危機(jī)意識(shí)【2天版】


危機(jī)意識(shí)
課程大綱
（2天版）



課程收益：
1) 幫助學(xué)員了解危機(jī)，樹立危機(jī)意識(shí)；
2) 幫助學(xué)員找到激發(fā)成長(zhǎng)的動(dòng)力源，幫助學(xué)員找到提升自我的核心密碼；
3) 幫助學(xué)員樹立價(jià)值交換思維，明確職業(yè)產(chǎn)生的真諦；
4) 幫助學(xué)員樹立百分百責(zé)任思維，真正對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；
5) 幫助學(xué)員樹立結(jié)果導(dǎo)向思維，明確工作就是提交結(jié)果；
6) 幫助學(xué)員樹立客戶價(jià)值思維，明確企業(yè)價(jià)值的來(lái)源；
7) 幫助學(xué)員樹立專業(yè)成長(zhǎng)思維，明確什么是立身之本；
8) 幫助學(xué)員樹立愛崗敬業(yè)思維，掌控自己的第二生命。


課程時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
授課方式：大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具



課程大綱：

第一講：直面危機(jī)——沒有意識(shí)到危機(jī)是最大的危機(jī)
1. 什么是危機(jī)意識(shí)？
← 狂人馬云：天變了
←
危機(jī)意識(shí)是指對(duì)緊急或困難關(guān)頭的感知及應(yīng)變能力。危機(jī)來(lái)自外部與的內(nèi)部。從
外部環(huán)境的不可控性及內(nèi)部條件的可變性，均可看到危機(jī)是客觀存在的。
←
危機(jī)意識(shí)要求要對(duì)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)有足夠的敏感度，并時(shí)刻保持足夠的警惕性，主
動(dòng)找市場(chǎng)而不是等市場(chǎng)。
二、危機(jī)無(wú)處不在
← 故事的啟示：《寒號(hào)鳥》、《鯰魚效應(yīng)》
← 經(jīng)營(yíng)企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)就是沒有危機(jī)意識(shí)
← 企業(yè)的死亡基因往往是在企業(yè)做的最好的時(shí)候埋下的
← 優(yōu)秀企業(yè)的危機(jī)思想：任正非、張瑞敏、柳傳志
3. 潛在危機(jī)的自我檢視
← 了解你自己的工作狀態(tài)
← 發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)中的潛在危機(jī)
← 面對(duì)危機(jī)你準(zhǔn)備好了嗎？
四、員工的八達(dá)職業(yè)危機(jī)：
← 職業(yè)危機(jī)：當(dāng)心！飯碗隨時(shí)會(huì)拋棄我們；
← 敬業(yè)危機(jī)：誰(shuí)是最不受公司歡迎的人；
← 執(zhí)行危機(jī)：沒有任何借口，保證完成任務(wù)；
← 責(zé)任危機(jī)：責(zé)任大于才干；
← 忠誠(chéng)危機(jī)：切勿做跳來(lái)跳去的人；
← 能力危機(jī)：缺乏讓公司愛不釋手的核心價(jià)值；
← 態(tài)度危機(jī)：做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)；
← 成長(zhǎng)危機(jī)：學(xué)習(xí)是永恒的第五項(xiàng)修煉。


第二講：化危為機(jī)的六大思維——價(jià)值交換思維（一）
一、明確企業(yè)與員工合作的本質(zhì)
← 職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關(guān)系
← 薪酬來(lái)自價(jià)值的交換
二、價(jià)值交換的前提——雇傭關(guān)系
← 職業(yè)人在雇傭關(guān)系中的角色認(rèn)知
← 員工也是商人，職業(yè)化就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
三、價(jià)值交換的保障——信托責(zé)任
← 故事分享：把信送給加西亞
← 職業(yè)，來(lái)自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系；
← 信托責(zé)任是一種“托付”：無(wú)論出現(xiàn)何種情況，我都會(huì)盡職盡責(zé)。
← 信任才有托付，受托才有責(zé)任
← 職業(yè)來(lái)自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責(zé)任
四、價(jià)值交換的核心——契約精神
← “商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則
← 契約精神的表現(xiàn)是什么？
←
職業(yè)精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責(zé)；與客戶－－結(jié)果交換；與團(tuán)
隊(duì)－－價(jià)值交換）
← 如何樹立契約精神？

第三講：化危為機(jī)的六大思維——百分百責(zé)任思維（二）
1. 車禍現(xiàn)場(chǎng)的啟示
← 誰(shuí)的責(zé)任？
← 誰(shuí)在承擔(dān)后果？
← 凡事我是后果的承擔(dān)人之一，就要為此負(fù)起百分之一百的責(zé)任
2. 什么才是真正的對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)
← 謝坤山的啟示
← 今天你對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)了嗎？

第四講：化危為機(jī)的六大思維——結(jié)果導(dǎo)向思維（三）
一、結(jié)果意味著什么?
← 商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)，
← 企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
← 不同人生：人生是一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的
是
結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
1．什么是九段秘書？
2．結(jié)果三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
三、如何做結(jié)果
← 做結(jié)果的三個(gè)原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
← 做結(jié)果兩個(gè)思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
← 做結(jié)果的三個(gè)方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點(diǎn)法。

第五講：化危為機(jī)的六大思維——客戶價(jià)值思維（四）
一、什么是客戶？
← 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來(lái)源。
← 沒有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過(guò)去多么輝煌。
二、什么是客戶價(jià)值?
← 站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
←
滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向
。
三、怎么做客戶價(jià)值?
← 四大原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
← 三大方法：排除法、新增法、遞進(jìn)法
四、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
← 對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
← 對(duì)下級(jí)：激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。


第六講：化危為機(jī)的六大思維——專業(yè)成長(zhǎng)思維（五）
一、專業(yè)就是“看家本事”
← 沒有專業(yè)，就沒有謀生的手段；
← 專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。
二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作
← 專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；
← 結(jié)果公平交換，決定了你的財(cái)富與人生；
← 一個(gè)人的身價(jià)取決于他創(chuàng)造結(jié)果的能力。
三、會(huì)合作，才是專業(yè)化
← 封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會(huì)提高；
← 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專業(yè)價(jià)值最高。
四、如何成為專業(yè)選手？
← 鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價(jià)值；
← 專注重復(fù)：做流程化操作；
← 學(xué)習(xí)他人：超級(jí)學(xué)習(xí)力；
← 持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

第七講：化危為機(jī)的六大思維——愛崗敬業(yè)思維（六）
一、為什么要敬業(yè)？
← “11點(diǎn)59分現(xiàn)象”
← 敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界
← 敬業(yè)精神是對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛
二、敬業(yè)的六大內(nèi)涵？
← 態(tài)度——敬業(yè)的靈魂
← 責(zé)任——敬業(yè)的本質(zhì)
← 自動(dòng)自發(fā)——敬業(yè)的真諦
← 紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)
← 專注——敬業(yè)的核心
← 跳槽——敬業(yè)的大敵
三、敬業(yè)者才真正快樂
← 職場(chǎng)當(dāng)中的三種人：先知先覺、后知后覺、不知不覺
← 職業(yè)價(jià)值——做有德有才之人
四、職業(yè)人的第二生命
← 延展生命的寬度
← 不要忽略你的“第二生命”
← 像熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)
五、敬業(yè)是一種使命

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