有效激發(fā)員工

有效激發(fā)員工
一、課程前言

經(jīng)濟(jì)全球化和一體化正迅猛的改變著世界經(jīng)濟(jì)的既有規(guī)則。世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整
,既對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式和經(jīng)營理念提出了挑戰(zhàn),也對管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、綜合素質(zhì)以及員
工的能力與成長提出了新的要求。傳統(tǒng)的雇員社會正在消失，個體價值迅速崛起，組織
呈現(xiàn)出更高的平臺性和開放性。企業(yè)的管理者正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)......
←
員工的工作積極性不足，主管會花費很多精力去監(jiān)督工作進(jìn)度，而結(jié)果并不讓雙方滿
意，主管感覺累，員工績效差；
←
老員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠時和新員工加入團(tuán)隊時，主管使用慣常的激勵方式收效甚微，有
時甚至產(chǎn)生相反的效果；
← 當(dāng)員工工作面臨困難時，如何提供積極的支持與協(xié)助？
← 面對績效不佳的員工，如何通過績效面談進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
← 對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，如何為其創(chuàng)造能力成長的機(jī)會？
在這個時候，作為主管，你最需要的是有效激發(fā)員工
二、課程目標(biāo)
← 掌握幫助新員工快速適應(yīng)崗位要求并融入團(tuán)隊的方法，并應(yīng)用于工作；
← 掌握有效關(guān)注及鼓勵員工成長的溝通技巧，并在工作中運用；
← 能夠說出激發(fā)70后、80后和90后員工認(rèn)同的不同思路；
三、課程收益
在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
☆ 明確：深刻理解“激發(fā)”的定義，激發(fā)認(rèn)同，鼓勵成長。
☆
認(rèn)同：要提升員工績效，提升工作積極性，就需要激發(fā)員工，并鼓勵員工不斷成長。
☆
理解：激發(fā)員工的原則，不同年代的員工采用的不同的方法；鼓勵員工成長的方法，不
同水平員工成長側(cè)重點的不同。
☆
掌握：能夠根據(jù)員工的年代不同，水平不同，使用合適的激勵方法，來達(dá)到激發(fā)員工的
目的。
☆
行動計劃：課程結(jié)束時，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自己所管理員工制定激發(fā)的
行動計劃。
四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1天（6小時）
☆ 授課對象：主管、經(jīng)理、儲備干部、骨干員工等。
五、培訓(xùn)形式 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
模塊1：暖身
? 暖身
■ 小游戲：尋找有緣人（飲食愛好、習(xí)慣動作）
◆
通過游戲引出人與人之間存在著差異性，管理者面對不同特性的員工。因為
不了解員工的特性，所以日常管理工作中出現(xiàn)管理沖突、影響了績效，從而
引出課程內(nèi)容的介紹。
■ 課程介紹
模塊2：何為有效激發(fā)員工
? 激發(fā)認(rèn)同
■ 意義
◆
管理者的管理不再以權(quán)威性的形象出現(xiàn)，而是能夠以更精細(xì)的方式來激發(fā)員
工的認(rèn)同感，讓員工主動積極的工作
◆
管理者能充分考慮員工的個體情況，并根據(jù)個體的不同，采用不同的管理方
法，能有效激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造力和幸福感
■ 所反映的績效問題
◆ 員工工作積極性不高
◆ 主管花更多精力監(jiān)督下屬工作，人累，績效不好
◆ 下屬員工對管理者不認(rèn)同，管理沖突
? 鼓勵成長
■ 意義
◆ 管理者把他人成長作為責(zé)任并努力創(chuàng)造機(jī)會
◆ 管理者能關(guān)注和把握團(tuán)隊成員能力特點并給予有效幫助其支持成長
■ 所反映的績效問題
◆ 新員工不能快速適應(yīng)崗位及融入團(tuán)隊
◆ 下屬職業(yè)倦怠、工作積極性不高
◆ 下屬工作能力偏弱，不敢面對工作挑戰(zhàn)
◆ 下屬員工對管理者不認(rèn)同，管理沖突
模塊3：為什么要激發(fā)員工
? 視頻案例分析：跳木馬的小朋友（對個體的激發(fā)）
■ 當(dāng)小朋友數(shù)次失敗時，他為什么還會邊哭邊堅持試跳？
■ 當(dāng)最后小朋友氣餒并哭泣時，老師引導(dǎo)同學(xué)們做了什么事情？
■
老師具備鼓勵成長的能力，會激發(fā)小朋友的哪些具體感受？這些感受會讓小朋友
產(chǎn)生什么樣的行為？這些行為會對結(jié)果（績效）產(chǎn)生何種影響？
■
如果老師沒有鼓勵或者鼓勵成長的能力弱未能有效鼓勵，對小朋友的影響如何？


?
視頻案例分析：死亡爬行（專業(yè)性的員工的畏難情緒轉(zhuǎn)變，對團(tuán)隊士氣的改變，激勵
技術(shù)并不難）
■
第一次爬行訓(xùn)練時，主力隊員的成績?nèi)绾危克目捶ㄊ鞘裁?？大家感受怎樣?br />

■ 團(tuán)隊人員的身體素質(zhì)怎樣？團(tuán)隊人員的心態(tài)怎樣？
■ 第二次爬行訓(xùn)練，主力隊員的成績?nèi)绾危克母惺苁鞘裁?？大家感受怎樣?br /> ■
教練在第二次訓(xùn)練時，做了哪些激發(fā)措施？主力隊員產(chǎn)生了什么變化？這個結(jié)果對
整個團(tuán)隊的成績（績效）產(chǎn)生了什么影響？
模塊4：如何激發(fā)員工認(rèn)同
? 激發(fā)員工認(rèn)同的總原則
■ 設(shè)身處地
■ 換位思考
? 各個年齡層次員工激發(fā)認(rèn)同方法
■ 70后員工
◆ 視頻案例解析：中國合伙人
◆ 激發(fā)認(rèn)同原則：榮譽感、使命感、尊重
■ 80后員工
◆ 視頻案例解析：老男孩
◆ 激發(fā)認(rèn)同原則：成長與發(fā)展、個人價值實現(xiàn)、成功
■ 90后員工
◆ 視頻案例解析：小時代
◆ 激發(fā)認(rèn)同原則：感受、被關(guān)注、成長
模塊5：如何能鼓勵員工成長
? 管理的本質(zhì)
■ 專家說：德魯克
■ 激發(fā)善意。
? 走出舒適區(qū)
■ 舒適區(qū)理論定義
■ 引導(dǎo)討論：喚醒沉睡的巨人，勇于走出舒適區(qū)。
? 鼓勵成長是重要的領(lǐng)導(dǎo)力
■ 視頻案例分析：美國老師如何鼓勵差生
■ 引導(dǎo)討論：激發(fā)潛能，鼓勵成長
? 怎樣才能鼓勵員工成長？
■ 主觀意識改變
■
掌握不同階段員工具體鼓勵成長的關(guān)注重點及管理方式（因人而異，滿足員工的
內(nèi)心需求）
◆ 新員工：分享經(jīng)驗
◆ 績差員工：培訓(xùn)和積極鼓勵
◆ 績優(yōu)員工：提出更高要求并有效指導(dǎo)
■ 焦點解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）理論
◆ 基本理念：關(guān)注當(dāng)下，解決問題
◆
雪球效應(yīng)：一旦獲得了起始的優(yōu)勢,雪球就會越滾越大,優(yōu)勢會越來越明顯。
比喻:積少成多,優(yōu)勢逐漸強(qiáng)大。
◆
SFBT看重小的改變，當(dāng)小的改變發(fā)生，系統(tǒng)就和原來的不同了，只要維持小
改變，就會累積成大改變。
■ 輔導(dǎo)技術(shù)：GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)狀、解決方案、行動計劃與評審時間）
模塊6：案例解析

? 有效激發(fā)員工與幸福的關(guān)系：


■ 員工幸福感受增強(qiáng)


◆ 被尊重和有效關(guān)注


◆ 得到有效支持


◆ 溝通順暢


◆ 工作能力提高


◆ 工作壓力減輕


◆ 成長機(jī)會多


◆ 工作更加積極主動


■ 管理者幸福感提升


◆ 被員工信任


◆ 得到員工尊重


◆ 對員工更加關(guān)注并有效激發(fā)潛力


◆ 合理有效安排工作


◆ 團(tuán)隊整體能力不斷提升


◆ 績效優(yōu)秀被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可


? 案例討論


■
你作為一名管理者，面對一名工作有困難的員工，如何根據(jù)員工的特點來激發(fā)其
認(rèn)同，并運用輔導(dǎo)的技巧有效與之溝通？


■ 分組討論，演練分享

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