營銷升級——疫情環(huán)境下必備的線上觸達技能課

  培訓(xùn)講師：劉玉

講師背景：
劉玉老師財務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險管理師、客戶服務(wù)師、經(jīng)濟師、LOMA壽險管理師銀行資格證書、證券資格證書零售銀行高端客戶沙龍投資者教育資深講師2019年我是好講師百強曾任：招行銀行柜員、理財經(jīng)理，財富主管，總行級內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)任：某保險公司 詳細>>

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營銷升級——疫情環(huán)境下必備的線上觸達技能課

營銷升級——疫情環(huán)境下必備的線上觸達技能課
課程導(dǎo)讀
進入營銷4.0時代，銀行的線上客戶經(jīng)營怎么玩？
1）從1.0到4.0不同時期營銷行為特點
2）進入4.0時代存在哪些客戶經(jīng)營痛點3）線上客戶經(jīng)營的挑戰(zhàn)：“三難兩少”
一、如何通過名單篩選精準找到高潛力客戶？
1.?客戶畫像的意義
2.客戶分類的標準
3.?客戶畫像清單及信息收集
二、電話觸達，走心溝通
讓客戶“欲掛不能”的通話技巧
1.總是做無效觸達？——常見電話營銷雷區(qū)
2.電話營銷話術(shù)設(shè)計
3.提問式電話營銷流程
三、微信經(jīng)營，內(nèi)外兼修
魔鬼在細節(jié)，做好這些小事很重要
1. 給你一個小竅門，微信添加不發(fā)愁
2.?用麥肯錫信任公式打造你的微信人設(shè)
3.?微信營銷流程全景式分析
4.三個微信經(jīng)營不同場景具體攻略及注意事項
四、線上建議書講解
1.如何運用“總分總+答疑“的講解方式
1）簡要概述
2）配置原因
3）總結(jié)作用
4）解答疑問
2.不同客戶反應(yīng)的跟進處理方式
3.常見客戶異議及高質(zhì)量處理技巧
五、課程總結(jié)及課程延伸
1.課程總體內(nèi)容回顧及要點整理
2.“兵馬未動 糧草先行”——線上客戶經(jīng)營資訊與素材

 

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