《遠程銀行中心運營轉(zhuǎn)型趨勢》

  培訓講師：云嵐

講師背景：
云嵐老師零售銀行營銷管理實戰(zhàn)專家超30多年國有行+股份行履職管理經(jīng)歷近20多年金融組織人才發(fā)展研究策劃培訓賦能經(jīng)驗/咨詢行業(yè)實操經(jīng)驗中共黨員、碩士研究生曾任國有銀行省級分行部門總經(jīng)理曾任股份制銀行省級分行副行長、總行部門副總經(jīng)理經(jīng)濟師、二級 詳細>>

云嵐
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《遠程銀行中心運營轉(zhuǎn)型趨勢》詳細內(nèi)容

《遠程銀行中心運營轉(zhuǎn)型趨勢》

課程名稱：《遠程銀行中心運營轉(zhuǎn)型趨勢》
主講：云嵐老師 6課時
課程背景：
隨著科技的飛速發(fā)展和金融行業(yè)的不斷創(chuàng)新，遠程銀行中心作為銀行服務的重要一環(huán)，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。傳統(tǒng)的銀行運營模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代客戶日益增長的金融需求，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融和AI技術的沖擊下，遠程銀行中心必須緊跟時代步伐，進行運營模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
本課程旨在幫助學員深入了解遠程銀行中心的傳統(tǒng)運營模式，分析先進同業(yè)的管理模式和成功案例，探討遠程銀行中心的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和未來發(fā)展趨勢，并對外呼專員的職業(yè)規(guī)劃提出建議。通過本課程的學習，學員將能夠掌握遠程銀行中心的核心競爭力，提升個人職業(yè)能力和競爭力。
課程收益：
深入了解遠程銀行中心運營模式
學習先進同業(yè)管理模式
掌握運營創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方法
明確外呼專員職業(yè)規(guī)劃方向
課程大綱/要點：遠程銀行中心傳統(tǒng)運營模式回顧
傳統(tǒng)運營模式
客戶金融需求
金融范疇
客戶需求
經(jīng)營升級
銀行客戶畫像
靜態(tài)客戶標簽
動態(tài)行為數(shù)據(jù)
遠程銀行中心先進同業(yè)管理模式解析
架構(gòu)設置背景及金融服務范疇
生態(tài)銀行
數(shù)字銀行
平臺銀行
客戶分類定位及產(chǎn)品營銷策略
AI銀行及遠程銀行經(jīng)營理念
案例分享：
AI運營、空中柜臺模式及分潤體系建立
AI外呼批量跟進商機
遠程團隊推薦情況
注重過程管理PK賽
建立清晰分潤考核體系
遠程銀行中心運營創(chuàng)新轉(zhuǎn)型與未來發(fā)展趨勢探討
金融監(jiān)管對銀行合規(guī)經(jīng)營的規(guī)范延展
遠程銀行中心發(fā)展要求
互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的沖擊
客戶金融服務體驗需求的升級
多元化
創(chuàng)新化
科技化
遠程銀行中心外呼專員職業(yè)規(guī)劃建議
順勢而為——職業(yè)技能應修煉的基本條件
有所作為——合規(guī)經(jīng)營管理釋放紅利份額

 

云嵐老師的其它課程

課程名稱：《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，勢在必行》主講：云嵐老師6-12課時課程背景面對科技發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)金融崛起、客戶個性化及多元化金融需求加大、傳統(tǒng)經(jīng)營盈利模式遇到挑戰(zhàn)、運營成本上升與輕型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型等現(xiàn)狀，為更好適應金融科技發(fā)展帶來的變革，重塑優(yōu)化網(wǎng)點功能布局，提升客戶差異化服務體驗，提高經(jīng)營機構(gòu)綜合效能，需盡快轉(zhuǎn)型強化差異定位經(jīng)營、創(chuàng)新多元服務、精耕細作拓客和合力突破提效，

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課程名稱：《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，勢在必行》主講：云嵐老師6-12課時課程背景：面對科技發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)金融崛起、客戶個性化及多元化金融需求加大、傳統(tǒng)經(jīng)營盈利模式遇到挑戰(zhàn)、運營成本上升與輕型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型等現(xiàn)狀，為更好適應金融科技發(fā)展帶來的變革，重塑優(yōu)化網(wǎng)點功能布局，提升客戶差異化服務體驗，提高經(jīng)營機構(gòu)綜合效能，需盡快轉(zhuǎn)型強化差異定位經(jīng)營、創(chuàng)新多元服務、精耕細作拓客和合力突破提效

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課程名稱：《深度管理：管人同情、帶人同頻的卓越能力提升》主講：云嵐老師6課時課程背景：在當今全球化、數(shù)字化和不斷變革的新時代，金融行業(yè)經(jīng)營管理面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，面對激烈的市場競爭和復雜多變的金融環(huán)境，銀行團隊在同業(yè)競爭中扮演著越來越重要的角色，可以說一個高效、團結(jié)的支行團隊是銀行經(jīng)營成功的關鍵因素，必須要通過創(chuàng)新營造良好的團隊文化和創(chuàng)建激勵機制，提

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課程名稱：《互聯(lián)網(wǎng)趨勢下銀行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型策略及路徑》主講：云嵐老師6-12課時課程背景阿爾伯特.愛因斯坦說“人們解決世界的問題，靠的是思維和智慧，思維創(chuàng)造一切。解決問題和矛盾的最好武器是大腦，決勝的關鍵在于是否擁有先進的思維模式”。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展壯大，現(xiàn)期整體社會快速覆蓋并進入網(wǎng)絡時代，鑒于互聯(lián)網(wǎng)時代“互動、聯(lián)接、網(wǎng)絡”等本質(zhì)特性，互聯(lián)網(wǎng)金融也正在同步迅

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課程名稱：《客戶價值賦能，助力網(wǎng)點效能持續(xù)向上》主講：云嵐老師6-12課時課程背景：針對后疫情時代國民經(jīng)濟發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢，銀行獲客渠道越來越窄，客戶到店率和價值貢獻度也持續(xù)下降，可以說經(jīng)營機構(gòu)步入前所未有的展業(yè)困境，為此轉(zhuǎn)型強化經(jīng)營機構(gòu)差異定位、創(chuàng)新發(fā)展、精耕細作和合力突破，是實現(xiàn)客戶觸達提升、批量引流發(fā)展及網(wǎng)點效能提升的必然舉措，內(nèi)外兼修維護提升和外

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課程名稱：《客戶為王：圈層經(jīng)營與效能提升》主講：云嵐老師6-12課時課程背景：針對后疫情時代國民經(jīng)濟發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢，銀行獲客渠道越來越窄，客戶到店率和價值貢獻度也持續(xù)下降，可以說經(jīng)營機構(gòu)步入前所未有的展業(yè)困境，為此轉(zhuǎn)型強化經(jīng)營機構(gòu)差異定位、創(chuàng)新發(fā)展、精耕細作和合力突破，是實現(xiàn)客戶觸達提升、批量引流發(fā)展及網(wǎng)點效能提升的必然舉措，內(nèi)外兼修維護提升和外部引擎

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課程名稱：《@向陽而生--精細管理提效能》主講：云嵐老師6-12課時課程背景基于國際宏觀形勢和國內(nèi)經(jīng)濟趨勢，特別是后疫情時代銀行現(xiàn)期普遍面臨著“三低一高”嚴峻挑戰(zhàn)，以及“五類”經(jīng)營壓力，可以說均陷于不同程度的經(jīng)營困境。三低一高：低增長，低需求，低息差；高風險?！拔孱悺苯?jīng)營壓力：理財和代理基金業(yè)務出現(xiàn)信任危機；大量投入實體經(jīng)濟的流動性沒有帶來有效經(jīng)營活動；信貸

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課程名稱：《次第花開：財富管理韌性迭代升級》主講：云嵐老師6課時課程背景《華為的冬天》里提及危機情況來臨時，被卡脖子時，什么是我們的備胎，什么是我們的PIanB，能讓我們渡過凜冽的寒風，迎接美麗的春天?；诮鹑诒O(jiān)管總局推動股份制銀行進一步完善差異化發(fā)展定位，督促城商行和民營銀行聚焦主責主業(yè)的背景，并同時結(jié)合后疫情時代和互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢下，銀行均創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和業(yè)務下

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