《高效溝通》1天

高效溝通
一、課程前言
溝通無處不在，沒有溝通就不會成功。影響溝通效果的要素包含肢體語言、語音語調(diào)、溝通氛圍及環(huán)境的營造和找對與溝通人合適的溝通方式方法。本課程基于以上方面，深入講解如何提高溝通效果。
二、課程目標(biāo)☆ 本課程精心設(shè)計(jì)，針對性強(qiáng)，通過基于溝通中肢體語言的感知，識別影響溝通效果的肢體語言。通過九型人格的分析，讓聽眾理解如何基于性格開展溝通。如何營造溝通的氛圍，提升溝通質(zhì)量。
☆ 本課程為學(xué)員提供關(guān)于溝通的理論體系，讓學(xué)員理解基于性格的溝通，溝通中不良的肢體語言和溝通中常見的問題，為學(xué)員在實(shí)際工作中如何提高溝通效果，提供理論知識。
三、課程收益
在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
☆ 明確：溝通中常見的各方面問題。
☆ 理解：理解肢體語言在溝通過程中的重要性，以及找到合適的方法是高效溝通的最佳途徑。
☆ 掌握：肢體語言和九型人格的初步理解，掌握溝通中的技巧。
☆ 實(shí)操：通過方法論講解和案例剖析，提高學(xué)員的認(rèn)知和掌握程度，有效幫助學(xué)員在工作中進(jìn)行實(shí)操。
四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1天（6小時）
☆ 授課對象：全員（基層、中層、高層）
五、培訓(xùn)形式 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
模塊1：高效溝通的重要性
☆ 沒有溝通，就不會成功 ; 溝通無處不在；
☆ 溝通的本質(zhì)；
☆ 溝通的漏斗原理；
☆ 影響溝通的要素；
模塊2：溝通的障礙及如何高效溝通
☆ 溝通的渠道和方式；
☆ 交互式溝通是達(dá)成共識的有效方法；
☆ 推式溝通適用于平級間；
☆ 拉式溝通使用于信息量大受眾多的情況；
☆ 頭腦風(fēng)暴適用于解決問題；
☆ 溝通中常見的問題及解決辦法；
☆ 如何向上溝通；
☆ 如何向下溝通；
☆ 工作中溝通以成果及任務(wù)為導(dǎo)向；
☆ 九段秘書以溝通促任務(wù)達(dá)成；
模塊3：肢體語言及九型人格在溝通中的作用
☆ 溝通中的消極肢體語言；
☆ 溝通中的積極肢體語言；
☆ 常見身體姿勢；
☆ 九型性格學(xué) -- 讓溝通的漏斗變得緩慢；
☆ 通過識別九種不同性格，幫助解溝通過程中的注意力焦點(diǎn)，有利于理清溝通方法；

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