《懂市場、懂客戶一宏觀市場分析及高凈值客戶護方法》
《懂市場、懂客戶一宏觀市場分析及高凈值客戶護方法》詳細內(nèi)容
《懂市場、懂客戶一宏觀市場分析及高凈值客戶護方法》
《懂市場、懂客戶一宏觀市場分析及高凈值客戶護方法》
課程背景:
各位精英,在信托行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模爆發(fā)、第三方財富管理行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展的背景下,
商業(yè)銀行的中高端客戶財富管理業(yè)務發(fā)展不斷遇到瓶頸,“一行三會”牽頭出臺的資管新
規(guī)又會給商業(yè)銀行未來的金融產(chǎn)品發(fā)展帶來新的業(yè)務格局。資本市場整體波動下行,客
戶投資信心不足,銀行理財收益逐步下降,資管新規(guī)按計劃推進。
隨著資管新規(guī)的逐步推進,理財產(chǎn)品凈值化以后如何能夠更好的維護客戶關系管理,
在出現(xiàn)產(chǎn)品回撤的情況下,做好客戶理財產(chǎn)品的異議處理,安撫好客戶工作。
在各大銀行財富管理的激烈競爭中,如何穩(wěn)定5萬以上的理財客群,同時讓理財客戶
能夠晉級為財私客戶?謝老師會結合17年財富管理與私人銀行從業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,從資產(chǎn)配
置角度全方位為客戶配置理財、基金、保險以及能夠實現(xiàn)客戶傳承的保險金信托業(yè)務。
本課程旨在幫助學員深入剖析并開展有效提升中高端客戶,迅速晉級為財私客戶,從
客戶價值提升與客戶拓展開發(fā)雙管齊下,提升高凈值客戶規(guī)模和客戶關系質(zhì)量,順利完
成各項指標。
課程目標:
1、幫助學員在存量客戶關系與金融投資專業(yè)服務基礎上,通過金融和非金融資源對接,
引導中高端客戶提升資產(chǎn)規(guī)模和等級,提升客戶數(shù)量規(guī)模。
2、幫助學員掌握營銷中高端客戶策略,不斷通過客戶經(jīng)營活動體系,加深客戶對學員的
信任關系,并成功地配置銀行的產(chǎn)品。
3、讓學員深層次了解自己的崗位定位、行業(yè)定位、自身定位,改變傳統(tǒng)營銷觀念,提升
服務意識,滿足客戶需求,更容易切入客戶現(xiàn)實需求,與客戶形成良好的溝通互動效果
,挖掘客戶潛在需要,讓銀行產(chǎn)品“適銷對路”。
4、讓參訓人員掌握多個與客戶開展顧問式營銷的策略,逐步成長為卓越的客戶經(jīng)理。
課程收益:
1、思維轉變:注重以客戶為核心,建立以客戶需求為導向產(chǎn)品營銷思維
2、營銷策略:建立以客戶需求為導向的資產(chǎn)配置策略,全方位覆蓋產(chǎn)品
3、陣地營銷:掌握客戶營銷拓展的三大主陣地服務流程與產(chǎn)品銷售策略
4、存量營銷:利用存量客戶的大數(shù)據(jù)深度需求分析,學會5大營銷策略
5、拓展營銷:掌握中高端客戶拓展營銷策略要點以及拓展營銷管理辦法
6、客群分類:學習并掌握五大類客群的不同需求與規(guī)劃建議,提升價值
7、營銷系統(tǒng):建立系統(tǒng)的營銷工具,完善營銷團隊機制以及系統(tǒng)的搭建
課程特色:
實戰(zhàn)性強:講解日常工作實戰(zhàn)案例,情景融入更深刻
實踐性強:客戶經(jīng)理技能提升模擬,技能落實更簡單
實操性強:課程整體架構環(huán)環(huán)相扣,營銷實踐更方便
課程時間:1天,6小時/天
授課對象:支行行長、財富經(jīng)理、私行理財經(jīng)理等
授課方式:講授60%、案例分析20%、小組討論10%、案例匯報10%
課程大綱
第一講:宏觀市場分析
一、宏觀經(jīng)濟整體情況
1、全球經(jīng)濟在波動中穩(wěn)步復蘇
2、主要經(jīng)濟體國家復蘇情況
3、經(jīng)濟復蘇中面臨的機遇與挑戰(zhàn)
二、金融市場變化
1、貨幣政策
2、外匯市場
3、資本市場
三、全球經(jīng)濟變得對財富管理市場的影響
1、各地區(qū)財富增長情況
2、人民幣國際化程度提升
3、疫情下全球經(jīng)濟變得對財富管理戰(zhàn)略選擇
第二講:財富管理發(fā)展趨勢
一、國內(nèi)投資標的發(fā)展變化
1、房地產(chǎn)投資
2、資本市場
3、實業(yè)發(fā)展
二、財富客戶需求發(fā)生變化
1、多元化
2、專業(yè)化
3、私密化
三、后疫情時代財富管理關注點
1、全局觀念
2、風險管理
3、稅務變化
4、投資規(guī)劃
5、理財意識
6、專業(yè)能力
7、前瞻思維
8、資產(chǎn)配置
第三講:、高凈值客戶維護
一、現(xiàn)有存量客戶的情況
1、存量客戶增長
2、存在的問題
3、潛力客戶的分布
二、客戶價值挖掘與提升
1、重點產(chǎn)品專業(yè)度維護
2、資產(chǎn)配置是提升王道
3、利用資源創(chuàng)服務價值
三、客群精細化管理
1、客戶日志表
2、工作計劃表
3、活動記錄表
第四講:專業(yè)與營銷關系維護策略
一、客戶經(jīng)理專業(yè)之修煉
1、客戶經(jīng)理類型
2、培訓內(nèi)容體系
3、綜合專業(yè)素養(yǎng)
二、整合高凈值客戶渠道
1、內(nèi)部獲客渠道
2、互聯(lián)網(wǎng)獲客
3、外部合作金融機構獲客
4、外部合作非金融機構獲客
三、拓展與維護營銷技巧
1、整理客戶資源網(wǎng)絡圖
2、運用拓展十大營銷技巧
3、客戶分群開發(fā)分類維護
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