《高效員工輔導(dǎo)》

《高效輔導(dǎo)員工，促進業(yè)績達成》
如何進行一場有效的員工輔導(dǎo)談話
主講：梁惠榮
【課程背景】
作為公司的二線管理者，或者人力資源負責人，可能常常會發(fā)現(xiàn)團隊中的管理者面臨如下問題：
1、新晉升的管理者沒有角色轉(zhuǎn)換 新經(jīng)理或主管日常工作仍然以從前一線員工的具體工作為主，完全沒有意識到自己的主要工作應(yīng)當由具體工作更多的轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://gzzmzs.cn/neixun/retrieval/8_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">團隊管理工作
2、管理者缺乏團隊管理技能 主管或經(jīng)理個人能力很強，但仍然經(jīng)常自己親自解決問題，不知道如何去培養(yǎng)和發(fā)展下屬的能力，更像一個超級員工而不是一個管理者
3、管理者與員工的溝通談話無效主管或經(jīng)理有意識的進行與下屬的溝通談話，但下屬常常不買賬，談話不但沒有提高員工的工作信心和能力，反而惡化了彼此關(guān)系
4、管理者與員工之間缺乏信任 主管或經(jīng)理跟員工之間沒有信任，關(guān)系惡化
5、員工離職率較高 員工因為管理者的原因選擇離開團隊
如何幫助新晉管理者完成角色轉(zhuǎn)換，讓新晉管理者盡快勝任管理崗位？
如何讓管理者掌握團隊管理最重要也最基本的技能，順利開展管理工作？
如何確保管理者與員工的談話真正有效，讓員工持續(xù)提升工作能力改善工作動力？
如何幫助管理者建立與員工的信任？
如何讓員工在團隊中真正成長和發(fā)展，確保工作任務(wù)達成的同時做好人才培養(yǎng)？
本門課程將幫助您解答這些問題。
【課程收益】
充分意識到輔導(dǎo)員工的必要性和重要性
學(xué)會如何評估和診斷員工現(xiàn)有工作狀態(tài)，有針對性進行輔導(dǎo)談話
掌握員工輔導(dǎo)談話的核心技巧并能夠初步應(yīng)用
掌握員工輔導(dǎo)談話的核心步驟并學(xué)會應(yīng)用
理解確保員工談話有效的后續(xù)步驟，并確保工作目標達成
【課程特色】邏輯清晰；方法科學(xué)實用，練習(xí)充分，即學(xué)及掌握，實際舉例豐富，內(nèi)容生動，授課形式多樣，互動思考充分，引用視頻、案例練習(xí)等幫助學(xué)員充分理解
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及經(jīng)理、任何帶團隊的經(jīng)理、即將升職為管理者的高潛力人才、儲備干部等
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、輔導(dǎo)員工對管理者來說為什么很重要？
1、輔導(dǎo)的定義
2、輔導(dǎo)的重要性
3、輔導(dǎo)的類型
二、輔導(dǎo)員工要進行哪些準備？
1、評估和分析員工現(xiàn)狀
如何評估并分析員工現(xiàn)狀
診斷輔導(dǎo)關(guān)鍵點的原則
案例練習(xí)：閱讀案例并練習(xí)診斷
2、設(shè)定輔導(dǎo)目標
設(shè)定SMART輔導(dǎo)目標
輔導(dǎo)目標的主要內(nèi)容
3、計劃輔導(dǎo)討論
預(yù)估員工反應(yīng)
確定輔導(dǎo)方式
員工輔導(dǎo)的核心溝通技巧是什么？
提問
提問的方式
聆聽
主動聆聽
3、反饋
STAR模型
STAR判斷練習(xí)
案例練習(xí)：核心溝通技巧
員工輔導(dǎo)的溝通步驟是怎樣的？
建立信任
建立信任的方法
建立信任的案例
邀請反饋
邀請反饋的原則
邀請反饋的案例
給予反饋
給與反饋的原則
給予反饋的案例
4、承諾行動
承諾行動的要點
承諾行動的案例
五、如何確保員工輔導(dǎo)談話有效，最終實現(xiàn)工作目標？
1、持續(xù)跟進及反饋
2、管理機制和工具的應(yīng)用

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