《 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容
《 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
主講：唐麗華
【課程背景】
在團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作中，您和團(tuán)隊(duì)是否遇到：
溝通時(shí)，本來(lái)是希望大家能夠通力協(xié)作，可常常卻是互相推諉，自掃門前雪？
我認(rèn)為說(shuō)的挺清楚，但員工并沒(méi)有很好接收到，做出結(jié)果也不是我想要的？有時(shí)我跟這個(gè)人溝通很順暢，可是和另一個(gè)人溝通時(shí)就障礙重重？也會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)和上級(jí)溝通時(shí)，總是顧慮重重，不知如何進(jìn)行？如何才能提升自己技巧和能力，讓溝通和協(xié)作更順暢？
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》這門課程就是專門針對(duì)以上問(wèn)題設(shè)計(jì)的。課程內(nèi)容包含溝通的過(guò)程與障礙、人際溝通的基本技巧、人際溝通風(fēng)格、工作環(huán)境下不同方向的溝通原則和技巧等內(nèi)容。
培訓(xùn)過(guò)程也是視頻觀看、討論分享、小組活動(dòng)、案例分析、角色扮演等多種培訓(xùn)形式進(jìn)行，使學(xué)員更快理解溝通的基本內(nèi)容，并掌握溝通中的策略和技巧，提升溝通溝通能力。
【課程收益】
了解溝通的涵義及溝通的目的
識(shí)別并有效克服溝通協(xié)作中的障礙
掌握并提升基本的溝通能力
轉(zhuǎn)變思維，同時(shí)掌握職場(chǎng)不同方向的溝通技巧
學(xué)會(huì)鑒別人際溝通風(fēng)格并采用合適的互動(dòng)方式
【課程特色】基礎(chǔ)理論與工作實(shí)際案例演練相結(jié)合，過(guò)程加入活動(dòng)、視頻、案例、練習(xí)，互動(dòng)性強(qiáng)，更易學(xué)習(xí)和理解。
【課程對(duì)象】中層管理人員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
如何定義溝通？
溝通的重要意義
活動(dòng)：手忙嘴亂
周哈里窗
溝通三要素
目標(biāo)
信息、思想和情感
共同協(xié)議
完整的溝通包含哪些過(guò)程，以及有哪常見(jiàn)障礙？
完整的溝通過(guò)程
5W1H模型
溝通信息的種類
活動(dòng)：照我說(shuō)的做
語(yǔ)言信息
非語(yǔ)言信息—肢體動(dòng)作
練習(xí)：看圖識(shí)別意圖
六種溝通障礙及應(yīng)對(duì)策略
視頻分析
人際溝通中有哪些基本能力？
高效人際溝通的基礎(chǔ)
有效的聆聽(tīng)的技巧及五個(gè)層次
信息、內(nèi)容
情感、關(guān)系、隱含
聆聽(tīng)的五個(gè)層次
有效的提問(wèn)
小活動(dòng)：指示練習(xí)
開(kāi)放式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題
提問(wèn)把握思考方向
提問(wèn)游戲：猜猜猜
團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的基本思維
雙贏思維
雙贏思維的基礎(chǔ)
建立情感賬戶
富足心態(tài)
考慮雙方的贏
團(tuán)隊(duì)不同方向如何溝通與協(xié)作？
活動(dòng)：124玩轉(zhuǎn)撲克牌
向上溝通的技巧
情景演練：向上溝通的演練
向下溝通的技巧
下達(dá)指令之工具5W1H聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)注意三種常見(jiàn)場(chǎng)景
批評(píng)表?yè)P(yáng)三要素
水平溝通的步驟及策略
水平溝通的5個(gè)基本步驟
水平溝通的策略
人際溝通中，如何辨別他人的風(fēng)格？
人際風(fēng)格測(cè)試
人際溝通的四種風(fēng)格
小組討論：你喜歡的溝通方式
識(shí)別他人的溝通風(fēng)格
課程結(jié)束 回顧總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃
唐麗華老師的其它課程
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《打造執(zhí)行力》主講：唐麗華【課程背景】執(zhí)行力一直是各層級(jí)管理者的痛點(diǎn)。在執(zhí)行方面總會(huì)出現(xiàn)各種情況，作為執(zhí)行者，自己在執(zhí)行過(guò)程中常有困惑，而作為管理者，下屬的執(zhí)行力也會(huì)出現(xiàn)各種現(xiàn)象，例如：指令下達(dá)了，下屬?zèng)]有動(dòng)；下屬動(dòng)了，但動(dòng)力不足；下屬動(dòng)了，也動(dòng)力十足，但并沒(méi)有拿到結(jié)果，等等。以上各種現(xiàn)象，都是管理者在管理過(guò)程中的難點(diǎn)。本課程的設(shè)計(jì)，就是基于以上在執(zhí)行力方面
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《解決問(wèn)題五步法》——中層、基層管理者問(wèn)題分析與解決主講：唐麗華【課程背景】管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題或有潛在的問(wèn)題，從適應(yīng)環(huán)境變化的角度來(lái)看，管理者就需要帶領(lǐng)下屬共同進(jìn)行應(yīng)對(duì)，加以改善，這是決定企業(yè)發(fā)展的重要事項(xiàng)。但在過(guò)程中，您與團(tuán)隊(duì)是否遇到：感覺(jué)工作中確實(shí)存在很多問(wèn)題，卻不知道如何鑒別出來(lái)？識(shí)別出了問(wèn)題，但僅憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，效果沒(méi)有預(yù)期的好。可以利用哪些
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《女性領(lǐng)導(dǎo)力》 03.14
《女性領(lǐng)導(dǎo)力》主講：唐麗華【課程背景】現(xiàn)在社會(huì)工作快節(jié)奏，工作任務(wù)多重性，令所有管理者應(yīng)接不暇，對(duì)于女性管理者來(lái)說(shuō)也毫不例外。再加上社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)女性的一些固有看法和思維，令女性管理者需要面臨更多的壓力和挑戰(zhàn)。如何更好地應(yīng)對(duì)來(lái)自當(dāng)下外在復(fù)雜環(huán)境以及社會(huì)沿襲的貫有思維的困擾，使自己在職場(chǎng)上充分發(fā)揮自己的才能，取得更多成就呢？本課程就幫助分析并提供自我審視和
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《中層四維管理力》——中層管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升主講：唐麗華【課程背景】您和您的團(tuán)隊(duì)是否遇到這些問(wèn)題？公司發(fā)展快，新晉升和新招聘的管理人員對(duì)自身角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知不充分？針對(duì)新崗位工作要求，中層管理者還需要哪些管理能力，提高管理效能？中層管理者還需要行使哪些管理功能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？晉升到新崗位，團(tuán)隊(duì)成員及規(guī)模都有變化，以什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？本課程
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《行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)》主講：唐麗華【課程背景】企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，經(jīng)常遇到的各種各樣的新問(wèn)題，也包括尋求更好發(fā)展機(jī)會(huì)的需求，但很多時(shí)候并沒(méi)有過(guò)往經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。作為管理者，僅靠自己一個(gè)人的力量解決層出不窮的問(wèn)題越來(lái)越困難。同時(shí)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員都是智慧型人才，如何才能更好地激發(fā)他們，從而一起有效解決的問(wèn)題呢？這就對(duì)管理者提出了更高的要求。所以行動(dòng)學(xué)習(xí)就成為了一種有
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