《項(xiàng)目管理實(shí)踐》

項(xiàng)目管理實(shí)踐
課程背景：
項(xiàng)目管理源自工程學(xué)與建筑學(xué)，經(jīng)歷了長期的發(fā)展，并在近些年獲得了廣泛的應(yīng)用。項(xiàng)目是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行單元，有效地項(xiàng)目管理能極大提高項(xiàng)目的成功率。據(jù)調(diào)查只有少數(shù)項(xiàng)目能真正獲得成功(交付成果能同時(shí)滿足時(shí)間、成本以及質(zhì)量的要求)，因而項(xiàng)目管理對現(xiàn)代企業(yè)的成功尤其重要。項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用不僅能提高項(xiàng)目的成功率，還能為企業(yè)建立項(xiàng)目管理的語言“交流”系統(tǒng)，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的效率。
美國《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。往往很多企業(yè)卻在實(shí)際項(xiàng)目操作中遇到以下常見問題。項(xiàng)目開始前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？如何系統(tǒng)控制項(xiàng)目的執(zhí)行情況？如何做到質(zhì)量問題的提前預(yù)防和及時(shí)解決？如何控制整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用？項(xiàng)目執(zhí)行中如何控制風(fēng)險(xiǎn)？如何進(jìn)行項(xiàng)目的資源、溝通、信息、收尾等綜合管理？
而該課程盡可能接地氣，不僅使學(xué)員深刻理解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識及關(guān)鍵流程，而且老師還將自己在項(xiàng)目管理方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)穿插在課堂分享，幫助學(xué)員深刻理解項(xiàng)目管理，學(xué)員在使用項(xiàng)目管理通用標(biāo)準(zhǔn)、方法及過程時(shí)能得心應(yīng)手。
課程收益：
● 掌握項(xiàng)目管理的概念、知識、工具與方法；能應(yīng)用項(xiàng)目管理工具到項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中，解決企業(yè)項(xiàng)目問題。
● 掌握項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理、溝通與交流、風(fēng)險(xiǎn)管理、狀態(tài)跟蹤、項(xiàng)目結(jié)題等
● 掌握實(shí)操項(xiàng)目管理工具，如甘特圖、WBS、關(guān)鍵路線法、項(xiàng)目變更日志、里程碑圖等
● 領(lǐng)悟項(xiàng)目管理技術(shù)下所蘊(yùn)含的系統(tǒng)化的管理思維
● 能夠以項(xiàng)目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企事業(yè)單位、政府部門各類組織中的各級管理者，參與項(xiàng)目管理的各類人員，以及對項(xiàng)目管理感興趣者。
課程方式：知識解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+觀點(diǎn)陳述+示例演示+模板分享+小組PK
課程特色：互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地
課程大綱
開場破冰討論：你在工作中和生活中接觸到的項(xiàng)目有哪些？這些項(xiàng)目有什么共同點(diǎn)？
第一講：項(xiàng)目管理概述
一、現(xiàn)代企業(yè)的基本特點(diǎn)
1. 需要跨學(xué)科復(fù)合型人才
2. 要求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運(yùn)作
3. 要求組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
二、項(xiàng)目管理的基本概念
1. 項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的概念及關(guān)系
2. 項(xiàng)目限制條件及生命周期
1）項(xiàng)目生命周期
2）產(chǎn)品生命周期
3. 項(xiàng)目經(jīng)理必備6大知識/能力
補(bǔ)充：團(tuán)隊(duì)成員需要具備的四大知識或能力
第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)階段
一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的4個(gè)注意：
1. 區(qū)別“項(xiàng)目成功”與“項(xiàng)目管理成功”
2. 理解合同但不局限于合同
3. 追求利潤但不只求利潤
4. 不打無準(zhǔn)備之仗
二、項(xiàng)目論證
1. 項(xiàng)目開展原因論證
2. 項(xiàng)目技術(shù)可行性論證
3. 項(xiàng)目商業(yè)可行性論證
模板分享：項(xiàng)目商業(yè)論證模板
三、項(xiàng)目章程包含的七大要點(diǎn)
1. 項(xiàng)目成本預(yù)算
2. 項(xiàng)目進(jìn)度
3. 項(xiàng)目價(jià)值及可行性分析結(jié)果
4. 交付內(nèi)容和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
5. 項(xiàng)目工作范圍
6. 關(guān)鍵假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)識別
7. 項(xiàng)目成功因素
分組演練：編制你的項(xiàng)目章程
四、項(xiàng)目治理
1. 圖解項(xiàng)目的治理結(jié)構(gòu)組織圖
2. 圖表分解項(xiàng)目各方項(xiàng)目角色及工作描述
五、干系人管理
1. 理解干系人的概念
1）參與項(xiàng)目的人
2）有能力影響項(xiàng)目的人
3）受到項(xiàng)目影響的人
4）認(rèn)為受到項(xiàng)目影響的人
2. 識別與分析干系人
分組演練：完成項(xiàng)目干系人登記表
3. 管理好干系人的五大舉措
1）凝聚共識，共識是合作的基礎(chǔ)
2）建立信任，信任是合作的前提
3）建立制度，制度是合作的保障
4）相互理解，理解是合作的潤滑劑
5）相互尊重，尊重是合作的催化劑
六、風(fēng)險(xiǎn)初識
1. 項(xiàng)目的特性決定項(xiàng)目發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)是大概率事件
2. 識別常見3種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1）合同風(fēng)險(xiǎn)——導(dǎo)致項(xiàng)目失敗
2）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)——導(dǎo)致項(xiàng)目取消
3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)——導(dǎo)致項(xiàng)目失敗
3. 初識項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2原則
1）“經(jīng)驗(yàn)”的原則，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，識別“大”風(fēng)險(xiǎn)但不可過度
2）“適量”的原則，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，識別3-5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)比較合適
4. 編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)文檔
示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）
第三講：項(xiàng)目規(guī)劃階段
一、項(xiàng)目規(guī)劃
1. 理解企業(yè)愿景及策略
2. 掌握項(xiàng)目規(guī)劃的3大原則
原則一：“大處著眼，小處著手”
原則二：“民主集中”
原則三：“各司其職”
3. 理解項(xiàng)目規(guī)劃的5大出發(fā)點(diǎn)
1）客戶所需而非自己所需
2）目標(biāo)導(dǎo)向及風(fēng)險(xiǎn)管理
3）流程驅(qū)動(dòng)而非情感驅(qū)動(dòng)
4）價(jià)值而非價(jià)錢
5）巧干而非苦干
二、統(tǒng)籌安排
1. 項(xiàng)目進(jìn)度表五要素
1）項(xiàng)目資源
2）項(xiàng)目活動(dòng)
3）項(xiàng)目任務(wù)
4）項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)的邏輯關(guān)系
5）里程碑事件
2. 項(xiàng)目進(jìn)度表的4大作用
作用一：規(guī)范項(xiàng)目規(guī)劃的模板
作用二：溝通交流的工具
作用三：管理客戶預(yù)期的武器
作用四：獲取客戶承諾與支持的途徑
3. 項(xiàng)目進(jìn)度表制作的3個(gè)方法
1）關(guān)鍵日期表
2）甘特圖
3）關(guān)鍵路線法
實(shí)戰(zhàn)演練：選擇三種方法中的一種方法呈現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4. 項(xiàng)目進(jìn)度表制作8個(gè)步驟
1）項(xiàng)目工作分解，確定工作單元
2）活動(dòng)排序，確定依賴關(guān)系
3）資源估算，確定項(xiàng)目投入
4）制定進(jìn)度，確定關(guān)鍵路徑
5）資源配置，確保合理利用
6）資源優(yōu)化，平衡資源供需
7）進(jìn)度優(yōu)化，確定項(xiàng)目計(jì)劃
8）進(jìn)度評審，收集反饋意見
三、團(tuán)隊(duì)組建
1. 團(tuán)隊(duì)組織形式由團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)決定
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長的四大階段模型——組建、磨合、規(guī)范、成效
3. 組建及培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)四步走
1）組建培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原則
2）理解成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3）監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣
4）建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲機(jī)制
四、溝通與交流
1. 溝通交流的原則及陷阱
1）項(xiàng)目溝通交流的5原則
2）注意溝通交流的2陷阱
2. 制訂項(xiàng)目溝通計(jì)劃
3. 控制項(xiàng)目信息傳播
五、風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 從四方面識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)——技術(shù)、商務(wù)、資源、組織
2. 評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1）風(fēng)險(xiǎn)定性分析 2）風(fēng)險(xiǎn)定量分析
3. 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1）理解風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)
2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略
a應(yīng)對負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的四策略：避免、轉(zhuǎn)移、減輕、接受
b應(yīng)對正面風(fēng)險(xiǎn)的四策略：開拓、加強(qiáng)、共享、接受
4. 更新風(fēng)險(xiǎn)注冊表
六、采購管理
1. 制定采購方案，確定采購方式
2. 制定采購計(jì)劃，確定不同合同類型
3. 采購管理的核心：增加項(xiàng)目價(jià)值
第四講：項(xiàng)目執(zhí)行階段
一、應(yīng)對問題的2個(gè)核心方法
1. 大處著眼，小處著手
2. 返璞歸真，立足根本
二、項(xiàng)目動(dòng)員
1. 項(xiàng)目動(dòng)員會的意義
1）統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想
2）解釋項(xiàng)目角色
3）說明游戲規(guī)則
2. 項(xiàng)目動(dòng)員會常見失誤
1）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)項(xiàng)目人員沒請到或者遺忘邀請
2）項(xiàng)目計(jì)劃沒交待清楚
3）責(zé)任分工沒有說清楚
4）會議準(zhǔn)備不充分
模板分享：項(xiàng)目動(dòng)員會會前檢查清單
三、質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量管理的責(zé)任在管理層
2. 質(zhì)量保證≠質(zhì)量控制
3. 質(zhì)量把關(guān)確保實(shí)至名歸
1）質(zhì)量把關(guān)，解決存在問題
2）質(zhì)量把關(guān)，依賴群策群力
四、團(tuán)隊(duì)管理
1. 理解個(gè)人需求和行為模式的三種理論，找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員的需求
1）馬斯洛需求理論
2）麥克格雷的X、Y理論
3）赫茨伯格的雙因素理論
2. 團(tuán)隊(duì)沖突的六大解決策略
模板分享：項(xiàng)目沖突解決的不同策略及工作模板
第五講：項(xiàng)目監(jiān)控階段
一、項(xiàng)目監(jiān)控的3個(gè)功能
1. 指揮功能
2. 信息反饋功能
3. 協(xié)調(diào)功能
二、項(xiàng)目監(jiān)控的具體活動(dòng)
1. 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況
1）甘特圖法進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)告
2）任務(wù)進(jìn)度報(bào)告
3）里程碑報(bào)告
2. 控制階段成果偏差
1）控制偏差流程
2）應(yīng)用掙值分析法
3）區(qū)分項(xiàng)目預(yù)算與項(xiàng)目產(chǎn)值
3. 匯報(bào)組織項(xiàng)目進(jìn)展
4. “走動(dòng)式”了解項(xiàng)目進(jìn)展
三、變更管理
1. 管理項(xiàng)目變更的基礎(chǔ)
2. 項(xiàng)目變更起因及影響
3. 掌握變更管理的武器
工具分享：《項(xiàng)目變更申請單》、《項(xiàng)目變更日志》
4）胸有成竹應(yīng)對項(xiàng)目變更中的棘手問題
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)有妙招
1）集中辦公 2）激勵(lì) 3）培訓(xùn) 4）績效評價(jià)
5）聚餐 6）拓展 7）旅游
2. 加強(qiáng)績效考核，激勵(lì)多勞多得
1）量表等級評分法 2）關(guān)鍵事件法 3）360度評估法 4）目標(biāo)考核法
第六講：項(xiàng)目結(jié)題階段
1. 連環(huán)五步做好項(xiàng)目結(jié)題
2. 分門別類做好項(xiàng)目資料的存檔
3. 帶著問題和方法進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)演練：模擬進(jìn)行一場項(xiàng)目總結(jié)復(fù)盤會議
課程總結(jié)：帶著學(xué)員一起進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)踐總結(jié)

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