零售場景化營銷
零售場景化營銷詳細(xì)內(nèi)容
零售場景化營銷
《場景化營銷能力提升》 課 程 背 景 :
針對(duì)營銷場景搭建的課程,希望通過課程了解如何構(gòu)建營銷場景搭建,
吸引和留住不同的客戶群體。目的主要是為了提高客戶經(jīng)營成效和客戶
粘稠度。比如針對(duì)軍人,針對(duì)教師,針對(duì)醫(yī)生 …等等族群的經(jīng)營
課 程 目 標(biāo):
如何通過場景搭建去留住各種客戶群體
上 課 方 式 : 講 授 、 小 組 討 論 、 案 例 研 討 , 角 色 扮 演 、
視 頻 、 游 戲 活 動(dòng) 課 程 、 通 關(guān) 考 試
課 程 時(shí) 間 : 1 天 , 6 小 時(shí) / 天
課 程 對(duì) 象 : 二級(jí)主管行長,一級(jí)支行行長
大綱
教學(xué)內(nèi)容
第一單元:
防客流失
六大場景
處理
六大經(jīng)典案例
王腰斬先生來說要提錢,腰斬先生基金投資虧損了40%左右, 所以想換家銀行。
張熱情小姐過來提錢,換其他行,經(jīng)過情況了解,熱情小姐說她有個(gè)親戚在****銀行,說了很多次,公司業(yè)績壓力大,要她幫忙完成任務(wù),實(shí)在沒辦法。
喬遷之先生,過來提錢,經(jīng)過情況了解,搬家了,自己家樓下有個(gè)銀行,那邊方便
鏡中花小姐說要提錢,經(jīng)溝通了解,**銀行有私募基金可以代為操作/給消息一起做,盈利分成;所以要轉(zhuǎn)走。陳聰明先生說要給孩子買房(買房產(chǎn)作投資),必須用到錢, 所以要轉(zhuǎn)走。
李固執(zhí)小姐說,別家的產(chǎn)品收益比你們高,客戶執(zhí)意要走
第二單元:
八大客群場景化經(jīng)營
如何吸引八大客群的興趣話題
家庭主婦,股民,對(duì)公客戶,退休人員
打工白領(lǐng),專業(yè)人士,公司高管,務(wù)工人員
異議處理話術(shù)(客戶抗拒員工營銷的話術(shù))
客戶說:我很忙,現(xiàn)在沒時(shí)間
客戶說:沒興趣
客戶說:下次再說吧
客戶說:我還要再考慮考慮!
我不需要!
太貴了!
沒有預(yù)算!沒有錢!
已經(jīng)買很多了!
第三單元:
新時(shí)代銀行場景的吸金保金術(shù)
如何制定吸金保金策略計(jì)劃
吸金保金的26種方法
資金防流失的三大招
策反資金三大突破口
如何結(jié)合產(chǎn)品營銷拉進(jìn)存款
如何有效管理存量客戶防流失
為何營銷余額拉不動(dòng)
第四單元:
高凈值客戶場景化經(jīng)營策略
高端顧客關(guān)系管理
高端客戶維護(hù)三塊基石
情感維護(hù)
產(chǎn)品維護(hù)
附加值維護(hù)
高端顧客關(guān)系維護(hù)場景
滿足客戶需求
客戶需求是什么
方瀚德老師的其它課程
《高端客戶經(jīng)營及拓客》 05.16
《高端客戶經(jīng)營及拓客》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶資源??學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”??學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課
講師:方瀚德詳情
《存量客戶深耕與客戶AUM提升》 05.16
主題《存量客戶深耕與客戶AUM提升》時(shí)間1天目標(biāo)學(xué)會(huì)重點(diǎn)客群的經(jīng)營與深耕營銷學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”?學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金學(xué)會(huì)存量客戶的經(jīng)營與維護(hù)內(nèi)容模塊一:重點(diǎn)存量客群深耕技巧一、向存量臨界客戶要產(chǎn)能1、客戶分類經(jīng)營:A、高端客戶保規(guī)模、防流失;B、中端客戶重營銷、出產(chǎn)能C、低端客戶掃名單、推產(chǎn)品二、客戶成交四大關(guān)鍵1、三交四現(xiàn)原則:
講師:方瀚德詳情
《電話營銷與微信營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》時(shí)間1天講授+模擬演練。課程背景目標(biāo)幫助理財(cái)經(jīng)理敢于向生客開口,提升約訪率。實(shí)現(xiàn)面對(duì)面營銷客戶時(shí),大幅提升成交率前言:為何要進(jìn)行電話營銷電話營銷的真義決定客戶開發(fā)的成功率是什么正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵第一單元:電話營銷前的準(zhǔn)備工作打電話之前先發(fā)短信如何編寫設(shè)計(jì)動(dòng)人短信電話營銷的1個(gè)核心理念電話營銷的2個(gè)要點(diǎn)電話營銷的3個(gè)原則電話
講師:方瀚德詳情
《高端客戶資產(chǎn)配置與精準(zhǔn)營銷策略》時(shí)間2天課程綱要單元一.高端客戶資產(chǎn)重新配置與投資組合運(yùn)用資產(chǎn)配置計(jì)劃的重要性資產(chǎn)配置有什么好處不做資產(chǎn)配置與不同比例配置的結(jié)果資產(chǎn)配置首選品種資產(chǎn)配置可以用來控制本金的損失資產(chǎn)配置可以有效控制資產(chǎn)的波動(dòng)如何針對(duì)不同客群,挖掘六大高資產(chǎn)客群痛點(diǎn)及投資建議理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)偏好生意人/企業(yè)主重視子女家庭留學(xué)移民家庭依賴婚姻女
講師:方瀚德詳情
《客戶綜合營銷技巧提升訓(xùn)練營》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效的電話邀約技巧?學(xué)會(huì)如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用?學(xué)會(huì)營銷工具的實(shí)用,快速提升營銷效果授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天+1晚+1天實(shí)戰(zhàn)演練及通關(guān),6小時(shí)
講師:方瀚德詳情
基金定投及虧損客戶健診盤活技巧(二) 05.16
基金定投及虧損客戶健診盤活技巧(二)課程大綱:第一節(jié):如何快速營銷單筆基金與定投基金的賣點(diǎn)如何找遇到銷售基金的異議,如何處理受傷基金如何解套如何銷售主力基金作業(yè)練習(xí)1︰運(yùn)用所學(xué),推薦一只基金,報(bào)告單筆與定投銷售賣點(diǎn)話術(shù)及如何自制簡易銷售墊板第二節(jié):健診盤活——投資虧損的客戶如何再度營銷如何不讓投資虧損成為一種事實(shí)投資選對(duì)版塊勝過一切法則投資到底要聽誰的天底下
講師:方瀚德詳情
《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》 05.16
《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程大綱:單元咦:高凈值客戶群盤活(一)客戶開拓及存量盤活?存量客戶激活←第一輪:客戶分類認(rèn)養(yǎng)←第二輪:積分享好禮活動(dòng)告知←第三輪:沙龍活動(dòng)邀約←第四輪:客戶回訪←銀行內(nèi)交叉營銷︰讓其他貸款、信用卡、對(duì)公等轉(zhuǎn)成財(cái)富管理客戶←工資代發(fā)戶
講師:方瀚德詳情
《理財(cái)經(jīng)理全流程營銷》 05.16
《理財(cái)經(jīng)理全流程營銷》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效的電話邀約技巧?學(xué)會(huì)如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用?學(xué)會(huì)營銷工具的實(shí)用,快速提升營銷效果課程時(shí)間:1天課程規(guī)劃:|時(shí)間|內(nèi)容設(shè)置||電話邀約|一、客戶電話邀約與電話營銷技巧|||前言:為何要進(jìn)行電話營銷|||電話營銷的
講師:方瀚德詳情
理財(cái)產(chǎn)品組合交叉營銷技巧及資產(chǎn)配置課程大綱:第一部分催眠式銷售保險(xiǎn)及資產(chǎn)配置第一節(jié):如何讓客戶對(duì)保險(xiǎn)卸下心防以吸引客戶的熱門話題切入保險(xiǎn)未來房價(jià)會(huì)漲還是跌?房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響?資管新規(guī)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響?CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開始第二節(jié):如何讓銷售保險(xiǎn)不再那么難(1.5H)保險(xiǎn)目標(biāo)客群營銷理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)
講師:方瀚德詳情
主題攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略時(shí)間1天目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)年度余額增長,必須雙管齊下要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)余額增長,必須有好的策略與執(zhí)行要讓員工有目標(biāo),有方向,省時(shí)省力,事半功倍要增進(jìn)客戶的滿意度,長期穩(wěn)度增長余額,不要像坐過山車內(nèi)容前言:新時(shí)代銀行的吸金保金吸金重要還是保金重要如何提高客戶忠誠度,把錢都存過來我行單元一.吸金保金的26種方法如何依據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)情形,制定一點(diǎn)
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