電力管理者的綜合完善—電力管理者職業(yè)化塑造

電力管理者職業(yè)化塑造

課程背景
管理是一個歷史悠久但又時常創(chuàng)新的永恒主題，在管理學(xué)界也同時并存著很多側(cè)重點不同的思想流派，有些人強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的制定，有些人強(qiáng)調(diào)組織流程的優(yōu)化，有些人則注重團(tuán)隊的建設(shè)。其實，這一切都在管理科學(xué)的范疇之中，都是管理者應(yīng)該思考和研究的對象。作為一名電力管理者，應(yīng)該具備的是辨證統(tǒng)一的管理思想，將理論與實踐相結(jié)合，踐行知行合一的管理原則，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)，進(jìn)而實現(xiàn)有效管理。
21世紀(jì)的今天，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國，電力管理者迎來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代。電力行業(yè)的迅速發(fā)展和變革，電力員工的心態(tài)意識變化，用電客戶的日益成熟，都要求電力管理者與時俱進(jìn)，在新的時代樹立新的管理意識、掌握新的管理方法，進(jìn)而提升個人的管理績效，最終滿足電力的管理需求。
課程收益
本課程專門針對電力管理者開設(shè)，結(jié)合了老師多年以來為多家電力局進(jìn)行管理培訓(xùn)與咨詢的工作經(jīng)驗，同時建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砜茖W(xué)理論體系基礎(chǔ)之上，運(yùn)用生動的案例分享有效的實務(wù)操作，相信參與本課程的相關(guān)人士會獲得極大收益：
1、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)核心基礎(chǔ)知識，樹立正確的電力管理者認(rèn)知與心態(tài)意識
2、 了解自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在電力管理工作中的能力發(fā)展結(jié)構(gòu)
3、 掌握電力管理者應(yīng)具備的核心管理技能，包括高效溝通、激勵下屬、團(tuán)隊建設(shè)等
4、 通過電力管理情境實際演練，切實提高電力管理水平

課程時間   2天，6小時/天
課程對象    志于學(xué)習(xí)管理學(xué)知識，提高自身管理能力的電力管理者
課程大綱
第一篇 電力管理者的內(nèi)在提升：定位與認(rèn)知
u       電力管理者的工作主線
²        事的梳理
²        人的研究
u       電力管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政
²        成為上級心目中的好下屬
²        與同級配合的3c原則
²        培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來
u       電力管理者的三種角色
²        組織角色
²        職能角色
²        團(tuán)隊角色
u       電力管理者的職責(zé)
²        計劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動計劃
²        組織：明確組織的職責(zé)分工
²        領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵下屬
²       控制：糾正偏差，監(jiān)控績效
u       電力管理者的對象
²        個體：組織成員的個性、氣質(zhì)、性格的管理應(yīng)用
²        群體：團(tuán)隊發(fā)展生命周期階段決定的管理方式
u       電力管理者的思維
²        戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練
²        文化的聚合是最成功的管理
²        管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破
u       電力管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

第二篇 電力管理者的核心能力：高效管理溝通
u       管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
u       電力管理溝通的本質(zhì)及要素分析
u       電力管理溝通類別的有效運(yùn)用
²        方式：語言溝通&非語言溝通
²        途徑：正式溝通&非正式溝通
²        范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通
u       避免管理溝通的四種障礙
²        樹立正確的溝通情緒
²        選擇合適的表達(dá)方法
²        尊重雙方的認(rèn)知差異
²        選擇有利的環(huán)境氛圍
u       有效電力管理溝通的四大原則
²        正確回應(yīng)溝通對象
²        注意溝通時的態(tài)度
²        實現(xiàn)有效傾聽方式
²        采用正確溝通舉止
u      學(xué)員自測：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用
u       電力管理溝通中的正確行為舉止
u       個體溝通時的關(guān)鍵技巧：望、聞、問、切

第三篇 電力管理者的識人辯心：勞心者治人
u       電力管理者的成功秘笈：管理員工心理
u       心理因素對電力管理者的影響
u       電力管理者對員工的認(rèn)知誤區(qū)
²        第一印象效應(yīng)
²        暈輪效應(yīng)
²        首因效應(yīng)
²        近因效應(yīng)
u       員工氣質(zhì)類型的管理應(yīng)用
²        氣質(zhì)特征
²        職業(yè)選擇
²        崗位匹配
u       性格的有效管理
u       情緒的有效管理

第四篇 電力管理者的團(tuán)隊構(gòu)建：角色匹配與沖突管理
u       電力團(tuán)隊管理的原則
²        流程化的制度是起點
²        標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平
²        規(guī)范化的操作是保障
u       電力團(tuán)隊管理的使命一：找到團(tuán)隊需要的人
u      學(xué)員自測：你適合在團(tuán)隊中承擔(dān)什么角色？
u       高績效團(tuán)隊角色構(gòu)成分析及應(yīng)用
u       上下級團(tuán)隊角色匹配原則
u       電力團(tuán)隊角色沖突的處理
u       電力團(tuán)隊沖突的利與弊
u       萌發(fā)沖突的組織及個人因素
u       沖突意向行為自測
u       沖突處理的五種策略及其應(yīng)用情境
u       解決沖突的六步驟

第五篇 電力管理者的聚沙成塔：激勵與約束控制
u       電力團(tuán)隊管理的使命二：讓員工自覺努力工作
u       電力團(tuán)隊凝聚力提升要素
²        適度的外部威脅
²        正確的獎勵機(jī)制
u       電力團(tuán)隊合作力提升要素
²        管理的公平性
²        持續(xù)的緊密活動
²        適當(dāng)?shù)脑妇肮芾?br /> u       電力團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵
u       成功激勵四步驟：需要、動力、目標(biāo)、滿足
u       準(zhǔn)確了解電力員工需要
u       利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
u       區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
u       赫茨伯格雙因素激勵的電力管理應(yīng)用
u       公平激勵的電力管理應(yīng)用
u       有效的電力激勵方式
²        威脅
²        獎勵
²        發(fā)展
u       實用的電力激勵技巧
²        情感激勵
²        個性激勵
²        及時激勵
²        區(qū)別激勵
u       提高電力團(tuán)隊工作績效的十項措施

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