《行動學(xué)習(xí)——團隊建設(shè)與激勵實戰(zhàn)工作坊》
《行動學(xué)習(xí)——團隊建設(shè)與激勵實戰(zhàn)工作坊》詳細內(nèi)容
《行動學(xué)習(xí)——團隊建設(shè)與激勵實戰(zhàn)工作坊》
《行動學(xué)習(xí)——團隊建設(shè)與激勵實戰(zhàn)工作坊》
講師：吳永彬
【課程背景】
個人需要依靠團隊發(fā)展，管理者需要依靠團隊成功，每一個人都要致力于團隊的提升才會共贏。高效的團隊建設(shè)，是指將肩負特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致以實現(xiàn)預(yù)期目標的持續(xù)不斷的過程。團隊精神是當今企業(yè)精神的重要組成部分，不斷增強企業(yè)凝聚力，打造團隊優(yōu)質(zhì)建設(shè)的競爭力
課程運用行動學(xué)習(xí)作為落地方向，結(jié)合企業(yè)管理者的實際管理環(huán)境與問題，運用行動學(xué)習(xí)在工具和技巧，在課題推動、過程產(chǎn)出、結(jié)營匯報等流程提高轉(zhuǎn)化質(zhì)量并能進行整體輸出。使培訓(xùn)產(chǎn)出高度標準化的行動學(xué)習(xí)實踐落地方案，更有利于參訓(xùn)學(xué)員學(xué)會、可復(fù)制、在內(nèi)部傳播和使用。
-31559528448000【課程收獲】
掌握科學(xué)的明確目標，界定結(jié)果，分析原因，深層次總結(jié)的方法論和工具
提高學(xué)員解決棘手問題的技巧，改善個人績效與團隊績效，提升綜合管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力
掌握有效運行高績效團隊的多個工具
掌握高績效團隊協(xié)作與激發(fā)潛能方法
掌握建立團隊信任體系的內(nèi)在邏輯與方法發(fā)展催化技術(shù)，培養(yǎng)催化式管理者；
明確行動學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯和主要應(yīng)用場景
【課程受眾】企業(yè)所有管理人員
【課程時間】1天 / 6小時（也可設(shè)計訓(xùn)練營晚上0.5天）
【授課方式】理論講解+案例分析＋方法技巧＋分組討論+角色扮演＋課堂練習(xí)＋提問點評
【授課特色】
1、給理論：注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學(xué)員
2、給系統(tǒng)：幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗
3、給視野：洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量
4、給工具：給予課程工具與延伸落地使用的方法
5、給引導(dǎo)：用培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)鼓勵學(xué)員愉悅參與
【課程大綱】
第一講：行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)與特點
1、行動學(xué)習(xí)六要素
懸而未決的難題
互助學(xué)習(xí)的小組
催化師的引導(dǎo)
質(zhì)疑與反思的過程
行動中驗證和鞏固成果
知識、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
2、行動學(xué)習(xí)的角色
學(xué)習(xí)發(fā)起人
學(xué)習(xí)召集人
行動學(xué)習(xí)催化師
學(xué)習(xí)組長
學(xué)習(xí)小組成員
專業(yè)支撐的理論專家
3、行動學(xué)習(xí)的信念假設(shè)
信念假設(shè)1：友誼互助的精神
信念假設(shè)2：團隊智慧優(yōu)于個體智慧
信念假設(shè)3：關(guān)系質(zhì)量決定學(xué)習(xí)質(zhì)量
信念假設(shè)4：承認自己的無知
信念假設(shè)5：洞察性提問產(chǎn)生學(xué)習(xí)
信念假設(shè)6：雙環(huán)學(xué)習(xí)是本質(zhì)
信念假設(shè)7：學(xué)習(xí)寓于行動之中
信念假設(shè)8：視覺化激活團隊腦
4、行動學(xué)習(xí)工具
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊列名法”
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊共創(chuàng)法”
行動學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問題
行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義
5、行動學(xué)習(xí)的7要素
復(fù)雜性難題，懸而未決的難題
多樣性小組，小組與人選
催化師，引導(dǎo)與催化
洞察性提問，反思式傾聽與質(zhì)疑
高承諾行動，行動與落地
反思性學(xué)習(xí)與項目周期相結(jié)合
系統(tǒng)性支持，習(xí)得與推廣
6、行動學(xué)習(xí)的8大步驟
選定課題
建立小組
項目啟動
問題討論
行動計劃制定
計劃實施和執(zhí)行推進
總結(jié)評估
固化與分享
二、行動學(xué)習(xí)運用的工具（課程中穿插進行）
頭腦風(fēng)暴
魚骨圖
5WHY分析法
6W3H
5KT法
WBS
重要性矩陣
T型分析工具
SWOT
行動計劃表與甘特圖
以下知識點在行動學(xué)習(xí)過程中穿插進行
什么才是能夠賦能員工，并受到員工歡迎的激勵方式
1. 員工激勵的定義和意義
1）激勵的定義
2）影響激勵的三個因素
3）激勵的形成過程
4）激勵的六個屬性和管理重心
2. 四種激勵理論的應(yīng)用
1）馬斯洛需求層次
2）雙因素激勵理論
3）正向激勵與負向激勵
4）貝克哈德改變公式
4. 激勵注意事項
1）公正地評價
2）獎懲決策要謹慎
3）獎懲要明確針對目標
4）不要過多強調(diào)物質(zhì)獎懲
3. 打動員工內(nèi)心的三類激勵提問話術(shù)
提問——過去
提問——現(xiàn)在
提問——將來
學(xué)員互動：激勵水平測試
學(xué)員實操：激勵提問話術(shù)對話演練
4、如何激發(fā)團隊的工作熱情？
畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎項，職員不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應(yīng)得的，怎么辦？
先批評，還是先表揚？
關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？
5、如何正確面對新生代員工
聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”
被看不起和對不起自己是兩碼事
要舍得給決策權(quán)——春江水暖鴨先知
WHY比HOW更重要
要能夠好玩有趣——瑞雪文化、活水計劃、排毒行動
要舍得給名分——高大上且時髦
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《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》主講：吳永彬老師【培訓(xùn)背景】#在日常工作，是否存在這樣的困惑？#◆為什么員工經(jīng)驗豐富，卻在現(xiàn)任崗位績效不佳？◆為什么能力差距不大的人，卻有著完全不同的工作結(jié)果？◆為什么有些工作崗位需要的團隊氛圍，就那么難體現(xiàn)？作為企業(yè)的職業(yè)人士，要明白“成功的第一要素，是懂得如何做好人際關(guān)系”?？突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占1
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《績優(yōu)高潛骨干人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》主講：吳永彬老師【課程背景】組織中一些優(yōu)秀的職場人脫穎而出，這些優(yōu)秀人才作為儲備，未來將為企業(yè)/組織創(chuàng)造更大價值。從一名高潛員工到職場管理人員需要心態(tài)、責(zé)任、能力等全方位的培養(yǎng)，在這個過程中對于優(yōu)秀人才也是一個積累和歷練的過程。為儲備干部提供職業(yè)生涯規(guī)劃和硬技能、軟實力的方法論，通過對自我職業(yè)規(guī)劃認知、自我激勵的效能提升方法使
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《一線經(jīng)理管理能力提升》講師：吳永彬【課程背景】《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》一書，被譽為“領(lǐng)導(dǎo)力圣經(jīng)”，把“一線經(jīng)理”定義為管理他人的角色，包括組織中的一線督導(dǎo)、儲備干部、班組長、主管等角色。一線經(jīng)理作為任務(wù)達成和團隊管理的直接責(zé)任人，不僅承擔(dān)任務(wù)執(zhí)行和帶兵打仗，更起著承上啟下的作用。他們是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和價值生產(chǎn)者，承擔(dān)著各類專業(yè)的管理和支撐職責(zé)。大多管理者從技術(shù)
講師：吳永彬詳情
《一線經(jīng)理管理能力提升修煉》主講：吳永彬老師【課程背景】作為客服管理者，時刻堅守著一線具體業(yè)務(wù)與現(xiàn)場人員的管理，在客戶與公司，公司與客服之間起著不可或缺、上傳下達的樞紐作用?？头行牡墓芾硎潜容^繁復(fù)的工作，幾乎所有和客服相關(guān)的工作（如：招聘、培訓(xùn)、排班、績效、行政）等都要面對。同時，客服團隊的工作具有高知識度、高強度，高情緒管控等特點，客服中心在每個環(huán)節(jié)的把
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《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》講師：吳永彬【課程背景】管理者往往苦于不知道如何培育員工，因此部分管理者只會粗暴的使用命令去要求下屬或者把培育的工作寄希望與人力資源部門，殊不知在崗學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)才是最好的培育。部屬培育是解決能力問題，在強調(diào)工作中獲得能力提升的今天，管理者培養(yǎng)下屬的方式方法需要蘊含在日常的管理工作之中，達到潛移默化的效果。授權(quán)，一種有效的
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《中基層領(lǐng)導(dǎo)力修煉——360°全方位管理溝通》講師：吳永彬【課程背景】在企業(yè)管理中，溝通發(fā)揮著非常重要的作用，管理者需要花大量的時間進行各種類型的溝通，而員工也需要通過溝通來推進日常的工作。杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通”經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。”現(xiàn)代組織和職業(yè)經(jīng)理人的生存和發(fā)展越來越依靠溝通能
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