《目標與績效管理》（管理者版）

  培訓講師：羅建華

講師背景：
羅建華老師班組長/基層主管綜合技能提升、中基層領導力、新生代員工管理、職業(yè)化素養(yǎng)、培訓師培訓專家講師！講師履歷：北京大學博士（在讀），四川大學管理學碩士PTT國際職業(yè)培訓師注冊高級人力資源管理師、注冊高級營銷員、理財規(guī)劃師資格現(xiàn)任多家咨詢顧 詳細>>

羅建華
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《目標與績效管理》（管理者版）詳細內容

《目標與績效管理》（管理者版）

《目標與績效管理》
課程背景：

目標管理和績效管理是當今企業(yè)管理中必不可少的工具之一，有助于將工作完成閉環(huán)。
有研究機構通過大量數(shù)據(jù)分析，一個企業(yè)能否持續(xù)成功，不是企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略定得有
多好，關鍵是戰(zhàn)略的執(zhí)行是否能落實到位，而戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位，必須有一套能衡量戰(zhàn)
略、支撐戰(zhàn)略目標達成的績效管理體系，把戰(zhàn)略轉化到可操作的行動。
隨時信息、科學、工業(yè)技術的飛速發(fā)展，以及企業(yè)員工知識體系、技能素質不斷迭代
，簡單的“命令與控制”的管理方式早已不再適用于當前的管理環(huán)境了。今天的組織需要
有一個共同的語言來溝通戰(zhàn)略、管理流程和監(jiān)控過程中的所有數(shù)據(jù)、階段目標成果，以
幫助持續(xù)的獲得成功。績效管理就是承接戰(zhàn)略落地、過程監(jiān)控、目標數(shù)據(jù)管理及結果評
價的最有效的管理工具，大量卓越企業(yè)持續(xù)成功都離不開績效管理工具的高效運用。
戰(zhàn)略定方向，管理要績效！在戰(zhàn)略確定后，企業(yè)從中高層到一線員工的共同語言就是
目標與績效管理，企業(yè)將形成人人關注績效得分、人人投身績效改進的氛圍，績效管理
就會逐步走上正軌，構建成完整的績效管理體系，形成企業(yè)的績效管理文化。
本課程是運用目標與績效管理體系思路，從長遠管理的角度出度，以績效管理目標分
解、監(jiān)控、考核、面談、績效應用的方式，以績效體系模型與卓越企業(yè)的成功案例進行
解析，幫助企業(yè)基層管理者掌握績效管理核心技能。
課程對象：中層管理者
課程時間：2天，6小時/天
課程形式：講授40%、案例分析與互動研討40%、實操練習20%
課程收益：
對于管理者：
● 明確目標管理的定義、意義與價值
● 明確績效管理的定義、意義與價值
● 掌握崗位績效目標設定、績效達成輔導、績效考核面談的操作方法
課程特色：
▲邏輯的操作：老師帶領學員按照目標管理五步驟步步推進、實踐、學習
▲大量的案例：大量實際工作場景案例引導學員深入思考自己的工作目標管理
▲深入的研討：多種教學方法引導學員探尋目標和績效管理的障礙與解決方法

課程大綱
板塊一：為什么要做目標與績效管理
核心解決問題：為什么樂飛物業(yè)管理層要做目標與績效管理，從而提高管理效能，形成
核心競爭力?
一、何為目標管理？
1.目標管理的定義
2.目標管理的意義
3.目標管理與績效管理之間的關系
討論：先有目標還是先有工作？
故事：三人拉車
二、何為績效管理？
1.績效管理的前提
案例：甲和乙業(yè)務員案例
2.績效管理的認知
1)什么是績效？
2)什么是績效管理
3.績效管理的體系四步模型
三、企業(yè)沒有目標管理，會出現(xiàn)什么結果
1. 工作沒有方向
2. 資源不能充分利用
3. 員工士氣低落
四、目標管理對管理者的好處
1. 工具聚，防止無頭緒
2. 協(xié)調團隊，防止各自為政
3. 有管理抓手，防止虛化
4. 成與下的績效伴關系
五、何為好的目標管理
1. 目標體系：一致性與穩(wěn)定性原則
2. 目標鎖鏈：一慣性與針對性原則
3. 目標網(wǎng)絡：一體化與參與性原則
案例：請不要把方法當目的
六、績效與目標管理的關系
1. 目標是績效的階段性表達
2. 目標是手段，績效是目的
案例:《四支隊伍，哪組成績最好?哪組壓力最大?》
小組討論:公司沒有目標，每個人都想為公司貢獻績效，結果會怎樣?
七、目標與績效管理對樂飛物業(yè)的重要意義
1. 目標與績效管理可以提高管理效能
2. 目標與績效管理可以提升企業(yè)核心競爭力

板塊二：為什么要認清管理的本質
核心解決問題：為什么樂飛物業(yè)管理層要認清管理的本質，打通分工與組織的關系，成
為有擔當，善指揮，卓有成就的領導?
管理的目的
1. 組織戰(zhàn)略目標
2. 部門績效目標
3. 個人行動目標
二、管理的核心
1. 管理平臺不是改造人
2. 管理是用人做事達成企業(yè)目標
三、管理只對績效負責1績效就是扣錢嗎?
1. 績:增長收入、提升競爭
2. 效:提高效率、提升效能
3. 不能量化的目標如何管理
1) 定性管理
2) 流程化管理
3) 具象化/細化管理

第三板塊：目標與績效管讓工作溝通更高效
核心解決問題：為什么樂飛物業(yè)管理層要注重說話內容，突出“共同目的”，讓溝通更高
效?
一、績效目標溝通面談的策略
1. 明確意義--目標的意義，對公司、對個人
2. 策略分析--目標分解達成因素分析
3. 資源支持--協(xié)調，經(jīng)驗、人財物、信息支持
4. 鼓勵挑戰(zhàn)-激發(fā)勇氣和信心
5. 信守承諾一倡導言必行、行必果6溝通策略-多問少講，認真傾聽
1)采用“解決問題法”
2)少用“講述一傾聽法”
3)不用“講述-推銷法”
案例:華為的PBC模擬練習:績效目標面談
4.員工績效面談五步法
1)營造氛圍
2)引入主題
3)認真傾聽
4)給予反饋
5)給予資源
5.績效員工績效面談表設計與應用
二、總結及培訓總結
備注：課后將會增送核心資料、工具和模板給學員。



 

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