房地產(chǎn)案場銷售禮儀
房地產(chǎn)案場銷售禮儀詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)案場銷售禮儀
《銷售人員的銷售禮儀》
【課程時間】2天（6個小時/天）
【課程對象】房地產(chǎn)公司案場銷售【課程方式】現(xiàn)場授課1天+ 指導(dǎo)訓(xùn)練1天
【課程特色】
體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時消化理論知識掌握技巧；
課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；
視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶。
【課程提綱】
一、銷售人員的心態(tài)管理
做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望
做銷售不要總是為了錢 — 有理想
具備“要性”和“血性” — 激情
世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信
先“開槍”后“瞄準(zhǔn)” — 高效執(zhí)行
不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫” — 勤懇
堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執(zhí)著
勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團(tuán)結(jié)
今天的努力，明天的結(jié)果 — 有目標(biāo)
二、銷售人員的“第一印象”
1、銷售人員的“第一印象”
中式服裝的著裝禮儀規(guī)范
中式服裝的“氣韻”與“靈魂”
中式服裝的著裝禁忌
干凈平整、合身合體、無明顯破損
關(guān)于配飾
關(guān)于香水
關(guān)于指甲
3、女性銷售人員的形象禮儀規(guī)范
女性著裝的三大基本原則
女性裙裝五不準(zhǔn)
女性的發(fā)型要求
劉海的要求
發(fā)色的選擇
短發(fā)的打理
披肩發(fā)的處理
長發(fā)束發(fā)的要求
制式盤發(fā)的要求
自然盤發(fā)的要求
女性的妝面要求
粉底——無妝淡雅自然流露
遮瑕——簡化你的底妝
定妝——簡潔利落展現(xiàn)自信
眉毛——溫柔婉約有氣質(zhì)
眼妝——妝容里最生動的表情
眼線——體現(xiàn)你的活力、穩(wěn)重
睫毛膏——讓你的眼睛會說話
腮紅——在公務(wù)場合更具風(fēng)采
口紅——配出美麗的特有唇色
4、男性銷售人員的形象禮儀規(guī)范
體味
鼻毛
面容
頭發(fā)
襪子
三、銷售人員的行為禮儀規(guī)范
1、銷售人員的行為規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn)站姿規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn)走姿規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn)蹲姿規(guī)范
眼神使用規(guī)范
微笑服務(wù)規(guī)范
鞠躬禮儀規(guī)范
手勢禮儀規(guī)范
遞送禮儀規(guī)范
握手禮儀規(guī)范
名片禮儀規(guī)范
介紹禮儀規(guī)范
座次禮儀規(guī)范
奉茶禮儀規(guī)范
電梯禮儀規(guī)范
樓梯禮儀規(guī)范
引領(lǐng)陪同規(guī)范
禮貌避讓規(guī)范
2、銷售人員的沙盤講解
肢體語言與表情協(xié)調(diào)
語音、語速、語調(diào)的合理使用
心態(tài)的平衡控制
四、銷售人員投其所好式的溝通禮儀
稱呼與文明用語
交談話題的選擇
高情商的溝通禮儀——望、聞、問、切
表示尊重
設(shè)身處地地傾聽
恰當(dāng)?shù)靥釂?
準(zhǔn)確地表達(dá)
及時有效地反饋
適度贊美
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