《績效管理與KPI指標設計》實操工作坊（2+1天成果輸出版）

《績效管理與KPI指標設計》實操工作坊
（2+1天版)

何為“培訓2.0”？

傳統(tǒng)培訓，雖然為學員帶來了新的理念和方法，帶來了知名企業(yè)的先進經(jīng)驗，但這些
方法和經(jīng)驗并不一定適合每一家企業(yè)，再加上很多企業(yè)雖然重視培訓，但培訓結(jié)束后相
關培訓活動也就結(jié)束了，并沒有后續(xù)的有效跟進，從而導致傳統(tǒng)培訓產(chǎn)出的效果非常有
限。近年來國內(nèi)培訓圈中，隨著行動學習、互動培訓等新方式的興起，給企業(yè)人才培養(yǎng)
工作帶來了新的思路和模式，但我們同時注意到?jīng)]有相關領域理論知識作為基礎，行動
學習等模式也很容易流于一種形式和套路，并不能有效解決企業(yè)實際問題?！芭嘤?.0”在
“7-2-
1人才培養(yǎng)模式”的指引下，以各領域?qū)＜业南冗M理論知識及學員的豐富實踐為基礎，在
行動學習專家的引導下，直面企業(yè)實際存在的管理問題，運用互動培訓、管理咨詢及行
動學習等多種先進方法，幫助企業(yè)解決實際問題的同時帶來學員自我能力的快速提升。
以“7-2-1人才培養(yǎng)模式”指引的“培訓2.0”真正帶來了企業(yè)培訓的有效落地！

課程學員 各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員

訓練時間 3天 ( 2天講授+1天現(xiàn)場實操、行動學習 )


課程安排
|日程安排 |主要內(nèi)容 |主要目標（產(chǎn)出） |授課形式 |
|第一天 |正確理解績效管理的目的和意 |對績效管理的目的和意義形成共|互動授課 |
| |義 |識 |小組討論 |
| |明確管理者在績效管理中的角 |清楚自已在績效管理中的工作要| |
| |色與責任 |求 | |
| |績效管理指標的類別與定量定 |掌握KPI指標定性定量方法 | |
| |性要求 |學會KPI指標設計、分解的方法 | |
| |KPI指標體系設計方法及要求 | | |
|第二天 |KPI指標規(guī)范化設計要求 |掌握KPI指標規(guī)范化設計要求 |互動授課 |
| |績效計劃與目標制定 |了解績效計劃制定中如何與員工|小組討論 |
| |績效目標跟進與輔導 |互動與達成共識 | |
| |績效反饋與面談改進 |學會運用績效跟進的工具與要求| |
| |績效考核結(jié)果運用與激勵 |了解績效結(jié)果反饋的目的和要求| |
|第三天 |現(xiàn)場設計KPI指標（由企業(yè)選3-|3-4個關鍵部門常用KPI指標(初 |行動學習 |
| |4個關鍵部門） |稿) |現(xiàn)場實操 |
| |講師點評分析KPI指標 |3-4個關鍵部門KPI指標標準文件| |
| |KPI指標規(guī)范標準設計 |（初稿） | |
| |行動學習法介紹 |公司績效管理改善方案與行動計| |
| |行動學習：績效管理改善之旅 |劃 | |


課程大綱 （內(nèi)容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定?。?br />
第一章 如何正確理解績效管理

1. 探尋績效管理成功之路
1. 什么是績效管理？
2. 績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
3. 績效管理在人力資源管理體系中地位？
4. 績效管理的常見問題及解決思路
? 績效管理的目的認識不清
? 重結(jié)果不重過程
? 績效管理與日常管理脫節(jié)，認為是另外一項工作
? 認為績效管理就是人力資源部的工作
5. 行動學習研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
2. 中層管理者在績效管理工作中的角色認知
1. 中層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色
2. 中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3. 中層管理人員在績效管理中四大職責與要求

第二章 績效管理指標設計

1. 績效指標的主要設計思想與內(nèi)容
1. 績效考核指標設計的基本思想及其演變
? 關鍵績效考核指標（KPI）
? 目標管理（MBO）與KPI
? 平衡記分卡（BSC）與KPI
2. 績效指標的兩種主要類別
1）KPI類指標設計
? KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
? KPI定性指標定性的方式方法
? 好的KPI應有的幾個特點
2）工作目標類指標

2. 績效指標體系設計方法
1. 指標與目標的區(qū)別
2. 績效指標設計的主要方法及要領
? 如何使用魚骨圖分析法？
? 如何使用層級分解法？
? 如何從職責中提練績效指標？
? 如何從關鍵流程中提練績效指標？
3. KPI體系設計思路與原則
4. KPI指標體系設計步驟
5. 如何設計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標設計與提取
6. 如何設計部門級KPI?
7. 如何設計職位級KPI?
現(xiàn)場練習：部門或職位級KPI指標分解與設計

3. 績效指標的規(guī)范化要求
1. KPI定義與計算方式（案例分享）
2. KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
3. 如何設計KPI的權(quán)重與配分？
4. 關于配分的幾點經(jīng)驗分享
5. 關于考核周期的設計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習）

第三章 績效管理有效實施與員工溝通輔導 （可放在第二階段培訓）



1. 績效計劃的制訂
1. 當前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
2. 什么是績效計劃
3. 績效計劃制訂的過程詳解
4. 績效計劃溝通與控制
? 溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標與個人目標
? 溝通核心要素
? 雙向溝通達成目標

2. 績效目標跟進與輔導
1. 目標管理的主要要素
2. 目標管理中PDCA的關鍵節(jié)點要求
3. 績效目標與工作計劃的關系
4. 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
5. 月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用
6. 績效輔導的渠道選擇
7. 個別輔導實施程序及要求
現(xiàn)場研討：個別輔導的準備與實施

3. 績效面談與反饋技巧
1. 績效反饋的目的及要求
2. 績效反饋的內(nèi)容與原則
3. BEST績效反饋模型的有效運用
4. 績效面談的三種類型及運用
5. 績效面談的準備工作及要求
6. 績效面談應注意的幾個原則問題
7. 績效面談的實施步驟及技巧

小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

第四章 績效考核結(jié)果的運用和激勵 （可放在第二階段培訓）

1. 績效考核結(jié)果及控制
1. 績效考核結(jié)果的分級要求
2. 考核結(jié)果強制分布與比例控制

2. 績效考核結(jié)果的運用與激勵
1. 績效結(jié)果的激勵作用及運用策略
2. 績效結(jié)果如何運用于薪酬？
3. 績效結(jié)果如何運用于培訓管理？
4. 績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5. 績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關系維護
6. 績效結(jié)果運用的注意事項

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