增量客戶拓展開發(fā)與需求挖掘

  培訓(xùn)講師:謝林峰

講師背景:
謝林鋒老師財富管理與私人銀行實(shí)戰(zhàn)專家零售銀行營銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家17年財富管理與私人銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)雙學(xué)士,中國人民大學(xué)民商法在職研究生國內(nèi)銀行業(yè)首批理財師、首批認(rèn)證私人銀行家認(rèn)證私人銀行家(CPB)/國際金融理財師(CFP)國際財資 詳細(xì)>>

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增量客戶拓展開發(fā)與需求挖掘詳細(xì)內(nèi)容

增量客戶拓展開發(fā)與需求挖掘

增量客戶拓展開發(fā)與需求挖掘
課程背景:
各位銀行精英,在信托行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模爆發(fā)、第三方財富管理行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展的背景下,商業(yè)銀行的高凈值客戶財富管理業(yè)務(wù)發(fā)展不斷遇到瓶頸,而年底“一行三會”牽頭出臺的資管新規(guī)又會給商業(yè)銀行未來的金融產(chǎn)品發(fā)展帶來新的業(yè)務(wù)格局。在資本市場整體波動下行,客戶投資信心不足,銀行理財收益逐步下降,資管新規(guī)按計劃推進(jìn)。
為了做好銀行“結(jié)好尾、開好頭”,布局“開門紅”零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,本課程旨在幫助學(xué)員深入剖析在“開門紅”期間開展高凈值客戶的價值挖掘和提升,高凈值客戶的渠道資源拓展與整合,從客戶價值提升與增量客戶拓展開發(fā)雙管齊下,提升高凈值客戶規(guī)模和客戶關(guān)系質(zhì)量,順利完成開門紅任務(wù)。
課程目標(biāo):
1、幫助學(xué)員理清目標(biāo)高凈值客戶的渠道所在,掌握如何用“雙贏”的思維去整合渠道資源,并能夠有目的、有針對性地去策劃“增量變存量”的客戶活動。
2、幫助學(xué)員掌握營銷高凈值客戶策略,不斷通過客戶經(jīng)營活動體系,加深客戶對學(xué)員的信任關(guān)系,并成功地配置我行的產(chǎn)品。
課程收益:
1、接地氣:掌握一套適合本國高凈值客戶需求的解決方案和服務(wù)路徑。
2、實(shí)踐性:所有的課程案例都來自現(xiàn)實(shí)的客戶營銷活動中。
3、創(chuàng)新性:課程內(nèi)容走在財富管理行業(yè)發(fā)展前沿,解決客戶經(jīng)理工作中面臨的問題,使之對法律、金融、信托、移民、稅務(wù)、理財各個領(lǐng)域能夠融會貫通。
4、掌握高凈值客戶的獲客渠道,溝通方式,以及如何樹立客戶經(jīng)理的自身品牌與專業(yè)形象。
5、能運(yùn)用“十大需求“、“十大風(fēng)險”等營銷模式,深挖客戶需求,激發(fā)客戶購買產(chǎn)品的迫切性,最終促成成交。
培訓(xùn)天數(shù):0.5天
授課對象:理財經(jīng)理、財富經(jīng)理、私銀客戶經(jīng)理、個金負(fù)責(zé)人
授課形式及特色:
1、室內(nèi)授課+理論精講+實(shí)戰(zhàn)演練
2、互動式教學(xué)+體驗(yàn)式教學(xué)
3.、團(tuán)隊學(xué)習(xí)+案例教學(xué)
4、模擬演練教學(xué)
課程大綱
第一講:增量客戶拓展與開發(fā)策略
一、整合高凈值客戶渠道
1、內(nèi)部獲客渠道2、互聯(lián)網(wǎng)獲客
3、外部合作金融機(jī)構(gòu)獲客
4、外部合作非金融機(jī)構(gòu)獲客
二、拓展與開發(fā)營銷技巧
1、整理客戶資源網(wǎng)絡(luò)圖
2、運(yùn)用拓展十大營銷技巧
3、客戶分群開發(fā)分類維護(hù)
第二講:客戶需求與產(chǎn)品配置
一、十大需求點(diǎn)分析
1、資產(chǎn)保全
2、投資理財
3、跨境移民
4、婚姻財產(chǎn)
5、順利傳承
6、保護(hù)幼子
7、稅務(wù)籌劃
8、CRS規(guī)劃
9、高端養(yǎng)老
10、家企隔離
二、十大風(fēng)險點(diǎn)防范
1、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險
2、婚姻變動風(fēng)險
3、代際不分風(fēng)險
4、世代傳承風(fēng)險
5、稅務(wù)風(fēng)險
6、法律風(fēng)險
7、投資風(fēng)險
8、債務(wù)風(fēng)險
9、移民風(fēng)險
10、意外風(fēng)險
案例分析:徐先生55歲,20年來經(jīng)營企業(yè)相當(dāng)成功,在我行從50萬存量提升至5000萬資產(chǎn)配置過程。
三、需求與產(chǎn)品配置模型
1、需求挖掘技能
2、風(fēng)險防范措施
3、產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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