入國內(nèi)最大的招聘網(wǎng)站，我們會發(fā)現(xiàn)電話銷售員已經(jīng)成為一個(gè)熱門職業(yè)。既然是會屢被拒絕的，那么電話銷售的成本就是最低的。講師本人所接觸過的電話銷售人

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《高效時(shí)間管理：讓人生永不迷航》   08.12

高效時(shí)間管理——讓人生永不迷航講師：張聿成【背景介紹】據(jù)日本學(xué)者統(tǒng)計(jì)，我們平均每八分鐘會受到一次打擾，平均每次打擾用時(shí)大約是五分鐘，算下來一天中總共浪費(fèi)掉的時(shí)間大約有四個(gè)小時(shí)。雖然時(shí)間資源是非可再生的，但是我們可以對它進(jìn)行有效地管理。每一位職場人都承受著巨大的壓力，如何提高工作效率、做出卓越的業(yè)績，在競爭日益激烈的職海中立于不敗之地？那么高效的時(shí)間管理就顯得

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STT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目   08.12

STT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目講師：張聿成背景介紹：因應(yīng)市場發(fā)展的需要，加之企業(yè)管理行業(yè)競爭越來越激烈，公開課、研討會的形式已無法滿足企業(yè)的需求，尤其近幾年，電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異軍突起，每天都在發(fā)生著一日千里的變化，故在此新形勢下，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)就顯得越來越重要。STT（SpeedTarget）內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目，是基于TTT的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程，5天的培訓(xùn)課程能夠讓零基礎(chǔ)的學(xué)員

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提升執(zhí)行力就是提升戰(zhàn)斗力   08.12

提升執(zhí)行力就是提升戰(zhàn)斗力——執(zhí)行·落地講師：張聿成背景介紹：任何一個(gè)企業(yè)都是執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的執(zhí)行文化，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接關(guān)系著企業(yè)的戰(zhàn)斗力；執(zhí)行力強(qiáng)，企業(yè)的戰(zhàn)斗力就強(qiáng)，反之，企業(yè)就會出現(xiàn)內(nèi)耗。一旦出現(xiàn)內(nèi)耗，企業(yè)就開始走下坡路了。因應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，執(zhí)行力的強(qiáng)化與提升就顯得刻不容緩。培訓(xùn)對象：企業(yè)中基層。課時(shí)：1天。培訓(xùn)要求：參與（分組、討論、腦力激蕩等）

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《高管加油站：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》   08.12

高管加油站——卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉講師：張聿成【課程收益】◆了解領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的潛能；◆掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)力必須具備的6種能力；◆學(xué)會并靈活應(yīng)用激勵(lì)和授權(quán)藝術(shù)?！九嘤?xùn)對象】企業(yè)的中高層【培訓(xùn)課時(shí)】2天【授課風(fēng)格】理論講解、視頻/案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲【培訓(xùn)課綱】Part1.領(lǐng)導(dǎo)力的解析與思考領(lǐng)導(dǎo)力可以通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練來提升（案例1）深度剖析領(lǐng)導(dǎo)力

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《鑄造傳奇：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》   08.12

鑄造傳奇——卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉講師：張聿成【課程收益】◆幫助選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格；◆理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異；◆掌握并會應(yīng)用3C領(lǐng)導(dǎo)力的9大法則；◆學(xué)會如何高效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；◆制定適合自己的領(lǐng)導(dǎo)力成長計(jì)劃；【培訓(xùn)對象】企業(yè)的中高層【課時(shí)】2天【授課風(fēng)格】理論講解、視頻、案例分析、情景訓(xùn)練、腦力激蕩【課綱】Part1.領(lǐng)導(dǎo)力概述領(lǐng)導(dǎo)力的概念對領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理

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企業(yè)絕對執(zhí)行密訓(xùn)班   08.12

企業(yè)絕對執(zhí)行密訓(xùn)班講師：張聿成授課對象：企業(yè)老總、高層管理者課程收益：消除因團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部隱藏的管理危機(jī)；從打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化入手，推動(dòng)業(yè)績的增長；消除老總個(gè)人的勤奮而高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力缺位的現(xiàn)象；扭轉(zhuǎn)員工不負(fù)責(zé)任、人浮于事的打工心態(tài)；解決親情化管理、制度無法執(zhí)行等問題；有效地管理85、90后等員工。課時(shí)：1天（7小時(shí)）課綱：★執(zhí)行力是現(xiàn)代管理的入口，

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)的5項(xiàng)修煉及投訴處理技巧   08.12

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的5項(xiàng)修煉及投訴處理技巧講師：張聿成項(xiàng)目背景：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都將被顛覆，相對應(yīng)的在各行各業(yè)的商業(yè)活動(dòng)中服務(wù)的重要性越來越凸顯。傳統(tǒng)意義的營銷是開始于開發(fā)客戶至于轉(zhuǎn)介紹，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把東西銷售出去只是營銷活動(dòng)的開始。簡言之：先服務(wù)，后營銷；服務(wù)與營銷同等重要。既然有服務(wù)，那就會有投訴，所以投訴處理的技巧也必不可少。而服務(wù)行業(yè)本身更是不能固步

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