《幸福營銷學(xué)》（1天）
《幸福營銷學(xué)》（1天）詳細(xì)內(nèi)容
《幸福營銷學(xué)》（1天）
《幸福營銷學(xué)》
——幸福是一種購買力！
主講：李根穩(wěn)
課程背景:
1.
在現(xiàn)代營銷學(xué)的觀念里，幸福不僅僅是一種主觀感受，更是一種營銷方式，它可以
喚起每個(gè)人心靈深處最純真的情懷，情感的交換才是建立顧客關(guān)系最好的方式。
2.
幸福營銷時(shí)代的來臨，促使服務(wù)改革與創(chuàng)新，現(xiàn)代服務(wù)模式已由“滿意營銷”上升到
“幸福營銷”，尤其是年輕一代消費(fèi)者，購買的不在是純粹的產(chǎn)品，而是一種精神
和樂趣 。
3.
提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最根本的是要提高顧客滿意度，而顧客滿意度核心來源于員工
的滿意度，所以提高員工幸福指數(shù)，無論是對(duì)企業(yè)未來還是現(xiàn)在都至關(guān)重要。
課程收益:
1.
“只有幸福的員工，才有滿意的顧客”，員工就是企業(yè)最大的品牌窗口。針對(duì)目前服
務(wù)行業(yè)從業(yè)者“三低一高”的發(fā)展瓶頸，打造“幸福員工——幸福顧客——幸福品牌——幸
福企業(yè)”的精神家園，讓員工成為企業(yè)的代言人，讓顧客成為產(chǎn)品的宣傳員，建設(shè)
顧客隊(duì)伍，提升銷售業(yè)績(jī)，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。
2.
全面了解顧客的購買動(dòng)機(jī)與消費(fèi)心理，改善顧客消費(fèi)過程的舒適感、滿足感和信任
感；提升營銷人員的客戶服務(wù)能力，使?fàn)I銷人員在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績(jī)。
3.
加強(qiáng)員工認(rèn)知的能力與角色定位，培養(yǎng)富有感染力、責(zé)任心、高素養(yǎng)的職業(yè)化員工
，掌握“用心工作、快樂生活”的良好狀態(tài)，增強(qiáng)生命能量，獲得幸?？鞓罚屆?br />
一位員工成為幸福使者，讓顧客有期而至并超越顧客期待。
訓(xùn)練方式：
案例討論、故事分析、視頻感知、游戲參與、分組研討、角色扮演、靜思冥想、自
我內(nèi)省等，并善于運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)案例進(jìn)行剖析，寓教于樂，通俗易懂，讓每個(gè)學(xué)員都能感受
到幸福的力量，并掌握幸福營銷學(xué)！。
適合人群：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷主管、營銷人員
課程時(shí)間：1天/6小時(shí)
第一部分 幸福營銷
1. 互動(dòng)游戲：
1. 幸福體驗(yàn)
2. 分組研討
2. 傳統(tǒng)營銷 ？
1. 顧客=上帝
2. 偏重?cái)?shù)量
3. 追求結(jié)果
4. 渠道單一
5. 維護(hù)成本高
3. 幸福營銷 ？
1. 顧客=朋友
2. 以質(zhì)量求數(shù)量
3. 以過程求結(jié)果
4. 渠道立體
5. 維護(hù)成倍低
4. 幸福營銷三要素
第二部分 幸福員工
1. 幸福是什么？
1. 討論+視頻：幸福是什么？
2. 剖析：人是感情動(dòng)物
3. 實(shí)例：活著，真好！
4. 互動(dòng)+感知：幸福的力量
5. 剖析：如何建立幸福營銷關(guān)系
2. 幸福與工作
1. 討論：人生的真正財(cái)富是什么？
2. 感悟：快樂并不來自于成功，與此相反，是快樂導(dǎo)致了成功。
3. 案例：優(yōu)秀的員工都快樂
4. 分享：工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量
5. 工具：如何提升工作幸福指數(shù)
3. 幸福的源泉
1. 馬斯洛需求原理
2. 游戲：幸福就在你身邊
3. 幸福的心理
4. 幸福的公式
5. 幸福的源泉
第三部分 幸福顧客
1. 顧客的角色
1. 案例：選擇的暴力
2. 剖析：選擇的關(guān)系
3. 分享：消費(fèi)的本質(zhì)在于追求快樂與幸福
4. 顧客消費(fèi)的角色
5. 忠誠顧客的定位
2. 顧客的動(dòng)機(jī)
1. 理性動(dòng)機(jī)
2. 感性動(dòng)機(jī)
3. 心智模式
4. 服務(wù)疊加
3. 培養(yǎng)幸福顧客
1. 改善顧客認(rèn)知能力
2. 建立差異化服務(wù)體系
3. 太極應(yīng)用智慧
4. 360度思維模式
5. 教練技術(shù)應(yīng)用
第四部分 幸福營銷學(xué)
1. 幸福是一種購買力
1. 搭建顧客幸福階梯
2. 提升顧客幸福體驗(yàn)
3. 滿足欲望
4. 情感釋放
5. 價(jià)值體現(xiàn)
2. 幸福是一種品牌力
1. 轉(zhuǎn)播品牌信息
2. 轉(zhuǎn)化潛在客戶
3. 推動(dòng)業(yè)績(jī)提升
3. 幸福是一個(gè)綜合體
1. 外在形象
2. 內(nèi)在修養(yǎng)
3. 愛的力量
第五部分 幸福俱樂部
1. 如何建設(shè)顧客幸福俱樂部
2. 如何建立員工幸福俱樂部
3. 如何建立企業(yè)幸福文化墻
第六部分 自由問答
1. 自由問答
2. 行動(dòng)方案
3. 合影留念
李根穩(wěn)老師的其它課程
《做最好的中層——管理者角色認(rèn)知》主講：李根穩(wěn)課程背景：中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠快樂
講師：李根穩(wěn)詳情
《執(zhí)行力提升-從“心”開始打造行動(dòng)力》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:?①?zèng)]有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力，執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于個(gè)人綜合能力與工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵，從“心”開始打造行動(dòng)力，塑造好心態(tài)、建設(shè)好心智，管理好心本，有效提升個(gè)人工作績(jī)效。?②通過執(zhí)行力的全面提升，祛除“忙茫盲”的工作狀態(tài)，做好自己管理，提升個(gè)人戰(zhàn)斗力與狼性文
講師：李根穩(wěn)詳情
《執(zhí)行力提升-從“心”開始打造行動(dòng)力》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:?①?zèng)]有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于個(gè)人綜合能力與工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵，從“心”開始打造行動(dòng)力，塑造好心態(tài)、建設(shè)好心智，管理好心本，有效提升個(gè)人工作績(jī)效。?②通過個(gè)人執(zhí)行力的全面提升，祛除“忙茫盲”的工作狀態(tài)，做好自己管理，提升個(gè)人戰(zhàn)斗力
講師：李根穩(wěn)詳情
《職場(chǎng)心智修煉--青年員工職場(chǎng)內(nèi)動(dòng)力提升》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:全面了解青年員工（90后95+后）的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新
講師：李根穩(wěn)詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:1.企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要積極主動(dòng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)更多具備陽光心態(tài)與良好職業(yè)素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，并讓其形成一種良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)文化。2.通過自我角色的認(rèn)知，科學(xué)的找準(zhǔn)定位，建立良性思維，建設(shè)心智模式，釋放內(nèi)心能量，通過心靈的升華進(jìn)行自我改革和成長(zhǎng)。訓(xùn)練收益:3.學(xué)員通過科學(xué)認(rèn)知職業(yè)化，從
講師：李根穩(wěn)詳情
《塑造職業(yè)化陽光心態(tài)》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:1.企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要積極主動(dòng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)更多具備良性心態(tài)的正能量員工，并讓其形成一種良好的習(xí)慣和氛圍。2.通過自我角色的認(rèn)知，科學(xué)的找準(zhǔn)定位，建立良性心智模式，釋放內(nèi)心能量，通過心靈的升華進(jìn)行自我改革和成長(zhǎng)，生發(fā)智慧，只有心靈的升華才是真正的改變！3.解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)目前出現(xiàn)的人員
講師：李根穩(wěn)詳情
《中基層管理者能力提升》（2天） 09.27
《中基層管理者素質(zhì)建設(shè)與能力提升》主講：李根穩(wěn)課程背景：中基層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠
講師：李根穩(wěn)詳情
《新員工與團(tuán)隊(duì)融合：校園人到職場(chǎng)人》主講：李根穩(wěn)課程背景：有資料顯示，新員工入職6個(gè)月內(nèi)的流動(dòng)率是最高的，現(xiàn)實(shí)與理想的差距巨大。公司方面覺得大學(xué)生們的專業(yè)用不上、做事拖拉、無責(zé)任心、實(shí)際操作能力不強(qiáng)、比較懶散，大事做不了，小事不愿做，眼高手低，想居要職。不愿意向其它同事學(xué)習(xí)、進(jìn)入不了工作狀態(tài)。缺乏溝通、合作意識(shí)、知識(shí)面窄、技能單一等等。而大學(xué)生們也覺得公司氛
講師：李根穩(wěn)詳情
《幸福智慧》（包括工作、生活、家庭與婚姻）主講：李根穩(wěn)課程背景:1.21世紀(jì)的人類，物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的發(fā)展出現(xiàn)了失衡狀態(tài)，欲望的膨脹、人性的扭曲、價(jià)值觀的偏離，導(dǎo)致快樂和幸福這兩大人生財(cái)富變得稀有化，很多人身陷其中卻不能自拔，無法找到人生的平衡點(diǎn)！2.隨著物質(zhì)文明的不斷進(jìn)步，我們卻變得越來越不快樂。物質(zhì)至上的原則造成了人們對(duì)于成功理解的片面化，衡量人生成功
講師：李根穩(wěn)詳情
《用90后的思維管理90后》（2天） 09.27
《用90后的思維管理90后》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:1.科學(xué)認(rèn)知90后新生代員工的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、心智模式，學(xué)會(huì)與下屬科學(xué)交流、建立信任、合作共贏。2.幫助年輕管理者走出管理90后新生代員工容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，提升管理能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3.搭建一整套適合90后新生代員工的管理模型，塑造心態(tài)，建設(shè)心智，管理心本，掌握90后員工最先進(jìn)和最
講師：李根穩(wěn)詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21166
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20247
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15404
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15116
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204
