商務(wù)與職場禮儀課程大綱(3天)

  培訓講師:蕭楓

講師背景:
蕭楓老師蕭楓老師組織績效管理專家卓越阿米巴經(jīng)營模式導師;中國講師網(wǎng)特約品牌講師;15年中大型企業(yè)中高管履歷;高級人力資源管理師、企業(yè)培訓師;美國ACI注冊高級禮儀培訓師;人社部認證PAT高級禮儀培訓師;武漢大學經(jīng)濟、法律學士;東華大學工商管 詳細>>

蕭楓
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商務(wù)與職場禮儀課程大綱(3天)詳細內(nèi)容

商務(wù)與職場禮儀課程大綱(3天)

商務(wù)與職場禮儀
培訓背景:
良好的形象是企業(yè)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn),它也是企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展的
一個戰(zhàn)略性資本。
禮儀無處不在;禮儀無時不有;在充分競爭市場經(jīng)濟時代,禮儀是更是一種潛在的資
本。
公司營銷人員如何把握商場規(guī)則,使商務(wù)活動能取得成功?
行政接待人員和服務(wù)人員,如何展示職業(yè)形象體現(xiàn)良好的職場素養(yǎng)和公司形象?
職業(yè)經(jīng)理人在對外公關(guān)工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化,代表公司良好格局?
職場新人如何由學生角色向職業(yè)人角色過度,獲得職業(yè)成功?
在商務(wù)交際活動中,如果人們能恰當?shù)剡\用禮儀這個資本,那他們將取得快速持續(xù)的
成就,并有助于為他們所在的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
本課程將幫助學員提升個人素養(yǎng)、打造職業(yè)商務(wù)形象,獲得職業(yè)和人生成功。
培訓目的:
1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);
2、了解掌握商務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范;
3、提高商務(wù)交往的成功率,并樹立良好的企業(yè)形象;
4、掌握社會交往中的基本禮節(jié)和規(guī)范,社交活動自信從容;
培訓對象:
公司營銷人員、行政服務(wù)人員、職場新人、公關(guān)接待人員及以及各部門職員
課程時間:1-3天(6-18學時,可組合定制)
培訓老師:蕭楓老師
老師常駐地:蘇州

課程大綱(可以在以下內(nèi)容中自由選取內(nèi)容組合培訓)
第一部分 禮儀概述
禮之傳承
禮儀是什么?
禮儀原則
為什么要學禮儀?
學習禮儀的核心要點
本次培訓學哪方面的禮儀?
第二部分 商務(wù)及職場活動基本儀表儀態(tài)
一、職業(yè)及商業(yè)形象中的儀表——視覺美學在形象塑造中的運用
1.職業(yè)著裝的基本原則:
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則
2.常見著裝誤區(qū)點評
3.男士服飾的選擇與搭配,
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配
二、職業(yè)及商業(yè)形象中的儀態(tài)
1表情:表達感情的姿態(tài)
微笑是怎樣練成的?
2眼神
3站姿
4坐姿
5 引領(lǐng)
6蹲姿
7個人舉止禁忌
舉止:姿態(tài)、風度
本章節(jié)演練環(huán)節(jié)
本章小結(jié):黃金法則
第三部分 社交禮儀
1社交禮儀:見面禮
2介紹
3社交禮儀:名片
4社交禮儀·奉茶 茶禮
5社交禮儀:乘車
6社交禮儀:乘電梯
7社交禮儀:交談
交談技巧
交談禁忌
8社交禮儀:通聯(lián)-電話 電子郵件 微信
9饋贈禮儀:選擇、贈送禮品的技巧

10綜合:商務(wù)行政接待和拜訪
第四部分 餐宴禮儀
一、中餐禮儀簡介
二、西餐禮儀簡介
三、西餐擺臺
四、中西餐席位的排列
五、中西餐上菜順序
六、中西餐禮儀細節(jié)
七、中西餐宴會的禁忌
八、中西餐中的酒文化

第五部分 職場禮儀及員工素養(yǎng)(可以獨立成課)
1職場新人禮儀
2工作場所基本禮儀規(guī)范
3職場之道
4員工素養(yǎng)
第六部分 商務(wù)活動及儀式

結(jié)束語、合影
[pic]

 

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