《IQ誠可貴,EQ價更高——管理者的情商管理》(1天)

  培訓(xùn)講師:羅建華

講師背景:
羅建華老師班組長/基層主管綜合技能提升、中基層領(lǐng)導(dǎo)力、新生代員工管理、職業(yè)化素養(yǎng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)專家講師!講師履歷:北京大學(xué)博士(在讀),四川大學(xué)管理學(xué)碩士PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師注冊高級人力資源管理師、注冊高級營銷員、理財規(guī)劃師資格現(xiàn)任多家咨詢顧 詳細>>

羅建華
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《IQ誠可貴,EQ價更高——管理者的情商管理》(1天)詳細內(nèi)容

《IQ誠可貴,EQ價更高——管理者的情商管理》(1天)


《IQ誠可貴,EQ價更高——管理者的情商管理》
【課程介紹】
情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠,加之潛意識的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對情緒壓力的有效管理是人生幸??鞓返幕A(chǔ)!
情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
本課程從管理者的職業(yè)情商基本要求,基本心態(tài),影響團隊管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商,讓他們在最短時間增強對工作生活熱情,減少負面情緒不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對:更快樂的工作,幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】
√認識自我:了解情商和職業(yè)情商;
√理解高職業(yè)情商的五大要素和表現(xiàn);
√學(xué)會情緒管理自測,自我覺察成長;
√學(xué)會情商EQ的5個要素,結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓(xùn)練,提升職業(yè)情商;
√掌握與同事相處的諸多法則或技巧,更好地提升個人職業(yè)發(fā)展和團隊績效;
【授課方式】
團體活動、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。
課程內(nèi)容追求實悟、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重互動參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗,提升幸福感和工作績效,形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者及希望提升情商的同事
【授課時間】
1天
【課程大綱】(凡標(biāo)注紅色字體均為互動)
第一部分 開始篇--儀式和回顧
1.儀式
2.上節(jié)課作業(yè)點評
第二部分 理念篇
一、IQ誠可貴,EQ價更高
1.管理者提升情商管理能力的必要性
2.情商管理的意義
a)情商與幸福密不可分
b)情商與健康密不可分
3.情商與人生
4.情商與工作
5.情商與情緒
a)人的八種基本情緒
b)情緒的本源
事件-觀念-行為ABC理論
視頻賞析
6.什么是情商
7.情商與智商的關(guān)系
8.情商小測評
9.情商五要素“說明書”
第二部分 理念篇
一、情商五要素“說明書”
1.認識自己情緒的能力--自我察覺力
1.1自我意識的三個方面
生理意識
心理意識
社會意識
1.2 講解與練習(xí):自我覺察的三個方法
記錄法
交談法
測評法
管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力
2.1 視頻賞析: 如何調(diào)整情緒2.2分辨合理觀念和不合理觀念,鞏固合理觀念
2.2觀念分析工具及案例
2.3理解情緒-三欄法
2.4 ABC理論應(yīng)用
練習(xí):角色扮演,分班做
自我激勵的能力--情緒調(diào)整力
3.1 宣泄釋放法
3.2 排除不利因素的影響
3.3 行動起來
3.4積極心態(tài):發(fā)展與成長、突破與轉(zhuǎn)念
視頻賞析:王德順和褚時健案例
練習(xí):轉(zhuǎn)念,分班做
了解他人情緒的能力--同理力
4.1同理心的作用
4.2同理心情景對話:小珍和小明的對話
情景練習(xí):工作加班
4.3勇敢說“不”—如何拒絕?
情景練習(xí)1:朋友想你借錢
情景練習(xí)2:同事分內(nèi)工作請你幫助
5.管理人際關(guān)系的能力--人際交往力
5.1職場人際交往心態(tài)
a.我不好----你好
b.我好----你不好
c.我不好----你也不好
d.我好---你也好
5.2人際關(guān)系法則
用對方期待、喜歡、想要并能接受的方式去與對方交際(或愛對方)
第三部分 實戰(zhàn)篇
一、團隊中的情緒管理(重點)
1.1 團隊中的情緒管理概述
1.2 團隊中的情感因素
2.1團隊長在情緒管理中的角色
視頻賞析:  情緒對人的影響
2.2 高績效團隊溝通的關(guān)鍵要素
2.3 團隊長建立并發(fā)展一種反饋文化
3.團隊成員在情緒管理中的角色
4.情緒管理的4A模型
4.1識別情緒
4.2接受情緒
4.3分析情緒
4.4調(diào)整情緒
視頻賞析:建立積極的亮劍文化
5.事件-觀念-行為ABC理論
練習(xí):表情識別
案例分析
情商應(yīng)用之思考與表達小錦囊(重點)
遇到如下工作場景怎么說1
情商應(yīng)答技巧管理者情緒控制八大要素
第四部分、結(jié)束篇
1. 課程總結(jié)與分享
2. Q & A 現(xiàn)場問答
3. 現(xiàn)場作業(yè):學(xué)后感

 

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