市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理

市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理（Market-Driven NPD Process Management）
――顧問(wèn)式培訓(xùn)
參加對(duì)象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等。

課程背景
華成咨詢顧問(wèn)在為企業(yè)提供研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理上存在許多共同的問(wèn)題，如：
1、 新產(chǎn)品推出的速度沒(méi)有以前快了（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們快）
2、 新產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來(lái)越多）
3、 新產(chǎn)品的種類(lèi)/型號(hào)越來(lái)越多，但賺錢(qián)的產(chǎn)品卻不多
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來(lái)越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難）
5、 研發(fā)報(bào)怨市場(chǎng)提供需求不及時(shí)、不完整、經(jīng)常變更
6、 市場(chǎng)報(bào)怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時(shí)間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒(méi)有
7、 項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無(wú)權(quán)，調(diào)不動(dòng)資源（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只是研發(fā)部的事）
8、 資源總是不夠（研發(fā)人員整天忙于救火，還要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品）
9、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是串行的拋磚頭式的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品遲遲轉(zhuǎn)不了產(chǎn)（制造部門(mén)在轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)提出很多要求）
10、 過(guò)分依賴技術(shù)能人（關(guān)鍵人物離職，產(chǎn)品線就崩潰）………

企業(yè)要的是什么？企業(yè)不斷要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，同時(shí)更應(yīng)要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)制和土壤！產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是研發(fā)管理體系的基礎(chǔ)和根本，但很多企業(yè)缺乏一套可以操作的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系。
本課程以咨詢式的培訓(xùn)方式為學(xué)員提供一個(gè)交互式的研討環(huán)境，以具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程為主線、結(jié)合大量的咨詢案例進(jìn)行研討，資深講師將花至少6個(gè)小時(shí)的時(shí)間詳細(xì)講解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6大階段的具體操作步驟和任務(wù)，為大家分享如何在實(shí)戰(zhàn)中構(gòu)建一套可操作的、能夠被執(zhí)行和落地的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，在兩天的學(xué)習(xí)中，學(xué)員將不僅理解業(yè)界優(yōu)秀公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理實(shí)踐的思想和方法，而且可以掌握具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程與操作步驟，回到自己的企業(yè)就可以著手實(shí)施研發(fā)管理的改進(jìn)。

培訓(xùn)收益
1. 了解業(yè)界研發(fā)管理體系的最佳實(shí)踐，
2. 掌握市場(chǎng)如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功
3. 掌握產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和技巧
4. 理解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個(gè)步驟和任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及為什么（這部分將花6個(gè)小時(shí)詳細(xì)講解）
5. 掌握不同角色在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈中承擔(dān)的責(zé)任以及如何在流程中落實(shí)責(zé)任
6. 掌握實(shí)施跨部門(mén)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的必要條件，分析矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題和困惑及其應(yīng)對(duì)之策
7. 掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的決策評(píng)審機(jī)制和評(píng)審要素（商業(yè)決策與技術(shù)評(píng)審）；
8. 分享業(yè)界企業(yè)在管理優(yōu)化或業(yè)務(wù)變革中常見(jiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略

培訓(xùn)課時(shí)
12小時(shí)

課程大綱
一、 案例分析
1. 分析造成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因是什么？
2. 這些原因?qū)ξ覀冇惺裁磫l(fā)？
3. 思考：類(lèi)似的問(wèn)題在自己的公司有沒(méi)有發(fā)生
二、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理概述
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的系統(tǒng)性思維
1）. 技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別
2）. 為什么要把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)相分離？
3）. 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
4）. 如何理解產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功？
5）. 如何理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？
6）. 咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個(gè)模塊之間的關(guān)系
A) 戰(zhàn)略績(jī)效管理、變革管理
B) 市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場(chǎng)需求管理
C) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評(píng)審、技術(shù)開(kāi)發(fā)與預(yù)研管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理、研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理
D) 基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建設(shè)
E) 系統(tǒng)工程、需求工程、測(cè)試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）、CMMI
F) 研發(fā)IT規(guī)劃與實(shí)施
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系
1）. 為什么需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程？
2）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系（價(jià)值定位）
3）. 優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程所具備的6大特征
4）. 咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系

三、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題
2. 典型的研發(fā)組織模式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型）
3. 矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣）
4. 成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征
5. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位
1）. 項(xiàng)目經(jīng)理
2）. 項(xiàng)目秘書(shū)
3）. 市場(chǎng)代表
4）. 財(cái)務(wù)代表
5）. 研發(fā)代表
6）. 制造代表
7）. 采購(gòu)代表
8）. 服務(wù)代表
9）. 產(chǎn)品QA……
6. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格、素質(zhì)模型
7. 核心小組成員的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格
8. 職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色定位和職責(zé)
1）. 職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目？
2）. 項(xiàng)目成員應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的（職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）？
9. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制
10. 實(shí)施跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的前提
11. 咨詢案例分享：矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題與困惑及其應(yīng)對(duì)策略（人的能力問(wèn)題、考核問(wèn)題、組織的問(wèn)題、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責(zé)權(quán)利劃分問(wèn)題）

四、 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
1. 為什么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化
1）. 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）
2）. 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的思想融進(jìn)流程？）
3）. 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細(xì)流程示例（行動(dòng)決定深度：如何讓思想變成行動(dòng)？）
4）. 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復(fù)雜的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程分解成具體可操作的子流程、使能流程？），常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)子流程如：
A) 硬件開(kāi)發(fā)子流程
B) 軟件開(kāi)發(fā)子流程
C) 結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)子流程
D) 新產(chǎn)品導(dǎo)入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）
E) 技術(shù)開(kāi)發(fā)子流程
F) 設(shè)計(jì)變更子流程
G) 器件選型子流程
H) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo)書(shū)、模板、檢查表示例（如何讓行動(dòng)變成習(xí)慣？）
I) 咨詢案例分享：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程總體架構(gòu)剖析
5）. 階段劃分
A) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的6大階段
B) 從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個(gè)階段的使命
C) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上游流程（市場(chǎng)管理）的關(guān)系
D) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系
6）. 團(tuán)隊(duì)與角色劃分
A) 決策團(tuán)隊(duì)（使命、責(zé)任、構(gòu)成）
B) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（使命、責(zé)任）
C) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的8大金剛
D) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程涉及的25個(gè)角色
7）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的里程碑與控制點(diǎn)
A) 6大商業(yè)決策（啟動(dòng)、概念、方案、試銷(xiāo)、發(fā)布、退市）
B) 7大技術(shù)評(píng)審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測(cè)試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）
8）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段關(guān)鍵活動(dòng)
A) 重點(diǎn)闡述活動(dòng)間的邏輯關(guān)系、活動(dòng)內(nèi)容（輸入、輸出、交付標(biāo)準(zhǔn)）、為什么要這些活動(dòng)（案例）
B) 概念階段的關(guān)鍵活動(dòng)
C) 產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）
D) 產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊(duì)與冠軍隊(duì)）
E) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)（如何提高高層團(tuán)隊(duì)在投資決策時(shí)拍腦袋的成功率？）
F) 方案階段的關(guān)鍵活動(dòng)
 產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求？
 設(shè)計(jì)需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？
 設(shè)計(jì)需求如何分配到產(chǎn)品各單元？
 總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？
 概要設(shè)計(jì)（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝）
 長(zhǎng)周期物料的提前采購(gòu)
 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的審視與更新
G) 開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵活動(dòng)
 詳細(xì)設(shè)計(jì)（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝）
 單元測(cè)試
 系統(tǒng)測(cè)試（初樣/原型機(jī)/功能樣機(jī)、正樣/性能樣機(jī)/工程樣機(jī)、可靠性測(cè)試等）
 制造系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)劃與方案
 試制準(zhǔn)備（4M1E）
 試銷(xiāo)準(zhǔn)備（受控銷(xiāo)售/早期銷(xiāo)售/BETA）
H) 驗(yàn)證階段的關(guān)鍵活動(dòng)
 試生產(chǎn)
 驗(yàn)證測(cè)試（一致性）
 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試與認(rèn)證
 制造系統(tǒng)驗(yàn)證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）
 產(chǎn)品上市準(zhǔn)備評(píng)估（市場(chǎng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、制造、采購(gòu)、訂單、服務(wù)）
 業(yè)務(wù)計(jì)劃審視與更新
I) 發(fā)布階段的關(guān)鍵活動(dòng)
 產(chǎn)品發(fā)布
 向制造切換
 小批量
 開(kāi)始銷(xiāo)售
J) 生命周期階段的關(guān)鍵活動(dòng)
 產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)
 產(chǎn)品升級(jí)、增量開(kāi)發(fā)
 客戶定制
 生命周期終止（停止銷(xiāo)售、停止制造、停止服務(wù)）
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析
1）. 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)
2）. 結(jié)構(gòu)化的程度
3）. 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端
4）. 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
4. 演練與問(wèn)題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程做研討，現(xiàn)場(chǎng)診斷、點(diǎn)評(píng)

五、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評(píng)審
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策
1）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中為什么要決策
2）. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題
3）. 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任）
4）. 業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
5）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策點(diǎn)的設(shè)置、評(píng)審要素、決策支撐
6）. 咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書(shū)）
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的技術(shù)評(píng)審
1）. 技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系
2）. 技術(shù)評(píng)評(píng)審的目的
3）. 技術(shù)評(píng)審的范圍
4）. 技術(shù)評(píng)審的原則
5）. 技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)
6）. 技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置
7）. 各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素
8）. 技術(shù)評(píng)審的流程
9）. 咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評(píng)審機(jī)制（評(píng)審模式、評(píng)審組織、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

六、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的優(yōu)化實(shí)施
1. 企業(yè)在不同發(fā)展階段實(shí)施流程優(yōu)化的策略與方法
2. 流程與IT，誰(shuí)是誰(shuí)非？
3. 咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實(shí)施流程優(yōu)化或流程變革沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？（無(wú)論自主實(shí)施還是外請(qǐng)咨詢）
1）. 高層領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題？
2）. 執(zhí)行層的問(wèn)題？
3）. 文化的問(wèn)題？
4）. 咨詢公司的問(wèn)題？
4. 流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實(shí)踐案例

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