V2《客戶經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方法》（山西中行）
V2《客戶經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方法》（山西中行）詳細(xì)內(nèi)容
V2《客戶經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方法》（山西中行）
《客戶經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方法》課程綱要：
專題一：營(yíng)銷4.0時(shí)代——打通線下線上，具備全量客戶的開(kāi)拓觀念電話觸達(dá)，走心溝通
電訪常見(jiàn)困難與雷區(qū)：
客戶不接電話？
客戶不愿多說(shuō)？
客戶不想見(jiàn)面？
閉環(huán)式電訪技巧：
開(kāi)場(chǎng)
詢問(wèn)
說(shuō)服
達(dá)成協(xié)議
邀約面訪由頭設(shè)計(jì)：提升客戶信任度，提高面訪成功率
微信經(jīng)營(yíng)，內(nèi)外兼修
客戶經(jīng)營(yíng)資訊與素材全景分析
如何根據(jù)客群特征設(shè)計(jì)線上觸達(dá)話術(shù)？
案例復(fù)盤(pán)：如何通過(guò)微信完成傳統(tǒng)理財(cái)客戶的資產(chǎn)重配？
專題二：客群經(jīng)營(yíng)——按客戶分層體系，奠定維護(hù)的方式
同業(yè)經(jīng)驗(yàn)：最佳實(shí)踐之精準(zhǔn)客群經(jīng)營(yíng)
客戶分群：如何建立標(biāo)準(zhǔn)化的分群策略與經(jīng)營(yíng)技巧？
客戶識(shí)別：如何快速找到不同客戶的溝通風(fēng)格與切入場(chǎng)景？
2、關(guān)系維護(hù)：客戶關(guān)系長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)攻略
從陌生到熟悉：親和關(guān)系經(jīng)營(yíng)
從產(chǎn)品到服務(wù)：業(yè)務(wù)關(guān)系升級(jí)
長(zhǎng)期關(guān)系經(jīng)營(yíng)：伴隨客戶全生命周期的經(jīng)營(yíng)思維
實(shí)操演練：何如從人生財(cái)富圖切入深度交流？
專題三：打造標(biāo)準(zhǔn)化客戶經(jīng)營(yíng)流程
顧問(wèn)式客戶經(jīng)營(yíng)入門(mén)篇：KYC之充分了解你的客戶
顧問(wèn)式客戶經(jīng)營(yíng)進(jìn)階篇：UYC之充分理解你的客戶
顧問(wèn)式客戶經(jīng)營(yíng)落地篇：全職太太&私營(yíng)業(yè)主實(shí)踐案例復(fù)盤(pán)
專題四：營(yíng)銷異議處理——萬(wàn)能的客戶異議處理話術(shù)
1、認(rèn)識(shí)產(chǎn)生異議的根本原因
2、用理財(cái)經(jīng)理熟悉和擅長(zhǎng)的方式處理異議
3、萬(wàn)用異議處理“套路”
4、常見(jiàn)異議的處理演練：
時(shí)間太長(zhǎng)
收益太低
錢(qián)不值錢(qián)
買過(guò)保險(xiǎn)
回去考慮/萬(wàn)能不確定
劉玉老師的其它課程
《存量客戶維護(hù)深挖與資產(chǎn)配置》課程收益針對(duì)理財(cái)經(jīng)理對(duì)存量理財(cái)客戶的深度開(kāi)發(fā)，由過(guò)去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向；針對(duì)不同客戶的風(fēng)格，協(xié)助進(jìn)行客戶群體分類定位，提供符合客戶個(gè)性化需求的理財(cái)服務(wù)；優(yōu)化理財(cái)服務(wù)的流程，打造高效的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，提升理財(cái)經(jīng)理的崗位價(jià)值認(rèn)知；以生動(dòng)形象、實(shí)戰(zhàn)案例的課程模式，啟發(fā)學(xué)員開(kāi)展更有針對(duì)性的專業(yè)技巧與營(yíng)銷技能提升。課程的介紹以及大綱本次課程
講師：劉玉詳情
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講師：劉玉詳情
新晉理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)踐能力提升課程綱要:第一部分客戶經(jīng)理崗位價(jià)值定位與日常工作流程一：客戶經(jīng)理基本功【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，描繪客戶經(jīng)理畫(huà)像閉環(huán)式六步走：財(cái)富管理轉(zhuǎn)型落地的核心能力深耕財(cái)富管理：精英理財(cái)師能力模型解析客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的三個(gè)變與一個(gè)不變二、理財(cái)經(jīng)理工作流程指導(dǎo)（一）理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶來(lái)源1、傳統(tǒng)來(lái)源以往工作積累集團(tuán)客戶成員他人零星介紹2、理想來(lái)源系
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《客戶維護(hù)深挖與資產(chǎn)建議》 05.15
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81991147036988199114715890TRAININGWORKSHOP《零售銀行4.0時(shí)代的致勝模式——贏在廳堂》課程背景及學(xué)員收益伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)發(fā)展，零售銀行已經(jīng)從Bank1.0進(jìn)入Bank4.0時(shí)代，客戶越來(lái)越傾向線上操作，銀行業(yè)務(wù)離柜率越來(lái)越高。廳堂團(tuán)隊(duì)亟需準(zhǔn)確把握零售銀行4.0時(shí)代帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)：如何讓客戶愿意進(jìn)入網(wǎng)
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《大零售時(shí)代理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)及資產(chǎn)配置基礎(chǔ)知識(shí)》課程背景：講資產(chǎn)配置的課程很多，資產(chǎn)配置方法也是各種金融機(jī)構(gòu)使用最多的方法。在零售銀行中的資產(chǎn)配置，有什么不同？在實(shí)際經(jīng)營(yíng)客戶的過(guò)程中，我們又如何使用資產(chǎn)配置做好客戶面談？完整的了解資產(chǎn)配置的方法論，及從資產(chǎn)配置到產(chǎn)品銷售，只需要這一堂課。國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)的零售商業(yè)銀行，完整資產(chǎn)配置，和盤(pán)托出。學(xué)員收益：1.了解熟悉整
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《客戶經(jīng)理資產(chǎn)配置營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程收益全面講解理財(cái)經(jīng)理該如何擬定營(yíng)銷計(jì)劃，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，讓理財(cái)經(jīng)理對(duì)自身的價(jià)值定位有更深刻的認(rèn)識(shí)了解熟悉整個(gè)零售銀行營(yíng)銷流程及相關(guān)基礎(chǔ)技巧，打造扎實(shí)的營(yíng)銷基礎(chǔ)及框架，掌握不同營(yíng)銷工具的應(yīng)用場(chǎng)景及實(shí)戰(zhàn)技巧通過(guò)深化對(duì)零售銀行銷售流程全面認(rèn)識(shí)，提升專業(yè)資產(chǎn)配置和客戶經(jīng)營(yíng)管理能力，激發(fā)學(xué)員對(duì)零售銀行職業(yè)生涯的向
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