電話及線上營銷技巧

  培訓(xùn)講師：劉玉

講師背景：
劉玉老師財務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險管理師、客戶服務(wù)師、經(jīng)濟(jì)師、LOMA壽險管理師銀行資格證書、證券資格證書零售銀行高端客戶沙龍投資者教育資深講師2019年我是好講師百強(qiáng)曾任：招行銀行柜員、理財經(jīng)理，財富主管，總行級內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)任：某保險公司 詳細(xì)>>

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電話及線上營銷技巧


營銷升級——必備的線上觸達(dá)技能課
課程導(dǎo)讀
進(jìn)入營銷4.0時代，銀行的線上客戶經(jīng)營怎么玩？
1）從1.0到4.0不同時期營銷行為特點
2）進(jìn)入4.0時代存在哪些客戶經(jīng)營痛點
3）線上客戶經(jīng)營的挑戰(zhàn)：“三難兩少”
一、如何通過名單篩選精準(zhǔn)找到高潛力客戶？
1. 客戶畫像的意義
2.客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)
3. 客戶畫像清單及信息收集
二、電話觸達(dá)，走心溝通
讓客戶“欲掛不能”的通話技巧
1.總是做無效觸達(dá)？——常見電話營銷雷區(qū)
2.電話營銷話術(shù)設(shè)計
3.提問式電話營銷流程
三、微信經(jīng)營，內(nèi)外兼修
魔鬼在細(xì)節(jié)，做好這些小事很重要
1. 給你一個小竅門，微信添加不發(fā)愁
2. 用麥肯錫信任公式打造你的微信人設(shè)
3. 微信營銷流程全景式分析
4.三個微信經(jīng)營不同場景具體攻略及注意事項
四、線上建議書講解
1.如何運(yùn)用“總分總+答疑“的講解方式
1）簡要概述
2）配置原因
3）總結(jié)作用
4）解答疑問
2.不同客戶反應(yīng)的跟進(jìn)處理方式
3.常見客戶異議及高質(zhì)量處理技巧
五、課程總結(jié)及課程延伸
1.課程總體內(nèi)容回顧及要點整理
2.“兵馬未動 糧草先行”——線上客戶經(jīng)營資訊與素材

 

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81991147036988199114715890TRAININGWORKSHOP《零售銀行4.0時代的致勝模式——贏在廳堂》課程背景及學(xué)員收益伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)發(fā)展，零售銀行已經(jīng)從Bank1.0進(jìn)入Bank4.0時代，客戶越來越傾向線上操作，銀行業(yè)務(wù)離柜率越來越高。廳堂團(tuán)隊亟需準(zhǔn)確把握零售銀行4.0時代帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)：如何讓客戶愿意進(jìn)入網(wǎng)

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《大零售時代理財產(chǎn)品基礎(chǔ)及資產(chǎn)配置基礎(chǔ)知識》課程背景：講資產(chǎn)配置的課程很多，資產(chǎn)配置方法也是各種金融機(jī)構(gòu)使用最多的方法。在零售銀行中的資產(chǎn)配置，有什么不同？在實際經(jīng)營客戶的過程中，我們又如何使用資產(chǎn)配置做好客戶面談？完整的了解資產(chǎn)配置的方法論，及從資產(chǎn)配置到產(chǎn)品銷售，只需要這一堂課。國內(nèi)第一梯隊的零售商業(yè)銀行，完整資產(chǎn)配置，和盤托出。學(xué)員收益：1.了解熟悉整

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《客戶經(jīng)理資產(chǎn)配置營銷實戰(zhàn)》課程收益全面講解理財經(jīng)理該如何擬定營銷計劃，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，讓理財經(jīng)理對自身的價值定位有更深刻的認(rèn)識了解熟悉整個零售銀行營銷流程及相關(guān)基礎(chǔ)技巧，打造扎實的營銷基礎(chǔ)及框架，掌握不同營銷工具的應(yīng)用場景及實戰(zhàn)技巧通過深化對零售銀行銷售流程全面認(rèn)識，提升專業(yè)資產(chǎn)配置和客戶經(jīng)營管理能力，激發(fā)學(xué)員對零售銀行職業(yè)生涯的向

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步步為贏——金牌理財經(jīng)理銷售全流程課程綱要:第一部分客戶經(jīng)理崗位價值定位與日常工作流程一：客戶經(jīng)理基本功【破局】重塑崗位價值認(rèn)知，描繪客戶經(jīng)理畫像閉環(huán)式六步走：財富管理轉(zhuǎn)型落地的核心能力深耕財富管理：精英理財師能力模型解析客戶經(jīng)營維護(hù)的三個變與一個不變二、理財經(jīng)理一天工作流程指導(dǎo)（一）理財經(jīng)理的目標(biāo)客戶來源1、傳統(tǒng)來源以往工作積累集團(tuán)客戶成員他人零星介紹2、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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