《決勝社群開門紅》

《決勝社群開門紅》
課程對(duì)象：商業(yè)銀行總分行行長、分管行長；
零售業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干；
支行行長、支行零售分管行長；
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理及一線營銷骨干人員。
授課方式：案例、競賽、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)
社群開門紅優(yōu)勢——
通過線上線下聯(lián)動(dòng)和特色活動(dòng)，第一時(shí)間服務(wù)幾十萬客群
建立網(wǎng)點(diǎn)社群營銷系統(tǒng)，布局網(wǎng)點(diǎn)社群開門紅工作
利用社群運(yùn)營吸引潛力、優(yōu)質(zhì)客戶，通過社群營銷實(shí)行長期性、跨區(qū)域營銷
改變傳統(tǒng)營銷活動(dòng)有氣氛無成效的現(xiàn)狀，社群圈存較大幅度提升客戶轉(zhuǎn)化率
用高度參與感的線上活動(dòng)讓更多優(yōu)質(zhì)的群體方便、高頻參與，成為長期客戶
課程大綱：
第一部分 認(rèn)知篇——2020年開門紅發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略
一、未來銀行營銷發(fā)展趨勢：三大轉(zhuǎn)變五大趨勢
二、開門紅新型營銷體系建設(shè)
1、智能化與營銷化結(jié)合
2、“行業(yè)超市”的營銷模式
3、“三全”營銷機(jī)制
三、社群開門紅理念導(dǎo)入
1、互聯(lián)網(wǎng)5G時(shí)代——社群時(shí)代銀行社群思維
2、“社群開門紅TM”定義和五大特征
3、“社群開門紅TM”誤讀
第二部分 規(guī)劃篇——2020社群開門紅定位與規(guī)劃
一、2020開門紅業(yè)績規(guī)劃
1、業(yè)績突破重點(diǎn)聚焦
儲(chǔ)蓄余額
中間業(yè)務(wù)收入
2、業(yè)績目標(biāo)分解策略
二、2020開門紅客群營銷規(guī)劃
1、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營銷策略
2、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營銷策略
三、2020開門紅運(yùn)營規(guī)劃
1、社群開門紅運(yùn)營實(shí)施場景
☆社群營銷（重點(diǎn)）
☆異業(yè)聯(lián)盟（重點(diǎn)）
廳堂營銷
外拓營銷
2、社群開門紅業(yè)績增量策略
存量客戶盤活+睡眠客戶喚醒策略
到期客戶+臨界客戶轉(zhuǎn)化策略
廳堂流量客戶長期轉(zhuǎn)化策略
他行客戶策反策略
3、社群開門紅業(yè)績突破保障
客戶增值服務(wù)體系建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)視覺營銷系統(tǒng)打造
崗位營銷技能提升
有效促銷活動(dòng)策劃
一點(diǎn)一策開門紅營銷
業(yè)績突破管控機(jī)制完善
第三部分 管理篇——社群開門紅管理策略
一、社群開門紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效管理
1、組織能力建設(shè)策略
組織能力建設(shè)六大策略
組織能力提升三大要素
社群開門紅組織能力建設(shè)
2、績效管理策略（兩個(gè)層級(jí)、一個(gè)體系）
總（分）行、支行兩級(jí)共同考核機(jī)制
計(jì)價(jià)積分制體系
二、社群開門紅流程管控
1、社群開門紅管理人員日常管理SOP
經(jīng)營策略提交與審核
月度經(jīng)營會(huì)議
月度指標(biāo)分解與下達(dá)
活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布
每月網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)與業(yè)務(wù)檢視
2、社群開門紅網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營過程化管理
3大管控機(jī)制
督導(dǎo)巡視機(jī)制
第四部分 策略篇——社群開門紅營銷策略
一、社群營銷
1、社群營銷流程
建設(shè)分層社群
引流精準(zhǔn)用戶
增值用戶服務(wù)
圈層服務(wù)
分類服務(wù)
情感鏈接
變現(xiàn)社群用戶
產(chǎn)品變現(xiàn)
服務(wù)變現(xiàn)
活動(dòng)變現(xiàn)
IP變現(xiàn)
數(shù)據(jù)變現(xiàn)
整合變現(xiàn)
2、社群營銷策略
二維碼社群營銷策略
粉絲社群營銷策略
朋友圈社群營銷策略
內(nèi)容社群營銷策略
3、社群精準(zhǔn)營銷方案設(shè)計(jì)
商戶&企業(yè)家社群運(yùn)營方案設(shè)計(jì)
公司白領(lǐng)社群運(yùn)營方案設(shè)計(jì)
家庭主婦社群運(yùn)營方案設(shè)計(jì)
……
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、異業(yè)聯(lián)盟商戶
商戶選擇三要素
異業(yè)聯(lián)盟商戶分類分級(jí)
2、異業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)品
定制異業(yè)組合產(chǎn)品
制定組合產(chǎn)品收費(fèi)政策
建立評(píng)價(jià)機(jī)制，明確雙方權(quán)責(zé)
3、異業(yè)聯(lián)盟合作策略
組建異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)
聯(lián)盟談判技巧
異業(yè)組合營銷話術(shù)
銀商深度互動(dòng)策略
4、異業(yè)聯(lián)盟實(shí)施方案
品牌協(xié)同類
特許經(jīng)營類
共享資源類
合作宣傳類
交叉營銷類
三、廳堂營銷
1、廳堂營銷技巧
營銷四大法則
廳堂營銷流程&三類營銷話術(shù)
廳堂營銷社群轉(zhuǎn)化技巧
2、四大精準(zhǔn)客群場景營銷策略
3、四大精準(zhǔn)物理場景營銷策略
特惠商戶異業(yè)聯(lián)盟策略
公私客戶聯(lián)動(dòng)策略
自然到訪客戶廳堂內(nèi)化策略
他行客戶策反策略
4、廳堂沙龍活動(dòng)策劃
四、外拓營銷
1、外拓營銷技巧
2、四大外拓物理場景客群營銷策略
3、外拓線下拓展&社群線上維護(hù)
第四部分 活動(dòng)篇——社群開門紅線上線下活動(dòng)方案設(shè)計(jì)大賽
一、“八大節(jié)日主題”線上線下同步活動(dòng)策劃
雙十一瘋狂購物節(jié)
臘八節(jié)
小年夜
除夕夜
元宵節(jié)
浪漫情人節(jié)
優(yōu)雅女人節(jié)
二月二龍?zhí)ь^
二、“特色客群”線上線下同步活動(dòng)策劃
關(guān)愛中老年人系列
“關(guān)注大學(xué)生就業(yè)”系列
VIP客戶答謝會(huì)
返鄉(xiāng)農(nóng)民工專項(xiàng)營銷
寫字樓定點(diǎn)宣傳
三、“產(chǎn)品+情感鏈接”線上線下同步活動(dòng)策劃
春節(jié)七天樂
冬日送溫暖聯(lián)誼會(huì)
XX銀行大型親子
年末“歡樂家庭，理財(cái)能手媽媽”
XX銀行羽毛球比賽
XX銀行三人籃球賽聯(lián)合賽

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