管理者角色認知

  培訓講師：馮進

講師背景：
馮進★執(zhí)行力管理專家★中山大學MBA、PTT國際高級專業(yè)講師★國家認證拓展培訓師★國際EAP協(xié)會權威認證，國際EAP咨詢師★橋梁商學院商業(yè)研究院執(zhí)行院長（北京）★東莞市培訓師聯(lián)合會常務副會長★國際EAP協(xié)會認證國際注冊EAP咨詢師　　　　　 詳細>>

馮進
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管理者角色認知詳細內(nèi)容

管理者角色認知

做最好的中層——管理者角色認知
主講：馮進
課程背景：?
1. 公司越做越大，管理人員越來越多，管理者素質參差不齊；
2. 中層管理人員的重要性越來越突出，但角色定位與管理意識尚未樹立；
3.
公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理技能；


4.
管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來的工作，不能適應角色的轉換，不能找
準自己的位置，使工作陷入困境。?
課程收益：?
? 幫助管理人員正確定位個人角色，找準在公司的位置；
? 使管理人員全面認知自己在公司中的角色，及時準確完成角色轉變；
?
幫助管理者認清不同角色經(jīng)常存在的一些誤區(qū)及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔
；
?
形成管理團隊之間的彼此尊重與融洽和諧，降低溝通成本，提高工作效率，最終助力企
業(yè)發(fā)展。
培訓對象：
基層、中層管理人員
培訓時長：
1天（6H）?
培訓方式：
講授+分享+案例分析+互動+視頻分享+討論
課程大綱：
一、角色——基礎認識
1、所謂角色：對角色的定義
2、角色認知：從婚姻的角色導入管理角色
3、角色轉變：無時無刻不在進行的身份變化
4、管理理念：本色做人、角色做事
5、中層管理者的角色：下級、上級、同事。

二、角色錯位——管理者之怪現(xiàn)狀
1、作為下屬的管理者常見的角色錯位
? 民意代表
? 領主
? 自然人
2、作為上司的管理者常見的角色錯位
? 業(yè)務員（分組案例討論：業(yè)務員型管理者的工作特點）
? 教父（分組案例討論：下屬績效是“盯”出來的嗎？）
? 官僚思想
3、作為同事的管理者常見的角色錯位
? 對立者
? 老好人
? 無關者
三、角色認知——中層管理者干什么
1、管理者的職責：幫助下屬及團隊達成目標，而非僅僅自己達成目標
2、不同層次管理者的工作重點
? 例行工作
? 問題工作
? 創(chuàng)新工作
3、中層管理者的四種身份
? 代表組織
? 代表上司
? 代表下屬
? 代表部門
4、管理者的角色定位分析
? 承上
? 啟下
? 平行（分組案例討論：為什么同一工作內(nèi)容有多個其他部門參與？）
5、管理者五大時空的工作內(nèi)容
? 第一時空 ：每天應做的4件大事
? 第二時空 ：每周應做的5件大事
? 第三時空 ：每月應做的6件大事
? 第四時空 ：半年應做的4件大事
? 第五時空 ：一年應做的6件大事
四、作為下屬——如何與上司相處
1、分析上司對工作的需求
2、上司認同的八種干部
3、與上司相處的六大原則
4、如何接受工作
5、如何向上司匯報工作
6、要學會“管理”上司
五、作為上司——領導角色類型
1、規(guī)劃者
2、管理營運者
3、團隊領袖
? 身先士卒；以身作則；身懷絕技。
? 檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵。
4、激勵者
? 激勵的過程
? 激勵的理論基礎
? 如何對員工進行有效激勵
? 員工需要激勵的信號。
5、授權者
? 授權的時機
? 授權者應該做什么
? 授權者不應該做什么
? 如何進行有效的授權管理
? 如何應對“反授權”。
6、溝通者
? 溝通過程中，信息傳遞要素
? 溝通過程中，語言的運用需注意的問題
? 溝通過程中，語氣語調的運用
? 溝通過程中，身勢語的運用及含義
? 溝通禁忌：這些問題，你有沒有
? 溝通中最重要的關鍵點：聆聽
溝通趣味游戲：劫持人質
7、創(chuàng)新者
? 企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些
? 妨礙創(chuàng)新的四大障礙
? 創(chuàng)新思維小練習
? 簡單實用創(chuàng)新小方法：頭腦風暴法
? 頭腦風暴法使用注意事項
8. 教練員
? 招聘合格員工：如何招聘到合格員工
? 訓練新員工：對新員工哪些方面進行訓練
? 實施在崗培訓：在崗培訓的形式有哪些
? 培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅
? 輔導問題員工：
? 辭退不合格員工：
六、作為平級——如何與同事相處
1、與同事相處的要求：二大原則與兩個思想
2、贏得同事支持的三個要求
3、與同事溝通的禁語
4、核心：把同事當做內(nèi)部客戶
5、內(nèi)部客戶合作要點
七、小結
1、中層管理者的自我角色認知
2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉

 

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高效溝通   01.19

高效溝通主講：馮進課程背景：美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。而每一天，我們無數(shù)次地同他人打交道，與人進行溝通，其實都是在影響他人：影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。同一個想法，從不同人嘴里說出來效果非常不同。在影響別人的過程中，

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互聯(lián)網(wǎng)時代的團隊與員工管理主講：馮進課程對象：管理者課程場地：企業(yè)方準備的培訓室，有投影儀、音響設備、可移動麥克風、翻頁器、白板課程背景：人類進入了一個全新的互聯(lián)網(wǎng)微時代，在這樣一個十倍速變化的時代，人力資源團隊建設與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的獨特性，成為組織重要的核心技能，也是衡量組織整體競爭力的標志?；ヂ?lián)網(wǎng)加時代的來臨，員工創(chuàng)客化的流行，意味著組織團隊模式需要變革，員

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有效執(zhí)行與溝通主講：馮進課程對象：企業(yè)管理者課程時間：2天，6小時/天課程場地：企業(yè)方準備的培訓室，有投影儀、音響設備、可移動麥克風、翻頁器、白板課程背景：所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行

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班組長管理能力提升主講：馮進課程背景：企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于是否具備一支高素質管理團隊。良好的管理團隊對于企業(yè)的決策執(zhí)行，效率提升，有效的人員管理，最大限度發(fā)揮員工的潛能都起著十分重要的作用，班組長是公司與員工的主要溝通橋梁和紐帶，班組長的素質和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。大多數(shù)班組長往往是技術和業(yè)務上的精英，卻在管理上感到力不從心，他們會做事而不

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卓越管理者的頂級秘笈-解碼高層管理者典型DNA課程背景：當您成為一名肩負重任的高層領導者，當您躊躇滿志、意氣風發(fā)，全身心投入工作的時候。盡管您很努力,結果卻是：您的企業(yè)業(yè)績在下滑、您管理的團隊工作質量下降、您應有的能力沒能發(fā)揮、下屬怨聲載道、老板失去了對您的信任……事情似乎變得越來越糟，您不得不作深刻反思：回過頭來看可能是，您缺乏對企業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)知識與能

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