《外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷售技能技巧解析》
《外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷售技能技巧解析》詳細(xì)內(nèi)容
《外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷售技能技巧解析》
?外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷售技能技巧解析?課程大綱
【課程介紹】(本課程偏出口,課程第三十七是出口和進(jìn)口兼顧)
從客戶開發(fā)、報(bào)價(jià)、簽訂規(guī)范合同,到出運(yùn)貨物、報(bào)關(guān)、退稅、收匯等,是一套嚴(yán)密規(guī)范的流程。本期培訓(xùn),使用真實(shí)的外貿(mào)合同、信用證、單據(jù),模擬操作與講解相結(jié)合,分析真實(shí)案例,提高企業(yè)順利開展國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)能力,提升外貿(mào)人員的銷售技能技巧。
本課程首先簡明扼要講解外貿(mào)“基礎(chǔ)”,然后提綱挈領(lǐng)“提升”分析第一部分“進(jìn)出口合同的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)”,通過實(shí)際案例解析,進(jìn)入第二部分 “合同履行及客戶管理及注意事項(xiàng)”。講授過程中,特意注重理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,寓理論于實(shí)踐,學(xué)員印象深刻。特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性,實(shí)用性和可操作性。
【課程時(shí)間】一天
【課程內(nèi)容】本次課程分為上下兩篇
上篇:基礎(chǔ)
一、十一種國際貿(mào)易術(shù)語的使用及常見問題
1、FOB、CFR、CIF等常用國際貿(mào)易術(shù)語的異同點(diǎn)
2、不同貿(mào)易術(shù)語使用中的風(fēng)險(xiǎn)及防范
二、國際貿(mào)易結(jié)算(包括匯付、托收、信用證等)
1、各種國際貿(mào)易結(jié)算方式的操作流程
2、各種結(jié)算方式的優(yōu)缺點(diǎn)及安全性比較
3、信用證中,有哪些條款是不能接受的
4、外貿(mào)單證的種類及填制技巧
三、國際買賣合同的訂立及注意事項(xiàng)
1、出口商品品質(zhì)、數(shù)量、包裝的表示方法
2、國際貨物運(yùn)輸?shù)姆绞?、單?jù)、裝運(yùn)條款
3、國際貨物買賣中的保險(xiǎn)條款、險(xiǎn)種合理選擇
4、出口商品的定價(jià)方法、成本核算、傭金與折扣及價(jià)格條款
5、合同訂立步驟
四、國際貨物買賣合同的履行
1、出口方開始備貨的前提條件
2、貨、證、船、款各環(huán)節(jié)的銜接
3、合同中的物權(quán)轉(zhuǎn)移點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)、費(fèi)用承擔(dān)點(diǎn)
五、國際貨物運(yùn)輸
1、海洋、航空運(yùn)輸方式的運(yùn)價(jià)組成與計(jì)算技巧
2、如何選擇承運(yùn)人或國際貨運(yùn)代理
3、海洋運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)與防范
六、海關(guān)通關(guān)及外匯監(jiān)管注意事項(xiàng)
七、檢驗(yàn)檢疫的時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)檢流程
八、出口退稅的簡易計(jì)算
九、國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)(糾紛與欺詐)防范與控制
1、易產(chǎn)生糾紛與欺詐的環(huán)節(jié)?
2、貨款支付中的風(fēng)險(xiǎn)防范
3、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn):參展、通關(guān)時(shí)防范專利、商標(biāo)侵權(quán)
4、糾紛(爭議)的預(yù)防與處理:
4.1.1 爭議的預(yù)防
4.1.2 貿(mào)易爭議發(fā)生的原因
4.1.3 常見的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施
4.2 索賠的種類
4.2.1 貿(mào)易索賠
4.2.2 運(yùn)輸索賠
4.2.3 保險(xiǎn)索賠
4.3 索賠條款
4.4 爭議的處理:協(xié)商,調(diào)解,仲裁,法院訴訟
為什么我們建議仲裁而不是訴訟?
尋找海外客戶的簡便途徑
十一、進(jìn)口和出口流程操作流程
十二、外貿(mào)售技能技巧
1. 外語良好,細(xì)致周到
2. 傾聽對方的意見
3. 資料準(zhǔn)備及時(shí)完備
4. 主動調(diào)節(jié)談判氣氛
5. 隨時(shí)確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)
6. 清楚準(zhǔn)確向客戶表達(dá)你的意思
7. 具有風(fēng)險(xiǎn)控制的意識和風(fēng)險(xiǎn)控制的手段
下篇:提升
第一部分 外貿(mào)合同的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)
1、當(dāng)事人:買方和賣方
對客戶信用品質(zhì)的認(rèn)定,國際上通常采用“5C”系統(tǒng)來進(jìn)行。
貨物本身的內(nèi)容。如商品的描述,質(zhì)量、數(shù)量、包裝等。
注意價(jià)格術(shù)語
交貨期
關(guān)于貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)的內(nèi)容
關(guān)于貨款結(jié)算的內(nèi)容
7、五種合同的要點(diǎn)與銜接
8 、合同簽訂的其它關(guān)鍵點(diǎn)
結(jié)合案列解析
第二部分 合同履行與客戶管理及注意事項(xiàng)
1、合同履行進(jìn)程管理
2、運(yùn)輸管理
3、客戶管理
結(jié)合案例解析
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