色眼識(shí)人-基于客戶不同購(gòu)買周期的營(yíng)銷選擇

  培訓(xùn)講師：王艷慧

講師背景：
王艷慧（字海成）企業(yè)培訓(xùn)師/管理咨詢師萬(wàn)方商學(xué)院院長(zhǎng)、燕京理工學(xué)院社會(huì)導(dǎo)師、西班牙武康大學(xué)特聘講師、企業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）、管理咨詢師（高級(jí)）、中藥調(diào)劑員（中級(jí)）教育背景北京中醫(yī)藥大學(xué)中藥學(xué)、清華大學(xué)工商管理個(gè)人榮譽(yù)《為什么我總是無(wú)法說(shuō)不》一書(shū) 詳細(xì)>>

王艷慧
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色眼識(shí)人-基于客戶不同購(gòu)買周期的營(yíng)銷選擇詳細(xì)內(nèi)容

色眼識(shí)人-基于客戶不同購(gòu)買周期的營(yíng)銷選擇

色眼識(shí)人
基于客戶不同購(gòu)買周期的營(yíng)銷選擇


1. 課程介紹：

【課程課題】色眼識(shí)人-基于客戶不同購(gòu)買周期的營(yíng)銷選擇
【授課形式】講授、互力討論、角色演練、情景案例分析、小游戲等
【培訓(xùn)大綱】
【第一單元】當(dāng)前醫(yī)藥政策環(huán)境下人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的變化特點(diǎn)
? 當(dāng)前客戶人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的變幻解析
? 傳統(tǒng)客戶人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的困惑
? 各級(jí)醫(yī)療終端客戶人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的不同特點(diǎn)
? 新形勢(shì)下人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的關(guān)鍵因素
? 討論：客戶需求分析
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【第二單元】色眼識(shí)人：不同人際風(fēng)格的情感營(yíng)銷藝術(shù)
? 影響不同人際風(fēng)格客戶做決定的因素











? 不同人際風(fēng)格客戶的分型與利用
? 如何得到對(duì)方的認(rèn)可
? 與不同人際風(fēng)格客戶接觸技巧
? 如何在短時(shí)間內(nèi)給對(duì)方留下深刻印象
? 如何把不可能變成可能的色眼識(shí)人經(jīng)驗(yàn)
? 討論：經(jīng)典案例分析和分享
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【第三單元】“人際風(fēng)格”情感營(yíng)銷策略-人際風(fēng)格溝通與管理
? 人際風(fēng)格的影響力和價(jià)值
? 什么是“感知”
? 人際風(fēng)格四原色
? 三對(duì)“偏好”
? 識(shí)別行為風(fēng)格和個(gè)人觀念
? 模擬：人際風(fēng)格測(cè)試
? 不同人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的藝術(shù)
? 與對(duì)角線的顏色開(kāi)展情感營(yíng)銷
? 人際風(fēng)格情感營(yíng)銷策略―“變色龍”
? 討論：不同類型的人際風(fēng)格的應(yīng)對(duì)
? 案例分析/錄像內(nèi)容討論
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【第四單元】基于客戶不同購(gòu)買周期狀態(tài)下開(kāi)展情感營(yíng)銷
? 客戶的尷尬處境
? 客戶狀態(tài)的差異化與銷售機(jī)會(huì)
? 客戶“不同狀態(tài)”的變化過(guò)程
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? 討論：客戶接受產(chǎn)品的瓶頸分析
? 代表對(duì)客戶的影響作用
? 客戶首次接受的情感銷售技巧
? 客戶反復(fù)接受的情感銷售技巧
? 給舊產(chǎn)品賦予新意的情感銷售



【第五單元】找不同狀態(tài)的客戶要銷量的情感營(yíng)銷
? 問(wèn)題研討：最能得到客戶的認(rèn)可的情感銷售推廣方式
? 不同狀態(tài)締結(jié)方法及注意事項(xiàng)
? 訪前計(jì)劃及訪后分析
? 實(shí)操案例分享：如何給出客戶一個(gè)接受的理由
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? 個(gè)性化的拜訪技巧
? 創(chuàng)新的產(chǎn)品推廣辦法
? 充分利用日訪、夜訪和家訪
? 從合作到朋友的伙伴式情感營(yíng)銷
? 案例研討：如何與不同購(gòu)買階段狀態(tài)的客戶產(chǎn)生心靈的共鳴
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客戶
需求
需求

企業(yè)
需求



尊重/聲譽(yù)



療效和安全



方便使用





增長(zhǎng)

贏利



患者
需求
需求

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|課程題目|醫(yī)患溝通技巧||培訓(xùn)形式|講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。||課程目標(biāo)|增強(qiáng)客戶服務(wù)的意識(shí)|||明確醫(yī)患溝通的重要性|||掌握一流的醫(yī)患溝通的技巧|||正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾||課程內(nèi)容|第一講醫(yī)患溝通的基本概念|||1.醫(yī)患溝通的定義|||2.醫(yī)患溝通的重要性|||3.醫(yī)患溝通的角色關(guān)系|||第二講醫(yī)患溝通的要素|||1.信息的

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|《變革中的GPRS》||啟航計(jì)劃—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理及業(yè)務(wù)能力提升工作坊||GPRS||G:Goalsetting目標(biāo)設(shè)定||P:Personperformance人與績(jī)效||R:Resources資源||S:System系統(tǒng)||管≠管理||領(lǐng)≠領(lǐng)導(dǎo)||通過(guò)“七步成詩(shī)”系統(tǒng)提升一公司各區(qū)域團(tuán)隊(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)者管理及業(yè)務(wù)能力，打造認(rèn)真||、專業(yè)、穩(wěn)定、積極、不斷進(jìn)步

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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