《95后新生代員工管理》(1天)


《95后新生代員工管理》

課程背景：
新生代員工管理包括95后，他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生
機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理
方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
本次課程，精選“選、育、用、留”
之“識人之異”、“面談與反饋”、“工作部署/安排”、“情緒與壓力管理”四大典型場景來學
習，并結(jié)合主流的行為識人法及DISC測評管理工具等提升95后的管理力。
課程收益：
通過學習，結(jié)合典型工作場景，現(xiàn)場進行理論講解、情景演練、分組討論、講師點評
等，讓學員們：
1.了解95后的生活成長環(huán)境、觀念和個性特點；
2.了解識人的常見誤區(qū)和行為化識人等技巧，通過工具和模板的模擬訓練提升對95后
新員工識人的技能；
3.了解面談與反饋的技巧，通過工具和模板的模擬訓練提升對95后面談與反饋的技能
；
4.了解工作部署五步法等技巧，通過工具和模板的模擬訓練提升對95后新員工部署工
作的技能；
5.了解情緒與壓力管理診斷和管理的技巧，通過工具和模板的模擬訓練提升對95后情
壓管理的技能；
6.
引導DISC測評解讀，進而讓大家學會測評解讀的方法，通過課后對組員進行測評，輸出
DISC團隊管理技能和團隊配置建議；
培訓對象：
企業(yè)管理者及后備干部
課程時長：
1天
課程特色：
老師擅長于員工職業(yè)化、基本管理技能等培訓，將其多年的知識凝練和管理經(jīng)驗運用
在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓效果被廣大學員所
贊譽。授課風格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得
到升華的同時在行動上得以提高。
授課方式：
· 貫穿體驗式授課理念，確保培訓效果最大化。
· 講授體驗：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示。
·
案例體驗：通過案例給學員“替代性”體驗。如文字案例、影音案例、研討分享等。
· 演練體驗：通過演練給學員“親歷性”體驗。如分組和集中演練、點評、PK等。
· 課后體驗：通過課后計劃給學員“持續(xù)性”體驗。
課程大綱：
第一部分 開始篇
1. 開班儀式
2. 學習公約
3. 分組積分

第二部分 理念篇
導入：課程邏輯—課程五問
一、95后的成長環(huán)境、觀念和個性特質(zhì)
1.1 95后的成長環(huán)境分析
1.2 95后主流觀念和個性特質(zhì)
1.3各種觀念在典型工作場景中的應(yīng)用和對應(yīng)的管理建議
案例分析：不合群的陳軍

第三部分 實戰(zhàn)篇
一、典型工作場景1：識人之異-提升識人技巧技能
1. 識人的常見誤區(qū)
? 目標疏于準備，倉促上陣
? 跟著感覺走，不夠?qū)I(yè)
? 角色模糊
? “像我”的偏見
? 暈輪效應(yīng)
? 以貌取人
? 草草決策，輕易承諾
? 過分依賴他方推薦
? 尋找超人
2.行為化識人技巧
練習：分析回答
? 問項目管理能力（STAR）
? 問學習能力
? 問團隊合作能力
? 問人際溝通技能
? 問工作主動性
? 問自信心
? 問應(yīng)變能力
? 問情緒與壓力管理能力
? 問計劃與控制能力
? 問感恩、誠信、孝順與價值觀
? 結(jié)構(gòu)化識人之行為識人法--追問問題
現(xiàn)場演練：兩兩一組
數(shù)字能量識人術(shù)
顏面識人術(shù)
DISC測評識人術(shù)及其管理應(yīng)用
5.1 組長學DISC管理的必要性
5.2 DISC性格密碼操作練習
測評：DISC測評問卷
5.3 識別四種行為風格
? 支配型D
? 表達型I
? 和藹型S
? 分析型C
5.4四種行為風格的運用
練習&分享：寫一封情書
5.4.1 DISC測評報告解讀指引
5.4.2 DISC模型的應(yīng)用
? 在團隊管理中的應(yīng)用
? 在有效激勵中的應(yīng)用
? 在壓力管理中的應(yīng)用
? 在團隊配置中的應(yīng)用

二、典型工作場景2：面談與反饋技能提升
1. 面談與反饋場景的必要性
1.1 工作面談的目的
1.2績效診斷箱
1.3工作面談的準備
1.4工作面談的順序
? 工作面談準備
? 工作面談過程
? 提出改進計劃
1.5工作面談核心內(nèi)容
? 溝通話術(shù)
? 溝通模板
1.6工作面談練習
現(xiàn)場演練：兩兩一組
2.工作面談反饋
2.1積極性反饋
a）積極性反饋的要領(lǐng)
b）BIA（行為，影響，欣賞和感謝）
c）積極性反饋案例
d) 積極性反饋技術(shù)練習
現(xiàn)場演練：兩兩一組
2.2發(fā)展性反饋
發(fā)展性反饋技術(shù)--練習工具（BIC/BID)
b) 積極性反饋技術(shù)練習
現(xiàn)場演練：兩兩一組
3.工作面談表及應(yīng)用
? 績效考核面談記錄表
? 問學習能力個人發(fā)展計劃表（IDP）
? 員工績效改善計劃表（PIP）

三、典型工作場景3：工作部署技能提升
1.工作部署的必要性
案例：工作分派
2.工作分配考量原則
? 人的考量
? 事的考量
? 組織的考量
3.工作部署五步法
3.1 工具解讀
? 第一步、交代清楚事項；
? 第二步、要求員工復述；
? 第三步、讓員工思考做事的目的；
? 第四步、與員工探討應(yīng)急預案或更多方案；
? 第五步、要求員工提出個人見解。
3.2 分配任務(wù)的注意事項
? 時間
? 地點
? 人員
? 交付標準
? 資源
? 風險
3.3 練習：“工作部署五步法”兩兩一組

四、典型工作場景4：工作壓力管理-提升情緒壓力管理的技能
1.認知情緒
1.1 工具：認識自我情緒的能力—交談法
1.2 情緒的本源（事件-觀念-行為ABC理論）
? 觀念分析工具及示例
? 理解情緒--三欄法
? ABC理論應(yīng)用-改善情緒的步驟
2.壓力管理的必要性
練習：壓力 分組討論
3.什么是壓力？
? 壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果
? 壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭
? 壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)
4.工作壓力源
測試：壓力測試
5.壓力管理
研討：分組討論抗壓力方法
? 自我調(diào)節(jié)法
? 借力法
? 壓力管理七項修煉法

第四部分 結(jié)束篇
1. 問與答（Q & A）
2. 作業(yè)布置及現(xiàn)場完成

← 備注：課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括實用表格、工具！

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