禮贏商運——商務禮儀創(chuàng)造商業(yè)價值

  培訓講師：陳麗虹

講師背景：
講師背景：西安交大EMBA核心課程班講師；國家注冊企業(yè)培訓師；國際注冊人力資源管理師；IPA國際注冊高級禮儀培訓師；國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員；蘇州市勞動局講師團金牌講師；江陰總工會核心講師；多家培訓機構首席講師。目前就職于一家零售企 詳細>>

陳麗虹
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禮贏商運——商務禮儀創(chuàng)造商業(yè)價值詳細內容

禮贏商運——商務禮儀創(chuàng)造商業(yè)價值

禮贏商運——商務禮儀創(chuàng)造商業(yè)價值（課綱）
講師：陳麗虹
【目錄】
商務禮儀有價值
商務形象有能量
商務溝通有策略
商務交往有秩序
【主要內容】
商務禮儀有價值
禮儀、商務禮儀新認知
商務禮儀的重要性：
對國家——國尚禮則國昌
對個人——德輝動于內，禮行諸于外
對企業(yè)——商務禮儀創(chuàng)造商業(yè)價值
商務細節(jié)決定商務成敗
商務禮儀的核心：尊重
商務禮儀基本特征
商務禮儀應用之九大基石
豐盈冰山下的隱性專業(yè)素質
二、商務形象有能量
1、職場形象：行為基礎，身正示范
1）儀容禮儀：
男士儀容禮規(guī)
女士儀容禮規(guī)
化妝禮規(guī)
商務妝容要呈現(xiàn)什么
味道——職業(yè)人士的另一種名片
2）儀表禮儀
商務儀表著裝原則：16字
商務形象的重要意義
服裝是有能量的
打造自己的三維形象：精神形象、視覺形象、社交形象
塑造自己五位一體完整形象：虛擬、靜態(tài)、動態(tài)、職業(yè)、專家
工作細節(jié)加持職業(yè)形象
女士套裙及搭配原則
男士西服快速提升職業(yè)形象
男士職業(yè)西服規(guī)范
歸納：商務正裝穿著的原則與禁忌：三一定律、三色原則、三個禁忌
3）儀態(tài)禮儀
表情禮儀：微笑+眼神
姿態(tài)禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢、遞物
舉止有度，心將隨之安詳
商務溝通有策略
1、人際交流美學的核心原則
2、職場溝通者的各種角色
3、如何讓對方感受到你在聽——溝通五件寶
4、語言禮規(guī)：禮貌待客/文明十字/慎選內容
5、有效溝通的策略與技巧：
尊重為本/符合語境/少用術語/善用比喻/學會贊美
與領導溝通/與同事溝通/與下屬溝通/與客戶溝通
6、電話禮儀
7、微信禮儀
8、溝通的最高境界：有話好好說
四、商務交往有秩序
1、商務交往規(guī)范
問候/稱呼/握手/介紹/名片
2、商務場景序位
引領/電梯/乘車/會議/遞接
3、商務接待禮儀
商務接待流程：準備、迎接、位次、奉飲、送行
準備五要素：人、時、地、事、物
迎接賓客：領頭羊式/南飛雁式
位次禮規(guī)：并列式/相對式
奉茶禮儀
送客禮儀
4、商務拜訪禮儀：
拜訪拜訪四步流程：
提前預約
拜訪準備
登門拜訪
適時告辭
5、商務宴請禮儀
中國宴席特征
桌次、座位安排原則
點菜的技巧與禁忌
筷子文化
斟酒禮儀
敬酒有序
敬酒有禮
維護你的就餐風度
小結：企業(yè)里的禮儀，有時候只是會議室少抽一根煙，只是空調出風葉片的一個角度，給客戶上茶時的一個手勢，和上司擦肩時的一個欠身，跟領導談完話反身扣上門的一個動作，下班時隨手帶出的垃圾……讓我們去成為一個利他、受歡迎、能影響他人的職場人。
學員小結：小組展示
講師小結：你不做=你不知
【課程實施方法】講練結合、情境模擬、現(xiàn)場演示、人體雕塑、分解訓練等有效方法。
【課程時間】1天 通用課綱，根據(jù)需求有側重講。

 

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部分：女人因禮儀而優(yōu)雅世界因女人而美麗，女人因禮儀而優(yōu)雅。一、解讀禮儀：1、禮儀的產生、含義2、禮儀的分類3、禮儀的特點4、禮儀的作用5、禮儀使用范圍6、學習禮儀的基本理念：尊重為本、善于表達、形式規(guī)范二、踐行禮儀，塑造形象（一）優(yōu)雅的服飾禮儀著裝規(guī)范：TPO原則職場著裝要領西裝禮儀制服禮儀公務場合的著裝規(guī)范職業(yè)女性著裝五不準職場規(guī)范著裝六不準女性服裝搭配的

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一、解讀禮儀：1、禮儀何來2、禮儀含義3、禮儀的分類4、禮儀的特點5、禮儀的作用6、禮儀使用范圍7、學習禮儀的基本理念：尊重為本、善于表達、形式規(guī)范二、商務儀表禮儀：?。ㄒ唬┞殘龇椂Y儀：　1、著裝基本原則　TPO原則　協(xié)調性原則　整潔性原則　個性化原則　2、職場著裝要領　3、商界職業(yè)男士著裝　西裝：　西裝的選擇　西裝的穿法　襯衣、領帶、鞋襪的選擇與搭配　公

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