如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)管理與考核
如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)管理與考核詳細(xì)內(nèi)容
如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)管理與考核
如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)管理與考核?
? 課程背景:
供應(yīng)鏈管理---
源流品質(zhì)保證前言“沒有品質(zhì)就沒有明天”許多企業(yè)目前已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),但經(jīng)過持續(xù)關(guān)
注內(nèi)部品質(zhì)保證體系后卻仍頻繁發(fā)生品質(zhì)問題并引起品質(zhì)成本的上升,品管人員仍舊四
處救火,疲于奔命。為什么企業(yè)最初采購(gòu)低價(jià)格物料帶來的喜悅,卻被頻繁的客戶抱怨
和更高昂的代價(jià)所代替?通常我們講品質(zhì)的管理和控制,關(guān)注點(diǎn)主要集中在企業(yè)內(nèi)部。
可是品質(zhì)管理中著名的“10的法原則”告訴我們:。 1元 10元 100元 1000元 10000元
無限代價(jià) 供應(yīng)商 進(jìn)貨 生產(chǎn)1 生產(chǎn)2 出貨 客戶
即隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段,企業(yè)的品質(zhì)問題,80%來源于供應(yīng)商!而供應(yīng)商
的品質(zhì)問題對(duì)企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失,是隨著工序的進(jìn)展,以10倍的原則遞增,到了客
戶那里損失將變成無限。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場(chǎng)而戰(zhàn)?我們無法不關(guān)注
供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證!
? 培訓(xùn)特色&目的:
本課程將是一次實(shí)戰(zhàn)演練,觀念革新和實(shí)務(wù)技巧交融進(jìn)行,針對(duì)的對(duì)象是企業(yè)采購(gòu)部
門和品質(zhì)管理部門的基干人員。通過案例研討、角色扮演、專題討論、針對(duì)性課堂咨詢
等體驗(yàn)式教學(xué),并借鑒和分析世界500強(qiáng)企業(yè)的管理流程與案例,指導(dǎo)企業(yè)建立并強(qiáng)化供
應(yīng)商品質(zhì)改進(jìn)的觀念和體系,培養(yǎng)學(xué)員監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力,掌握發(fā)生問題時(shí)的處理
方式和技巧(突發(fā)性與預(yù)防性)推動(dòng)供應(yīng)商與企業(yè)由孤立檢查產(chǎn)品到監(jiān)控工序能力,最
后發(fā)展為自主保證體系的建立。
? 培訓(xùn)對(duì)象:生產(chǎn)廠長(zhǎng)、經(jīng)理、采購(gòu)部、IQC
和品質(zhì)管理部門、供應(yīng)鏈管理相關(guān)基干人員。
? 課程大綱:(4個(gè)實(shí)用課程+4個(gè)互動(dòng)練習(xí)+4個(gè)革新觀念)
模塊一、供應(yīng)商品質(zhì)保證體系監(jiān)察的改進(jìn)
? (日、美、中、臺(tái))眼中的品質(zhì)
? 品質(zhì)是相對(duì)的
? 品質(zhì)是制造出來的
? 品質(zhì)鏈管理才是品質(zhì)管理的全部(下一道客戶)
? 品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)---用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來判斷
? 追求零缺陷:
? 改善
? 品質(zhì)管理追求一致性和穩(wěn)定性
? 供應(yīng)商品質(zhì)的重要性
?
進(jìn)貨品質(zhì)檢驗(yàn):抽樣方案的重要性(簡(jiǎn)單隨機(jī)/分層法/聚類法/系統(tǒng)法/子群法)
? 實(shí)用的進(jìn)貨檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的制作和執(zhí)行
☆善用新思路新工具提高供應(yīng)商品質(zhì)
模塊二、供應(yīng)商品質(zhì)的聯(lián)合改善實(shí)務(wù)
? 與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動(dòng)的方式(QC小組)
? 與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動(dòng)的工具(大腦風(fēng)暴法、流程圖、因果矩陣、FMEA)
? 測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和改善(客戶標(biāo)準(zhǔn)一致性)
? 改善活動(dòng)成果報(bào)告,經(jīng)驗(yàn)的有效積累
? 改善效果的維持—品質(zhì)保證體系的完善
? 數(shù)字化管理是品質(zhì)改進(jìn)的保證
? 5S是品質(zhì)管理的基礎(chǔ)
? 持續(xù)改善是品質(zhì)管理的最重要手段
? 標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理是品質(zhì)管理的重點(diǎn)
? 供應(yīng)商會(huì)議與激勵(lì)\獎(jiǎng)懲?品質(zhì)管理重在預(yù)防(SPC)
(從營(yíng)運(yùn)體系的角度幫助供應(yīng)商建立:供應(yīng)鏈上下游的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的一體化;共
享的信 息通道和作業(yè)流程)
☆共存共榮的方針將帶給企業(yè)更大的財(cái)富
模塊三、對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)的有效評(píng)審方法
? 供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)的評(píng)價(jià)(不良率、穩(wěn)定性)
? 實(shí)用的供應(yīng)商月報(bào)制作和顯現(xiàn)化
? 產(chǎn)品開發(fā)、試制、批量生產(chǎn)的品質(zhì)波動(dòng)考核
? 產(chǎn)品的關(guān)鍵工序能力Cpk的考核
? 產(chǎn)品生產(chǎn)過程的受控情況考核
? 測(cè)量系統(tǒng)的變異/與客戶測(cè)量一致性的考核
? 供應(yīng)商品質(zhì)保證體系的有效性考核
? 應(yīng)急計(jì)劃的制定和實(shí)施情況
(水、電、人、物料、不良等的緊急對(duì)應(yīng))
☆監(jiān)控工序能力遠(yuǎn)比孤立檢查產(chǎn)品批次重要
模塊四、對(duì)企業(yè)整體供應(yīng)商的有效監(jiān)控方法
? 企業(yè)關(guān)鍵、重點(diǎn)供應(yīng)商的選擇方法(因果矩陣的活用)
? 對(duì)企業(yè)所有供應(yīng)商的監(jiān)控方法
(常常是2~3個(gè)新的供應(yīng)商、或新的批次變動(dòng),導(dǎo)致最終產(chǎn)品的漂移?。。。?br />
? 提升供應(yīng)商品質(zhì)計(jì)劃的制作和實(shí)施(短期、中期、長(zhǎng)期)
? 低價(jià)、高品質(zhì)物料對(duì)企業(yè)整體品質(zhì)成本和利潤(rùn)的影響
? 降低供應(yīng)商成本與降低物料進(jìn)價(jià)的同步實(shí)施戰(zhàn)略
☆讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場(chǎng)而戰(zhàn)![pic]
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APQP在質(zhì)量工程中的運(yùn)用及PPAP實(shí)務(wù)課程目的:1.如何系統(tǒng)收集客戶要求,包括潛在要求;2.產(chǎn)品、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)管理;3.先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃各階段、各工具的關(guān)系;4.各類控制計(jì)劃的作用與編制;5.有效進(jìn)行供貨商質(zhì)量管理6.有效控制設(shè)計(jì)的失效,從而減少浪費(fèi)。7.能促進(jìn)對(duì)設(shè)計(jì)更改的早期識(shí)別8.能促進(jìn)對(duì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的成功積累課程內(nèi)容一、APQP基本原理1.APQP基本
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品質(zhì)異常處理與預(yù)防 01.15
品質(zhì)異常處理與預(yù)防課程背景:i.退料、品質(zhì)不良導(dǎo)致不能準(zhǔn)時(shí)交付;ii.補(bǔ)料、返工、報(bào)廢,現(xiàn)場(chǎng)管理者心中永遠(yuǎn)的痛;iii.客訴、賠償,已成了品質(zhì)管理者和QC人員最大的晉升障礙;iv.沒有品質(zhì),就沒有明天!但如何做好品質(zhì)異常處置和預(yù)防,卻常常使管理干部和QC人員焦頭爛額、力難從心課程收益:?通過學(xué)習(xí)本課程熟練掌握品質(zhì)異常處置和預(yù)防的原因、處置技巧;?學(xué)會(huì)深度分析
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全面質(zhì)量管理?課程簡(jiǎn)介質(zhì)量是企業(yè)的生命、服務(wù)是企業(yè)的壽命!眾所周知,中國(guó)逐漸成為世界的制造基地之一,這是一個(gè)機(jī)遇,更是一個(gè)挑戰(zhàn)。世界制造基地需要中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)管理方面有一個(gè)本質(zhì)的提高。產(chǎn)量代表今天,質(zhì)量代表明天,產(chǎn)量是用手做出來的,質(zhì)量是用心做出來的。企業(yè)要發(fā)展,質(zhì)量是保證,如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量,不斷滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的多元化要求,是每個(gè)企業(yè)不斷思考和探索的課
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客戶投訴應(yīng)對(duì)與解決技巧一、課程背景:←當(dāng)客戶不滿意的時(shí)候,λ4的顧客會(huì)說出來λ96的顧客會(huì)默默離開λ90的顧客會(huì)永遠(yuǎn)也不買這個(gè)品牌或關(guān)注這家商場(chǎng),這些不滿的顧客會(huì)把這種不滿傳遞給8-12個(gè)顧客。這8-12個(gè)顧客還會(huì)把這個(gè)信息傳遞給20個(gè)人。λ商場(chǎng)吸引一個(gè)新顧客的難度是留駐以為老顧客的6倍;←此時(shí),客戶希望:λ希望得到認(rèn)真的對(duì)待λ希望有人聆聽λ希望有反應(yīng),有行
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品管舊七大手法 01.15
品管舊七大手法課程內(nèi)容(課時(shí)6小時(shí))一、數(shù)據(jù)與圖表1、數(shù)據(jù)分類;2、數(shù)據(jù)應(yīng)用原則;3、整理數(shù)據(jù)的原則;4、圖表種類;5、圖表制作原則及要領(lǐng)(實(shí)際案例演練)二、檢查表1、檢查表的定義與分類;2、查檢表制作方法;3、查檢表制作的注意事項(xiàng);4、查檢表應(yīng)用技巧;5、實(shí)例演練。三、散布圖1、使用散布圖的理由;2、散布圖制作方法;3、相關(guān)系數(shù)解讀;4、相關(guān)回歸分析;5、
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品管新七大手法 01.15
新品管七大手法課程大綱(課時(shí)6小時(shí))一.?概論:?1.何謂新QC七大手法??2.需要使用新QC七大手法的理由二.親和圖法:?1.何謂親和圖法?2.?親和圖之應(yīng)用時(shí)機(jī)?3.親和圖之制作方法和步驟?4.實(shí)例介紹及演練三.關(guān)聯(lián)圖法:?1.何謂關(guān)聯(lián)圖法??2.關(guān)聯(lián)圖之適用范圍?3.實(shí)施形態(tài)4.實(shí)例介紹及演練四.系統(tǒng)圖法:?1.何謂系統(tǒng)圖法??2.系統(tǒng)圖的兩種形態(tài)?3
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品質(zhì)成本管理與控制 01.15
品質(zhì)成本管理與控制一、課程背景品質(zhì)是企業(yè)生存及持續(xù)發(fā)展的命脈,可生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)影響品質(zhì)的因素卻比比皆是,尤其在自動(dòng)化機(jī)器生產(chǎn)速度極快的今日,稍有疏忽即造成廢料及不良品的產(chǎn)生,造成企業(yè)有形無形的損失,并增加了企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的成本。根據(jù)美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)提供的資料分析,85%以上企業(yè)的損失成本中質(zhì)量成本占70,個(gè)別企業(yè)甚至高達(dá)80以上,可見質(zhì)量管理對(duì)降低企業(yè)成本的潛力
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